Заказать обратный звонок:
Звонки совершаются в рабочее время
с 10:00 до 18:00
Представьтесь:
Ваш телефон:
Ваш e-mail (если вас устроит электронный ответ):
Ваш вопрос (не забудьте указать время для звонка):
поля обязательные для заполнения
Написать нам:
Представьтесь:
Ваш телефон:
Ваш e-mail (если вас устроит электронный ответ):
Ваш вопрос (не забудьте указать время для звонка):


Размер прикрепляемого файла не должен превышать 20Мб

поля обязательные для заполнения
МГБТЭ
+7 /916/ 357 3796
Дежурный эксперт ежедневно с 10 до 22 часов ответит на Ваши вопросы и запишет на срочное проведение экспертизы или оценки.
Меню

В нашем блоге вы сможете узнать самые интересные новости из мира профессиональной оценки и независимой экспертизы. А также новости нашей компании и яркие примеры проведенных нами экспертиз.

Судебная экспертиза женского мехового полупальто

Объект экспертизы: полупальто женское, меховое.

Цель и задача судебной экспертизы: согласно определению судьи Советского районного суда

г. ХХХ ХХХ от 18 июня 2019 года по гражданскому делу № 2-1230/2019 по иску ХХХ к ООО «ХХХ» о защите прав потребителя, взыскании убытка в виде двукратной стоимости поврежденной вещи, компенсации морального вреда и штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя о назначении комплексной судебной химико-технологической и товароведческой экспертизы требуется ответить на поставленные вопросы:

  1. Имеются ли в представленном на исследование изделии недостатки и дефекты?
  2. Какова природа и характер выявленных недостатков и дефектов, а именно, возникли ли недостатки и дефекты вследствие нарушения действующих стандартов технологии обработки на предприятии химчистки, либо эти дефекты являются следствием некачественного изготовления и (или) следствием эксплуатации?
  3. Если причиной возникновения недостатков является химическая чистка изделия, то соответствует ли последняя требованиям по предоставлению данного вида услуг населению, а также технологиям, применяемым к чистке изделия аналогичного ассортимента?
  4. Если причиной возникновения недостатков является химическая чистка изделия, то когда по срокам она была произведена (примерный период)?
  5. Если причиной возникновения недостатков является химическая чистка изделия, то могли ли данные недостатки были быть обнаружены потребителем при принятии работ?

Какова рыночная стоимость предмета спора на июль 2018 года?

 

Исследовательская часть

Методология проведения судебной экспертизы основана на сопоставлении результатов анализа представленных изделий, материалов и/или документов с нормативными требованиями, с последующей подготовкой обоснованного Заключения в соответствии с положениями Федерального закона от 31 мая 2001 года № 73-ФЗ "О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации". Эксперт в результате проведенного исследования устанавливает обстоятельства, факты, причинно-следственные связи или отсутствие таковых, которые подлежат доказыванию.

 

ВЫВОДЫ.

В результате комплексной судебной химико-технологической и товароведческой экспертизы, выполненной на  основании определения  судьи Советского районного суда г. ХХХ ХХХ от 18 июня 2019 года по гражданскому делу № 2-1230/2019 по иску ХХХ к ООО «ХХХ» о защите прав потребителя, взыскании убытка в виде двукратной стоимости поврежденной вещи, компенсации морального вреда и штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя, получены ответы на вопросы:

 

ВОПРОС № 1:

Имеются ли в представленном на исследование изделии недостатки и дефекты?

ОТВЕТ:

В представленном на исследование изделии имеются недостатки и дефекты.

 

ВОПРОС № 2:

Какова природа и характер выявленных недостатков и дефектов, а именно, возникли ли недостатки и дефекты вследствие нарушения действующих стандартов технологии обработки на предприятии химчистки, либо эти дефекты являются следствием некачественного изготовления и (или) следствием эксплуатации?

ОТВЕТ:

Изделие имеет дефекты, возникшие вследствие эксплуатации и естественного эксплуатационного снижения свойств меха. Дефекты имеют эксплуатационный характер, усиление эксплуатационных дефектов  допускается ГОСТ Р 51108-2016 «Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические условия».

Дефекты волосяного покрова.

  1. На отвороте капюшона в области воздушной петли-резинки имеется свалянность волосяного покрова в виде пучка . Причиной возникновения дефекта являются внешние механические воздействия в процессе эксплуатации изделия.
  2. На правом рукаве в области локтя имеется участок с незначительной битостью концов остевых волос. Причиной возникновения дефекта являются внешние механические воздействия в процессе эксплуатации изделия.
  3. На левом рукаве в области локтя имеется участок с битостью и свалянностью волосяного покрова площадью около 98 см2. Причиной возникновения дефекта являются внешние механические воздействия в процессе эксплуатации изделия.

Расположение дефектных участков волосяного покрова шкурок, а также характер повреждений подтверждают, что повреждения в виде битости и свалянности образовались под действием факторов естественной эксплуатации в результате внешнего механического воздействия – трения (возможно при контакте с шероховатой поверхностью) вследствие зацепления верхних частей остевых волос, надлома и отрыва их по месту надлома.

Дефекты  кожевой ткани.

  1. На левом рукаве имеется разрыв с частичной утратой фрагментов кожевой ткани .
  2. На спинке в области шва втачивания капюшона имеется три разрыва с частичной утратой фрагментов кожевой ткани площадью .
  3. На спинке изделия в области шва втачивания капюшона имеются два участка со вставками частей меховой шкурки, площадью 19,5 см2 и 14,4 см2.
  4. На правом рукаве внизу с внешней стороны имеются два участка со вставками частей меховой шкурки, площадью 21 см2 и 17,8 см2.

Все вышеперечисленное  соответствует  следам  ремонта меховых шкурок (вычинки). Подобная вычинка объекта экспертизы  является результатом неквалифицированного ремонта мехового изделия.

Все виды вычинки (ремонта)  выполнены  в различные промежутки времени до последней химчистки.

Прочие дефекты.

  1. Имеется деформация -  вытягивание кожевой ткани на левом рукаве в области участка с битостью и свалянностью волосяного покрова. Аналогичное растяжение  кожевой ткани имеется на спинке и полочках полупальто. Дефекты имеет эксплуатационный характер и  образовались в результате эксплуатационного изменения формы кожевой ткани в процессе использования изделия по прямому назначению.
  2. На различных деталях полупальто, в основном вдоль скорняжных швов, имеются единичные дыры округлой формы с ровными краями (без образования лучевых трещи, не растянутые) площадью менее 0,2 см2. Данные повреждения являются следами от  колков  - гвоздей без шляпок, с помощью которых меховые  детали фиксируются на деревянных щитах в процессе производства, допускаются п.п. 2.1.7. ГОСТ 8765-93,  не заметны со стороны волосяного покрова и не оказывают влияния на эксплуатационные и эстетические свойства изделия, следовательно, не квалифицируются как дефект.
  3. На двух карманах имеются отрывы деталей подзоров вдоль стачивающих швов длиной 9, 10, 17 и 27 мм и роспуск нитей швов соединения деталей подзоров с меховой шкуркой. На левом кармане имеется разрыв детали подзора, длиной 8 мм. Разрывы в области карманов  имеют эксплуатационный характер и  образовались в результате внешних механических воздействий в процессе использования изделия по прямому назначению.
  4. Высокий эксплуатационный износ ткани подкладки, выраженный в следующих органолептических признаках: механические повреждения в виде многочисленных зацепов, различия цвета между основной тканью и подгибкой низа,  подгибкой рукавов, припусками в подбортах; разволокнение нитей переплетения ткани, серость основной ткани.
  5. Раздублирование бортовок и клеевых на всех шовных соединениях вследствие естественного износа.
  6. Эксплуатационный срыв облагораживающего покрытия на клипсах застежек.

 

Для определения причин возникновения описанных дефектов важно было установить следующее:  вычинка кожевой ткани имелась до химчистки или возникла после химчистки. Поскольку в материалах гражданского дела отсутствует приемная квитанция, в которой должно было быть описано общее состояние изделия на момент сдачи в химчистку, экспертами проведено исследование  с применением микроскопа МБС – 10. Исследованию подлежали: заплатки из белой ткани,  меховые вставки, нитки и игольные проколы швов ручной стяжки разрывов кожевой.  Установлено, что швы  утянуты неровно, стежки отстоят друг от друга на различном расстоянии и не одинаковы по высоте, в  шов захвачен волосяной покров шкурки, разметка шариковой ручкой частично стерта, нитки и обрезные кромки концов ниток имеют разволокненную структуру; обрезка края  заплатки из белой ткани не ровная, кромочные нити загнуты и разволокнены,  ткань имеет высокий эксплуатационный износ и сильно повреждена желтым клеем.

Полученный результат позволяет сделать следующий вывод: вычинка (ремонт)  кожевой ткани  выполнена до последней  химчистки, так как  швы, вставки,  заплатки и нитки имеют выраженные признаки старения и значительного эксплуатационного износа.

ВОПРОС № 3:

Если причиной возникновения недостатков является химическая чистка изделия, то соответствует ли последняя требованиям по предоставлению данного вида услуг населению, а также технологиям, применяемым к чистке изделия аналогичного ассортимента?

ОТВЕТ:

Химическая чистка не является причиной возникновения дефектов.

В ходе данной экспертизы невозможно идентифицировать технологию чистки, указанную в ТК №1ХЧ (стр.157 материалов дела)   с технологией обработки  конкретного мехового изделия в связи с отсутствием  приемной квитанции из химчистки на исследуемое  меховое изделие.

Предложенная ТК №1ХЧ (стр.157 материалов дела) технология относится  к очень бережному высокотехнологическому виду сухой чистки изделий из натуральной норки двухванным способом, особенностью  и исключительностью которого является предельно низкое охлаждение растворителя  перхлорэтилена  перед заливкой до  температур 12-14°С, что соответствует символу  - профессиональная сухая чистка в тетрахлорэтилене и во всех растворителях, внесённых в список для символа F, очень мягкий режим. Описанный вид обработки соответствует   технологиям, применяемым к чистке изделия аналогичного ассортимента, и является улучшающим по сравнению с символом  внутренней маркировки  объекта экспертизы.

ВОПРОС № 4:

Если причиной возникновения недостатков является химическая чистка изделия, то когда по срокам она была произведена (примерный период)?

ОТВЕТ:

Химическая чистка не является причиной возникновения дефектов.

Изделие фактически чистое, значит прошло обработку – химическую чистку, вид химической чистки – однозначно сухой. Какое предприятие, когда и каким конкретно из всех современных сухих видов обработок (перхлорэтиленом или альтернативным сухим)  было очищено данное  меховое изделие установить невозможно из-за отсутствия доказательной базы  в материалах гражданского дела 2-1230/2019 на момент проведения экспертизы.

ВОПРОС № 5:

Если причиной возникновения недостатков является химическая чистка изделия, то могли ли данные недостатки были быть обнаружены потребителем при принятии работ?

ОТВЕТ:

Химическая чистка не является причиной возникновения дефектов.

С точки зрения экспертной комиссии, дефекты/недостатки  не имеют скрытого характера, располагаются с внешней стороны изделия и обладают явными органолептическими признаками.  При таких исходных данных, описанные дефекты/недостатки могли  быть обнаружены потребителем при выдаче изделия  из чистки при принятии работ.

ВОПРОС № 6:

Какова рыночная стоимость предмета спора на июль 2018 года?

ОТВЕТ:

Определить рыночную стоимость нового полупальто женского из шкурок норки клеточного разведения, вертикально расположенных в меховом скрое, цвета паломино, не крашенных на дату июль 2018 года эксперту не представляется возможным из-за отсутствия ценовой подтвержденной базы продавцов на указанную дату.

Эксперт – оценщик счёл возможным применить стоимость, установленную на дату проведения экспертизы для расчёта процента износа. В материалах гражданского дела отсутствует приемная квитанция, в которой должно было быть описано общее состояние изделия на момент сдачи в химчистку, в том числе - износ (июль 2018 года). На основании органолептического коммисионного исследования объекта экспертизы установлено, что изделие эксплуатировалось длительное время и повергалась химчистке не однократно (более одной).

Эксперт – оценщик счёл целесообразным установить процент потери качества изделия  от естественного износа (эксплуатации) на основании проведеного осмотра на момент проведения экспертизы.

Экспертом – оценщиком установлена стоимость спорного изделия  полупальто женского из шкурок норки клеточного разведения, вертикально расположенных в меховом скрое, цвета паломино, не крашенных, без утепляющей прокладки.

На момент спора, на июль 2018 года, рыночная стоимость спорного изделия с учетом естественного износа за время эксплуатации могла составить – 25 961 (Двадцать пять тысяч девятьсот шестьдесят один) рубль.

Это краткая аннотация к одной из проведенных экспертиз.
Чтобы проконсультироваться по Вашему случаю, звоните:
+7 /916/ 357-3796

Наш сайт использует файлы cookies, чтобы улучшить работу и повысить эффективность сайта. Продолжая работу с сайтом, вы соглашаетесь с использованием нами cookies и политикой конфиденциальности.

Принять