Заказать обратный звонок:
Звонки совершаются в рабочее время
с 10:00 до 18:00
Представьтесь:
Ваш телефон:
Ваш e-mail (если вас устроит электронный ответ):
Ваш вопрос (не забудьте указать время для звонка):
поля обязательные для заполнения
Написать нам:
Представьтесь:
Ваш телефон:
Ваш e-mail (если вас устроит электронный ответ):
Ваш вопрос (не забудьте указать время для звонка):


Размер прикрепляемого файла не должен превышать 20Мб

поля обязательные для заполнения
МГБТЭ
+7 /916/ 357 3796
Дежурный эксперт ежедневно с 10 до 22 часов ответит на Ваши вопросы и запишет на срочное проведение экспертизы или оценки.
Меню

В нашем блоге вы сможете узнать самые интересные новости из мира профессиональной оценки и независимой экспертизы. А также новости нашей компании и яркие примеры проведенных нами экспертиз.

Судебная экспертиза смартфона торговой марки Apple (iPhone 7)

Цель и задача экспертизы телефона: согласно Определению мирового судьи Савеловского районного суда г. Москвы ХХХ по гражданскому делу № 2-1782/19 по иску ХХХ к ООО «Сеть Связной» от 26 марта 2019 года ответить на поставленные вопросы:

  1. Имеются ли в смартфоне Apple iPhone 7128GB Rose Gold, IMEI ХХХ, Model 1778 приобретенном ХХХ у ООО «Сеть Связной» 28.09.2016г., производственные недостатки и соответствует ли качество смартфона международным стандартам?
  2. В случае, если указанные недостатки имеются, то какова причина их возникновения (производственный дефект, нарушение правил пользования, хранения или транспортировки)?
  3. В случае наличия недостатков устранимы ли данные недостатки?

 

Исследовательская часть

Выявленная неисправность заключается в поломке основной платы смартфона, а именно: центрального процессора, возможно контроллера USB/заряда.

При этом изделие находилось в длительной интенсивной эксплуатации (согласно материала дела – 1 год 7,5 месяцев). При наличии каких-либо производственных дефектов в указанных микросхемах (на основе инженерного и сервисного опыта) столь длительная эксплуатация товара невозможна.

По характеру проявления (короткое замыкание/выход из строя тактового генератора), дефект обусловлен повреждением полупроводниковой структуры микросхемы и возник в период эксплуатации вследствие воздействия повышенного напряжения.

Эксперт обращает внимание, что в случае воздействия повышенным напряжением повреждения могут распространиться на другие микросхемы.

 

*******************************************************************************************************************************************************

 

Вывод

Согласно определению мирового судьи Савеловского районного суда г. Москвы ХХХ по гражданскому делу № 2-1782/19 по иску ХХХ к ООО «Сеть Связной» от 26 марта 2019 года на основании результатов исследования объекта экспертизы телефона установлено:

 

ВОПРОС № 1: Имеются ли в смартфоне Apple iPhone 7 128GB Rose Gold, IMEI ХХХ, Model 1778 приобретенном ХХХ у ООО «Сеть Связной» 28.09.2016г., производственные недостатки и соответствует ли качество смартфона международным стандартам?

ОТВЕТ: В ходе исследования выявлен недостаток в виде невозможности включения изделия и использования по его прямому назначению. Причиной выявленного недостатка является неисправность в основной плате смартфона, то есть дефект основной платы. Таким образом, выявленный недостаток относится к дефектам.

  С учетом выявленного дефекта эксплуатация изделия по прямому назначению невозможна. Следовательно, дефект является КРИТИЧЕСКИМ.

  Выявленный недостаток не является производственным.

  В силу критичности выявленного дефекта проверить соответствие качества смартфона международным стандартам в ходе исследования не представляется возможным.

  В ходе исследования установлено, что изделие длительно и интенсивно эксплуатировалось по прямому назначению.

 

ВОПРОС № 2: В случае, если указанные недостатки имеются, то какова причина их возникновения (производственный дефект, нарушение правил пользования, хранения или транспортировки)?

ОТВЕТ: В ходе исследования установлено, что причиной дефекта основной платы с большой степенью вероятности является неисправность центрального процессора, возможно неисправен контроллер USB/заряда.

Дефект возник вследствие воздействия повышенного напряжения, либо несанкционированного вмешательства (изменения) встроенного программного обеспечения, то есть является эксплуатационным.

 

ВОПРОС № 3: В случае наличия недостатков устранимы ли данные недостатки?

ОТВЕТ: Для восстановления работоспособности необходима замена основной платы смартфона. Согласно официальной политике производителя, основная плата в качестве запасной части на территорию Российской Федерации не поставляется. Таким образом, ремонт товара (устранение выявленного недостатка), в условиях авторизованного сервисного центра невозможен.

Это краткая аннотация к одной из проведенных экспертиз.
Чтобы проконсультироваться по Вашему случаю, звоните:
+7 /916/ 357-3796

Наш сайт использует файлы cookies, чтобы улучшить работу и повысить эффективность сайта. Продолжая работу с сайтом, вы соглашаетесь с использованием нами cookies и политикой конфиденциальности.

Принять