Заказать обратный звонок:
Звонки совершаются в рабочее время
с 10:00 до 18:00
Представьтесь:
Ваш телефон:
Ваш e-mail (если вас устроит электронный ответ):
Ваш вопрос (не забудьте указать время для звонка):
поля обязательные для заполнения
Написать нам:
Представьтесь:
Ваш телефон:
Ваш e-mail (если вас устроит электронный ответ):
Ваш вопрос (не забудьте указать время для звонка):


Размер прикрепляемого файла не должен превышать 20Мб

поля обязательные для заполнения
МГБТЭ
+7 /916/ 357 3796
Дежурный эксперт ежедневно с 10 до 22 часов ответит на Ваши вопросы и запишет на срочное проведение экспертизы или оценки.
Меню

В нашем блоге вы сможете узнать самые интересные новости из мира профессиональной оценки и независимой экспертизы. А также новости нашей компании и яркие примеры проведенных нами экспертиз.

Судебная техническая экспертиза телевизора Samsung UE 48JS9000T

Вопросы, поставленные перед экспертом: согласно определению мирового судьи Басманного районного суда города Москвы ХХХ по гражданскому делу № 2-2240/2019 по иску ХХХ к ООО «ХХХ» от 03 июля 2019 года ответить на поставленные вопросы:

  1. Имеет ли принадлежащий истцу телевизор Samsung UE 48JS9000T серийный номер ХХХ, какие-либо недостатки (дефекты), в том числе заявленные истцом при сдаче в сервисный центр – не включается?
  2. Если телевизор Samsung UE 48JS9000T серийный номер ХХХ имеет какие-либо недостатки (дефекты), в том числе заявленные истцом, то каков характер их возникновения: производственный, или эксплуатационный? Являются ли недостатки (дефекты) следствием производственного брака самого телевизора или его комплектующих, либо нарушением правил эксплуатации, воздействия внешних факторов? Могли ли имеющиеся недостатки возникнуть вследствие ненадлежащего диагностики (ремонта) или транспортировки?
  3. Могут ли имеющиеся недостатки (дефекты), в случае их обнаружения, быть устранены, каковы расходы по их устранению, каков срок их устранения?
  4. Какова стоимость телевизора Samsung UE 48JS9000T серийный номер ХХХ?

 

ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКАЯ ЧАСТЬ

Данные об объекте судебной экспертизы.

Телевизор Samsung, модель UE48JS9000T (код модели UE48JS9000TXRU), серийный номер ХХХ.

Технические характеристики приведены согласно данным сайта производителя https://www.samsung.com/ru/support/model/UE48JS9000TXRU/ и сайта https://www.displayspecifications.com/ru/model/e55123.

********************************************************************************************************************************************************

 

ВЫВОД

Экспертное заключение составлено по состоянию на 27.08.2019 г. с учетом предоставленной информации заказчиком, а также анализа данных и обобщения результатов, установленных в процессе оценки. Подробная характеристика приведена в разделе «Данные об объекте оценки». Части заключения не могут трактоваться отдельно, а только в связи, с полным его текстом, принимая во внимание все содержащие в нем допущения и ограничения. Эксперты не имеют ни настоящей, ни ожидаемой заинтересованности в оцениваемом имуществе, и действует непредвзято и без предубеждения по отношению к участвующим сторонам.

Согласно определению мирового судьи Басманного районного суда города Москвы ХХХ по гражданскому делу № 2-2240/2019 по иску ХХХ к ООО «ХХХ» от 03 июля 2019 года на основании результатов исследования объекта экспертизы установлено:

 

ВОПРОС № 1: Имеет ли принадлежащий истцу телевизор Samsung UE 48JS9000T серийный номер ХХХ, какие-либо недостатки (дефекты), в том числе заявленные истцом при сдаче в сервисный центр – не включается?

ОТВЕТ: В представленном на исследование телевизоре имеются следующие дефекты:

- неисправна плата ресивера (модуля OneConnect), что является причиной невозможности включения телевизора;

- неисправен пульт дистанционного управления (нет реакции на нажатия кнопок управления, кроме кнопки включения);

- дефект внешнего вида, обусловленный внешним механическим воздействием на наружный защитный слой экрана телевизора.

При этом невозможность включения телевизора является критическим дефектом, не позволяющим эксплуатацию товара по прямому назначению.

 

ВОПРОС № 2: Если телевизор Samsung UE 48JS9000T серийный номер ХХХ имеет какие-либо недостатки (дефекты), в том числе заявленные истцом, то каков характер их возникновения: производственный, или эксплуатационный? Являются ли недостатки (дефекты) следствием производственного брака самого телевизора или его комплектующих, либо нарушением правил эксплуатации, воздействия внешних факторов? Могли ли имеющиеся недостатки возникнуть вследствие ненадлежащего диагностики (ремонта) или транспортировки?

ОТВЕТ: Выявленные дефекты носят эксплуатационный характер. Невозможность включения телевизора обусловлена манипуляциями с программным обеспечением телевизора, вероятно некорректно проведенной процедурой перепрошивки.

Механические повреждения наружного защитного слоя экрана возникли в процессе эксплуатации и/или транспортировки без регламентированной упаковки. Установить точное время и место возникновения дефектов в ходе исследования не представляется возможным, так как отсутствуют научно обоснованные методы.

 

ВОПРОС № 3: Могут ли имеющиеся недостатки (дефекты), в случае их обнаружения, быть устранены, каковы расходы по их устранению, каков срок их устранения?

ОТВЕТ: Выявленные дефекты являются устранимыми. Для устранения дефекта «не включается» требуется замена платы модуля OneConnect. Для возобновления управления телевизором посредством пульта ДУ требуется заменить пульт. Для устранения дефекта внешнего вида (механических повреждений наружного слоя экрана) требуется замена дисплейного модуля (экрана в сборе). Стоимость устранения дефектов составляет 127 000 руб.

Срок устранения дефектов – до 45 дней, в зависимости от загруженности сервисного центра, наличия запасных частей на складе и/или времени доставки.

 

ВОПРОС № 4: Какова стоимость телевизора Samsung UE 48JS9000T серийный номер ХХХ?

ОТВЕТ: Стоимость телевизора Samsung UE 48JS9000T серийный номер ХХХ на дату исследования 46 150,00 руб.

Это краткая аннотация к одной из проведенных экспертиз.
Чтобы проконсультироваться по Вашему случаю, звоните:
+7 /916/ 357-3796

Наш сайт использует файлы cookies, чтобы улучшить работу и повысить эффективность сайта. Продолжая работу с сайтом, вы соглашаетесь с использованием нами cookies и политикой конфиденциальности.

Принять