Заказать обратный звонок:
Звонки совершаются в рабочее время
с 10:00 до 18:00
Представьтесь:
Ваш телефон:
Ваш e-mail (если вас устроит электронный ответ):
Ваш вопрос (не забудьте указать время для звонка):
поля обязательные для заполнения
Написать нам:
Представьтесь:
Ваш телефон:
Ваш e-mail (если вас устроит электронный ответ):
Ваш вопрос (не забудьте указать время для звонка):


Размер прикрепляемого файла не должен превышать 20Мб

поля обязательные для заполнения
МГБТЭ
+7 /916/ 357 3796
Дежурный эксперт ежедневно с 10 до 22 часов ответит на Ваши вопросы и запишет на срочное проведение экспертизы или оценки.
Меню

В нашем блоге вы сможете узнать самые интересные новости из мира профессиональной оценки и независимой экспертизы. А также новости нашей компании и яркие примеры проведенных нами экспертиз.

Судебная техническая экспертиза телевизора SHARP LC-40FG3142E

Объект экспертизы: телевизор SHARP модель LC-40FG3142E, серийный номер ХХХ.

Цель и задача судебной экспертизы: согласно Определению, ответить на поставленные вопросы:

  1. Имеет ли телевизор Sharp LC-40FG3142E, заявленные истцом в исковом заявлении недостатки, являются ли данные недостатки существенными?
  2. Если телевизор Sharp LC-40FG3142E имеет указанные истцом недостатки, то являются ли они дефектами производственного характера или возникли в результате нарушения условий эксплуатации потребителем, в том числе правил пользования, хранения или транспортировки?
  3. Если в товаре имеются заявленные истцом недостатки, носящие производственный характер, возможен ли ремонт товара, какова стоимость ремонта и сколько времени необходимо для устранения недостатков товара?

 

ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКАЯ ЧАСТЬ

Телевизор был куплен 28 июля 2018 года. В процессе эксплуатации истец выявил в приобретенном товаре недостатки, а именно, самопроизвольное выключение и включение. Недостаток товара проявляется неоднократно, что приводит к невозможности его использования.

[Далее информация из искового заявления] За время гарантийного срока телевизор не работал более 6 месяцев, дважды обращалась в сервисный центр магазина «ХХХ», где произвели ремонт. После ремонта телевизор продолжал отключаться, его было невозможно использовать. Заявление с просьбой провести ремонт подано в магазин 03.03.2019. Телевизор возвращен 14.06.2019 (Акт № ХХХ, замена микросхемы 25Q64FVS1G). После повторного обращения в магазин сказано, что товар отремонтирован, если есть претензии к ремонту, обратиться в авторизованный сервисный центр самостоятельно.

********************************************************************************************************************************************************

 

ВЫВОД

На основании результатов исследования объекта экспертизы установлено:

 

ВОПРОС № 1: Имеет ли телевизор Sharp LC-40FG3142E заявленные истцом в исковом заявлении недостатки, являются ли данные недостатки существенными?

ОТВЕТ: Разрешение указанного вопроса выходит за рамки компетенции эксперта (вопрос правовой), однако в целях экспертного исследования эксперт устанавливает факт наличия дефекта, который, впоследствии может быть отнесен к недостаткам товара.

  В телевизоре Sharp LC-40FG3142E имеется дефект основной платы, проявляющийся в невозможности включения телевизора. В ходе исследования установлено, что после подачи номинального напряжения электропитания и выполнения операции включения на экране телевизора графическая информация не отображается, телевизор не реагирует на манипуляции с органами управления (пульт ДУ, кнопки на корпусе телевизора).

  Эксплуатация телевизора по прямому назначению невозможна, выявленный дефект классифицируется как критический.

 

ВОПРОС № 2: Если телевизор Sharp LC-40FG3142E имеет указанные истцом недостатки, то являются ли они дефектами производственного характера или возникли в результате нарушения условий эксплуатации потребителем, в том числе правил пользования, хранения или транспортировки?

ОТВЕТ: Следы нарушения правил эксплуатации отсутствуют. Согласно материалам дела (наряд № 151NK-56496 – лист 7; акт регистрации брака – лист 8 материалов дела) телевизор находился в ремонте, в ходе которого производилась замена микросхемы flash-памяти.

  Проявление дефекта аналогично описанию, указанному в наряде. Таким образом, выявленный дефект может быть следствием некачественно проведенных ремонтных работ по замене и прошивке микросхемы памяти, либо следствием неверной диагностики и наличию заводского брака в цепях вторичного питания.

 

ВОПРОС № 3: Если в товаре имеются заявленные истцом недостатки, носящие производственный характер, возможен ли ремонт товара, какова стоимость ремонта и сколько времени необходимо для устранения недостатков товара?

ОТВЕТ: Ремонт товара возможен. Для устранения дефекта необходимо заменить основную (материнскую) плату телевизора. Стоимость устранения неисправности 4500 (четыре тысячи пятьсот) руб. Срок устранения дефекта не должен превышать 45 (сорок пять) дней.

Это краткая аннотация к одной из проведенных экспертиз.
Чтобы проконсультироваться по Вашему случаю, звоните:
+7 /916/ 357-3796

Наш сайт использует файлы cookies, чтобы улучшить работу и повысить эффективность сайта. Продолжая работу с сайтом, вы соглашаетесь с использованием нами cookies и политикой конфиденциальности.

Принять