Заказать обратный звонок:
Звонки совершаются в рабочее время
с 10:00 до 18:00
Представьтесь:
Ваш телефон:
Ваш e-mail (если вас устроит электронный ответ):
Ваш вопрос (не забудьте указать время для звонка):
поля обязательные для заполнения
Написать нам:
Представьтесь:
Ваш телефон:
Ваш e-mail (если вас устроит электронный ответ):
Ваш вопрос (не забудьте указать время для звонка):


Размер прикрепляемого файла не должен превышать 20Мб

поля обязательные для заполнения
МГБТЭ
+7 /916/ 357 3796
Дежурный эксперт ежедневно с 10 до 22 часов ответит на Ваши вопросы и запишет на срочное проведение экспертизы или оценки.
Меню

В нашем блоге вы сможете узнать самые интересные новости из мира профессиональной оценки и независимой экспертизы. А также новости нашей компании и яркие примеры проведенных нами экспертиз.

Судебная экспертиза смартфона Apple iPhone X

Цель и задача экспертизы смартфона: согласно определению мирового судьи Химкинского городского суда Московской области ХХХ по гражданскому делу № 2-2072/2019 по иску ХХХ к АО «ХХХ» от 16 апреля 2019 года ответить на поставленные вопросы:

  1. Имеются ли в приобретённом истцом телефонном аппарате Apple iPhone X, ХХХ недостатки в виде некорректной работы камеры, либо не работающей камеры?
  2. В случае наличия в спорном телефонном аппарате названного недостатка, указать, когда он/они возникли, носят ли они производственный характер, либо возникли вследствие эксплуатации, в том числе, в результате физических (механических) воздействий на телефон (падение, удар, другие причины?) Имеются ли следы попадания жидкости, коррозии, следы неавторизованного вскрытия или неавторизованного ремонта и/или в результате установки нелицензионных программ, вмешательства в системную область планшета, заражение вирусами?
  3. Возможно ли использование товара в соответствии с его предназначением?
  4. Соответствует ли IMEI телефона на плате номеру на стикере? Если не удается установить, то по каким причинам?

 

В процессе исследования смартфона методом проверки на работоспособность установлено, что смартфон корректно реагирует на манипуляции с органами управления (сенсорный экран, механические клавиши), на смартфоне установлено оригинальное программное обеспечение. Выявлена некорректная работа фронтальной камеры, которая заключается в отсутствии вывода изображения на дисплей при включении фронтальной камеры. Программное обеспечение не «зависает», переключение на основную камеру выполняется корректно, возможна дальнейшая работа со смартфоном. Следовательно, отсутствие изображения на дисплее на фронтальной камере не относится к программным дефектам.

В ходе осмотра выполнена частичная разборка смартфона. В ходе осмотра установлено:

- видимых внешних механических повреждений внутренних компонентов не выявлено.

- электрические коннекторы от модуля фронтальной камеры качественно закреплены на основной плате. Контакты коннекторов на шлейфе и ответном разъёме на основной плате деформаций не имеют.

- следов ремонта не выявлено. На момент осмотра установленные модули являются оригинальными.

- В силу особенностей конструкции данной модели смартфона для того, чтобы произвести замену модуля фронтальной камеры, необходимо демонтировать аккумуляторную батарею (так как батарея прижимает к корпусу интерфейсные шлейфы от модуля фронтальной камеры). С большой степенью вероятности, демонтаж аккумуляторной батареи не производился (количество, форма и расположение «язычков» нейлоновой ленты, с помощью которой производится демонтаж аккумуляторной батареи, соответствует заводской установке).

- следы воздействия токопроводящей жидкости внутри корпуса смартфона не выявлены.

 

*******************************************************************************************************************************************************

 

Вывод

Согласно определению мирового судьи Химкинского городского суда Московской области ХХХ по гражданскому делу № 2-2072/2019 по иску ХХХ к АО «ХХХ» от 16 апреля 2019 года на основании результатов исследования объекта экспертизы установлено:

 

ВОПРОС № 1: Имеются ли в приобретённом истцом телефонном аппарате Apple iPhone X, ХХХ недостатки в виде некорректной работы камеры, либо не работающей камеры?

ОТВЕТ: В ходе производстве экспертизы установлено, что в телефонном аппарате Apple iPhone X, ХХХ имеется недостаток в виде некорректной работы камеры.

 В ходе исследования установлено, что недостаток связан с неисправностью модуля фронтальной камеры, то есть недостаток также является дефектом.

 

ВОПРОС № 2: В случае наличия в спорном телефонном аппарате названного недостатка, указать, когда он/они возникли, носят ли они производственный характер, либо возникли вследствие эксплуатации, в том числе, в результате физических (механических) воздействий на телефон (падение, удар, другие причины?) Имеются ли следы попадания жидкости, коррозии, следы неавторизованного вскрытия или неавторизованного ремонта и/или в результате установки нелицензионных программ, вмешательства в системную область планшета, заражение вирусами?

ОТВЕТ: В ходе производстве экспертизы механические воздействия, следы попадания жидкости, коррозия не выявлены. На момент осмотра на смартфоне установлено оригинальное программное обеспечение, системная информация отображается корректно, вмешательств в системную область памяти не выявлено.

Вместе с тем установлено, что изделие подвергалось разборке. Корпус смартфона имеет следы вскрытия (деформирован слой уплотнителя с образованием наплывов с внешней стороны корпуса). Также в материалах дела имеется сведения о проведенном разборе в ходе досудебного экспертного исследования.

Вскрытие проведено квалифицированно, повреждения внутренних модулей не выявлены. Однако, судя по материалам дела, произведено вне авторизованного сервисного центра (АСЦ). Таким образом, вскрытие классифицируется как неавторизованное.

Следов ремонта, в том числе замены модуля фронтальной камеры не выявлено, то есть установленный модуль фронтальной камеры является заводским. Таким образом, выявленный дефект (неисправность модуля фронтальной камеры) классифицируется как производственный.

 

ВОПРОС № 3: Возможно ли использование товара в соответствии с его предназначением?

ОТВЕТ: Исследуемый товар сертифицирован на территории Российской Федерации как абонентская станция, предназначение которой в обеспечении пользователя радиосвязью. В ходе исследования установлено, что функция обеспечения радиосвязью выполняется корректно.

Использование товара в соответствии с его предназначением возможно.

 

ВОПРОС № 4: Соответствует ли IMEI телефона на плате номеру на стикере? Если не удается установить, то по каким причинам?

ОТВЕТ: В смартфонах типа iPhone маркировка кода IMEI на плате производителем не предусмотрена. На плате имеется собственный серийный номер, имеющий соответствие с определенным кодом IMEI. Однако, в ходе исследования данное соответствие проверить невозможно, так как информация содержится в закрытой базе данных производителя, и доступ к ней отсутствует.

При этом эксперт отмечает что, установленный с помощью управляющего программного обеспечения IMEI телефона соответствует номеру на стикере. С учётом того, что на смартфоне установлено оригинальное программное обеспечение и осуществляется корректная регистрация в сотовой сети, эксперт делает вывод об отсутствии несанкционированного вмешательства в аппаратную и программную части смартфона.

Это краткая аннотация к одной из проведенных экспертиз.
Чтобы проконсультироваться по Вашему случаю, звоните:
+7 /916/ 357-3796

Наш сайт использует файлы cookies, чтобы улучшить работу и повысить эффективность сайта. Продолжая работу с сайтом, вы соглашаетесь с использованием нами cookies и политикой конфиденциальности.

Принять