Заказать обратный звонок:
Звонки совершаются в рабочее время
с 10:00 до 18:00
Представьтесь:
Ваш телефон:
Ваш e-mail (если вас устроит электронный ответ):
Ваш вопрос (не забудьте указать время для звонка):
поля обязательные для заполнения
Написать нам:
Представьтесь:
Ваш телефон:
Ваш e-mail (если вас устроит электронный ответ):
Ваш вопрос (не забудьте указать время для звонка):


Размер прикрепляемого файла не должен превышать 20Мб

поля обязательные для заполнения
МГБТЭ
+7 /916/ 357 3796
Дежурный эксперт ежедневно с 10 до 22 часов ответит на Ваши вопросы и запишет на срочное проведение экспертизы или оценки.
Меню

В нашем блоге вы сможете узнать самые интересные новости из мира профессиональной оценки и независимой экспертизы. А также новости нашей компании и яркие примеры проведенных нами экспертиз.

Судебная экспертиза смартфона Apple IPhone XS

Цель и задача экспертизы: согласно Определению судьи Кузьминского районного суда г. Москвы ХХХ ответить на поставленные вопросы:

  1. Имеются ли в смартфоне заявленные истцом недостатки: не загружается, полосы на экране?
  2. Если недостатки имеются, то каковы причины их возникновения?
  3. Являются ли недостатки производственными дефектами, либо недостатками, возникшими в результате нарушения условия эксплуатации, воздействия каких-либо внешних факторов, хранения, транспортировки, действия третьих лиц или непреодолимой силы?
  4. Если недостатки имеются, каковы временные и финансовые затраты на их устранение?

 

Время и место проведения экспертного исследования:

Экспертное исследование проводилось в помещении ООО «Московское городское Бюро товарных экспертиз» по адресу: г. Москва, ХХХ, в вечернее время при искусственном освещении с использованием следующих средств:

– фотоаппарат «Nikon» модель: D5000, s/n: 6452002;

– набор отверток Jakemy;

– лупа Leuchtturm с 10-кратным увеличением и светодиодной подсветкой.

 

ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКАЯ ЧАСТЬ

При внешнем осмотре органолептическим методом, а также при проверке на работоспособность объекта экспертизы установлено:

Для проведения исследования предоставлен смартфон Apple iPhone XS в оригинальной упаковке производителя в комплекте с сетевым зарядным устройством и кабелем USB-Lightning. Серийный номер смартфона, указанный на упаковке, совпадает с серийным номером, указанными в материалах дела. Номер IMEI, указанный на SIM лотке совпадает с номером, указанным на упаковке.

*******************************************************************************************************************************************************

 

Вывод

Вопрос № 1. Имеются ли в смартфоне заявленные истцом недостатки: не загружается, полосы на экране

Ответ. Разрешение вопроса о наличии недостатка регулируется нормами гражданского права и выходит за рамки компетенции эксперта. Однако, в целях экспертного исследования эксперт устанавливает факт наличия дефекта, который впоследствии может быть отнесен к недостаткам товара. Предоставленный на исследование смартфон iPhone XS серийный номер ХХХ имеет дефекты, заявленные истцом – операционная система смартфона не загружается, дисплей заполнен преимущественно зеленым цветом, полосы на экране.

 

Вопрос № 2. Если недостатки имеются, то каковы причины их возникновения?

Ответ. Причина возникновения выявленных дефектов – контакт внутренних компонентов смартфона с водой.

 

Вопрос №3. Являются ли недостатки производственными дефектами, либо недостатками, возникшими в результате нарушения условия эксплуатации, воздействия каких-либо внешних факторов, хранения, транспортировки, действия третьих лиц или непреодолимой силы?

Ответ. По мнению эксперта, дефекты, выявленные в ходе проведения исследования, с высокой долей вероятности возникли по причине нарушения правил эксплуатации смартфона пользователем.

 

Вопрос №4. Если недостатки имеются, каковы временные и финансовые затраты на их устранение?

Ответ. Для восстановления работоспособности смартфона необходима замена дисплейного модуля, основной платы и модулей камер (фронтальная и тыловая).

По информации официальных сервисных центров Apple установлено, что аппаратный ремонт по замене основной платы iPhone XS не производится, комплектующие/запасные части в виде основной платы телефона iPhone XS производителем не поставляются. Замена основной платы телефона в авторизованных центрах Apple возможна только при полной замене аппарата. Поэтому в расчетах по установлению стоимости устранения недостатков телефона оценщиком использованы сведения о стоимости полной замены аппарата в официальных авторизованных сервисных центрах г. Москвы.

Т.о, стоимость устранения выявленного дефекта составит 46 323 (сорок шесть тысяч триста двадцать три) руб. 00 коп.

Фактический срок выполнения работ зависит от загруженности сервисного центра, наличия требуемых запасных частей на складе или сроков поставки запасный частей. Максимальный срок выполнения работ регламентирован положениями Закона о защите прав потребителей.

Это краткая аннотация к одной из проведенных экспертиз.
Чтобы проконсультироваться по Вашему случаю, звоните:
+7 /916/ 357-3796

Наш сайт использует файлы cookies, чтобы улучшить работу и повысить эффективность сайта. Продолжая работу с сайтом, вы соглашаетесь с использованием нами cookies и политикой конфиденциальности.

Принять