Заказать обратный звонок:
Звонки совершаются в рабочее время
с 10:00 до 18:00
Представьтесь:
Ваш телефон:
Ваш e-mail (если вас устроит электронный ответ):
Ваш вопрос (не забудьте указать время для звонка):
поля обязательные для заполнения
Написать нам:
Представьтесь:
Ваш телефон:
Ваш e-mail (если вас устроит электронный ответ):
Ваш вопрос (не забудьте указать время для звонка):


Размер прикрепляемого файла не должен превышать 20Мб

поля обязательные для заполнения
МГБТЭ
+7 /916/ 357 3796
Дежурный эксперт ежедневно с 10 до 22 часов ответит на Ваши вопросы и запишет на срочное проведение экспертизы или оценки.
Меню

В нашем блоге вы сможете узнать самые интересные новости из мира профессиональной оценки и независимой экспертизы. А также новости нашей компании и яркие примеры проведенных нами экспертиз.

Судебная техническая экспертиза смартфона iphone SE 32GB

Вопросы, поставленные перед экспертом:

  1. Имеет ли телефон Apple iPhone SE 32GB (Gold), заявленные истцом в исковом заявлении недостатки, являются ли данные недостатки существенными, и относятся ли они к дефектам?
  2. Если телефон Apple iPhone SE 32GB (Gold) имеет указанные истцом недостатки, то являются ли они дефектами производственного характера или могли возникнуть в результате нарушения условий эксплуатации потребителем, в том числе правил пользования, хранения или транспортировки?
  3. Если в товаре имеются заявленные истцом недостатки, носящие производственный характер, возможен ли ремонт товара, какова стоимость ремонта и сколько времени необходимо для устранения недостатков товара?

Основание производства судебной экспертизы, сведения об органе или лице, назначивших экспертизу: определение мирового судьи судебного участка №390 Басманного района города Москвы, и.о. мирового судьи судебного участка №361 Басманного района города Москвы ХХХ, гр. дело № 2-286/19.

 

ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКАЯ ЧАСТЬ

Для проведения экспертизы представлен смартфон Apple iPhone SE, модель A1723, s/n: ХХХ с заявленными техническими характеристиками в соответствии с оригинальным описанием торговой марки Apple на сайте.

********************************************************************************************************************************************************

 

ВЫВОД

Экспертное заключение составлено по состоянию на 05.08.2019 г. с учетом предоставленной информации заказчиком, а также анализа данных и обобщения результатов, установленных в процессе оценки. Подробная характеристика приведена в разделе «Данные об объекте оценки». Части заключения не могут трактоваться отдельно, а только в связи, с полным его текстом, принимая во внимание все содержащие в нем допущения и ограничения. Эксперты не имеют ни настоящей, ни ожидаемой заинтересованности в оцениваемом имуществе, и действует непредвзято и без предубеждения по отношению к участвующим сторонам.

Согласно определению мирового судьи ХХХ судебного участка № 390 на основании результатов исследования предоставленного смартфона Apple iPhone SE серийный номер ХХХустановлено:

Вопрос № 1: Имеет ли телефон Apple iPhone SE 32GB (Gold) заявленные истцом в исковом заявлении недостатки, являются ли данные недостатки существенными, и относятся ли они к дефектам?

Ответ: В ходе проведения исследования смартфона Apple iPhone SE 32GB серийный номер ХХХ выявлен заявленный дефект – самопроизвольное уменьшение громкости звуковых сигналов/оповещений. Эксперт классифицирует выявленный дефект как значительный. Дефект является существенным недостатком, т.к. согласно заключению Авторизованного сервисного центра Apple – ООО «ХХХ» необходима замена смартфона.

 

Вопрос № 2: Если телефон Apple iPhone SE 32GB (Gold) имеет указанные истцом недостатки, то являются ли они дефектами производственного характера или могли возникнуть в результате нарушения условий эксплуатации потребителем, в том числе правил пользования, хранения или транспортировки?

Ответ: Дефект, выявленный в ходе проведения исследования (самопроизвольное срабатывание клавиши уменьшения громкости) носит производственный характер. В ходе проведения исследования признаков нарушения правил эксплуатации, хранения и транспортировки пользователем не выявлено.

 

Вопрос № 3: Если в товаре имеются заявленные истцом недостатки, носящие производственный характер, возможен ли ремонт товара, какова стоимость ремонта и сколько времени необходимо для устранения недостатков товара?

Ответ: Технически ремонт смартфона возможен путем замены неисправного шлейфа.

Согласно политике компании Apple метод ремонта определяется Авторизованным сервисным центром по результатам диагностики. В соответствии с заключением Авторизованного сервисного центра (представленного в материалах дела) возможен гарантийный ремонт смартфона путем замены смартфона.

Средняя стоимость полной замены аппарата 22 200 руб. (негарантийного).

В случае замены смартфона срок устранения дефекта зависит от наличия аналогичного смартфона iPhone Apple SE в распоряжении Авторизованного сервисного центра. Устранение недостатка должно быть произведено бесплатно в рамках гарантийного обслуживания.

Это краткая аннотация к одной из проведенных экспертиз.
Чтобы проконсультироваться по Вашему случаю, звоните:
+7 /916/ 357-3796

Наш сайт использует файлы cookies, чтобы улучшить работу и повысить эффективность сайта. Продолжая работу с сайтом, вы соглашаетесь с использованием нами cookies и политикой конфиденциальности.

Принять