МГБТЭ
+7 /916/ 357 3796
Дежурный эксперт ежедневно с 10 до 22 часов ответит на Ваши вопросы и запишет на срочное проведение экспертизы или оценки.
Меню

В нашем блоге вы сможете узнать самые интересные новости из мира профессиональной оценки и независимой экспертизы. А также новости нашей компании и яркие примеры проведенных нами экспертиз.

Техническая экспертиза качества планшета Apple iPad Pro 9.7

Цель и задача экспертизы планшета: согласно заявления ХХХ ответить на поставленные вопросы:

  1. Имеются ли в планшетном компьютере Apple iPad Pro 9,7” (модель A1673), s/n: ХХХ недостаток – «звуковой артефакт»?
  2. Если недостаток имеется, то какова причина возникновения недостатка: производственный брак, неквалифицированный ремонт или нарушение правил эксплуатации пользователем?

Экспертное исследование проводилось в помещении ООО «Московское городское Бюро товарных экспертиз» по адресу: г. Москва, Астраханский переулок, д. 5/9 стр. 10, в вечернее время с использованием следующих средств:

– фотоаппарат «Nikon» модель: D5000, s/n: ХХХ;

– смартфон Sony Xperia Z1 compact;

– наушники Sennheiser CX300 II;

– планшетный компьютер iPad 4-го поколения (модель A1458) s/n: ХХХ;

– программа обработки звукозаписей ocenaudio.

 

Исследование проводилось: с 19:00 «11» января 2019 года до 20:00 «11» января 2019 года.

Оформление заключения эксперта завершено «14» января 2019 года.

 

ХХХ приобрел планшетный компьютер Apple iPad Pro 9.7” s/n: ХХХ 27.09.2017 г. и при эксплуатации планшетного компьютера был выявлен недостаток – возникновение аудио артефакта при выполнении видеозвонков с использованием встроенного приложения FaceTime. Заявитель 13.09.2018 обратился в сервисный центр ХХХ с целью устранения выявленного недостатка. Согласно акту выполненных работ по заказу ХХХ от 13.09.2018г произведена замена планшетного компьютера на новый  аналогичный Apple iPad Pro 9.7” с серийным номером ХХХ.

 

При внешнем осмотре органолептическим методом, а также при проверке на работоспособность объекта экспертизы установлено:

  1. На исследование предоставлен планшетный компьютер Apple iPad Pro7”.
  2. Предоставленный на исследование планшетный компьютер не имеет признаков эксплуатации.
  3. Серийный номер выданного Apple iPad, указанный в акте выполненных работ по заказу ХХХ от 13.09.2018г., совпадает с серийным номером, указанным в сведениях об устройстве.
  4. Механические органы управления (клавиши регулировки громкости, клавиша блокировки, кнопка «Домой») функционируют корректно.
  5. Сенсорный экран работоспособен по всей площади.
  6. С целью выявления заявленной неисправности экспертом произведен экспертный эксперимент. Для этого проделаны следующие действия.
    • Исследуемый планшетный компьютер подключен к беспроводной точке доступа Wi-Fi с доступом в интернет.
    • Второй планшетный компьютер Apple iPad A1458 также подключен к беспроводной точке доступа Wi-Fi с доступом в интернет.
    • Подключены и затем отключены заведомо работоспособные наушники Sennheiser CX300 II к объекту экспертизы.
    • Произведена загрузка встроенного приложения Apple FaceTime, и осуществлен видеовызов  абонента на другой планшетный компьютер Apple iPad A1458.
    • При включенном освещении, в котором применены люминесцентные лампы, (создающие незначительный акустический шум), заявленная неисправность не возникает.
    • При отключении люминесцентных ламп при отсутствии иных посторонних звуков и шумов с периодичностью около 4-х секунд на стороне собеседника возникает «звуковой артефакт» длительностью около 0,75 секунды.
  7. При записи звука с использованием встроенного приложения «Диктофон», а так же при записи видеофрагментов с использованием встроенного приложения «Камера» звук записывается без звуковых артефактов, но присутствует естественный фоновый шум, что является нормальным. Представленный на исследование планшетный компьютер имеет два микрофона – основной и вспомогательный для обеспечения шумоподавления. И при использовании приложения FaceTime фоновый шум практически отсутствует, что объясняется работой системы шумоподавления.

******************************************************************************************************************************************************

На основании обобщения результатов проведенного исследования эксперт считает, что заявленный недостаток в виде звукового артефакта при выполнении голосовых видеовызовов с использованием встроенного приложения FaceTime возникает из-за некорректной работы системы шумоподавления в отсутствие фоновых шумов. И возникает заявленный  недостаток - «звуковой артефакт» - только при подключении наушников в совместимый разъем 3,5мм.

Эксперт классифицирует недостаток как производственный, обусловленный некорректной работой аппаратно-программной части планшетного компьютера.

 

Вывод

Согласно заявлению ХХХ на основании результатов исследования предоставленного планшетного компьютера Apple iPad Pro 9.7” установлено:

Вопрос № 1: Имеются ли в планшетном компьютере Apple iPad Pro 9,7” (модель A1673), s/n: ХХХ недостаток – «звуковой артефакт»?

Ответ: В ходе проведения экспертного эксперимента недостаток в виде «звукового артефакта» подтвердился.

Это краткая аннотация к одной из проведенных экспертиз.
Чтобы проконсультироваться по Вашему случаю, звоните:
+7 /916/ 357-3796

Наш сайт использует файлы cookies, чтобы улучшить работу и повысить эффективность сайта. Продолжая работу с сайтом, вы соглашаетесь с использованием нами cookies и политикой конфиденциальности.

Принять
Яндекс.Метрика
Заказать обратный звонок:
Звонки совершаются в рабочее время
с 10:00 до 18:00
Представьтесь:
Ваш телефон:
Ваш e-mail (если вас устроит электронный ответ):
Ваш вопрос (не забудьте указать время для звонка):
поля обязательные для заполнения
Написать нам:
Представьтесь:
Ваш телефон:
Ваш e-mail (если вас устроит электронный ответ):
Ваш вопрос (не забудьте указать время для звонка):


Размер прикрепляемого файла не должен превышать 20Мб

поля обязательные для заполнения