Заказать обратный звонок:
Звонки совершаются в рабочее время
с 10:00 до 18:00
Представьтесь:
Ваш телефон:
Ваш e-mail (если вас устроит электронный ответ):
Ваш вопрос (не забудьте указать время для звонка):
поля обязательные для заполнения
Написать нам:
Представьтесь:
Ваш телефон:
Ваш e-mail (если вас устроит электронный ответ):
Ваш вопрос (не забудьте указать время для звонка):


Размер прикрепляемого файла не должен превышать 20Мб

поля обязательные для заполнения
МГБТЭ
+7 /916/ 357 3796
Дежурный эксперт ежедневно с 10 до 22 часов ответит на Ваши вопросы и запишет на срочное проведение экспертизы или оценки.
Меню

В нашем блоге вы сможете узнать самые интересные новости из мира профессиональной оценки и независимой экспертизы. А также новости нашей компании и яркие примеры проведенных нами экспертиз.

Судебная экспертиза по Определению суда: смартфон Apple iPhone XR

Цель и задача экспертизы: согласно Определению Одинцовского городского суда Московской области ххххх. ответить на поставленные вопросы

Объект экспертизы: смартфон Apple iPhone XR серийный номер: F2LYK1B7KXK

 

Согласно материалам дела

28 мая 2019 года хххх М.И. приобрел объект экспертизы. После приобретения объект экспертизы был подарен истцу хххА.М. В процессе эксплуатации истец выявила ряд недостатков: не функционирует камера – нет возможности сделать фото на фронтальную и тыльную камеру, плохо работает динамик во время разговора, рябит экран.

9.03.2020 Истец обратилась в сервисный центр с указанными недостатками, где смартфон был принят на диагностику. Неисправности, заявленные истцом, обнаружены не были. При этом в сервисном центре произвели переустановку программного обеспечения.

14 и 16 мая 2020 недостатки смартфона вновь были выявлены истцом. При обращении в Службу поддержки с указанными недостатками было рекомендовано произвести переустановку программного обеспечения. Истец считает, что ему был продан некачественный товар. В защиту своих прав истец обратился в суд.

При внешнем осмотре органолептическим методом, а также при проверке на работоспособность объекта экспертизы установлено:

  1. Для проведения исследования предоставлен смартфон Apple iPhone XR (модель A2105, каталожный номер MRY92RU/A) в оригинальной упаковке производителя (Приложение 1) без сетевого зарядного устройства и без кабеля USB-Lightning. Серийный номер смартфона, указанный на упаковке, совпадает с серийным номером, указанными в материалах дела (Приложение 2). Номер IMEI, указанный на SIM лотке совпадает с номером, указанным на упаковке (Приложение 2, нижнее фото). Цвет смартфона – черный и объем памяти ­ 128 Гб соответствуют каталожному номеру.
  2. При внешнем осмотре органолептическим методом выявлены признаки эксплуатации: незначительные царапины на задней стороне корпуса смартфона (Приложение 3). В нижнем правом углу корпуса имеется механическое повреждение корпуса ­ (Приложение 4). Крепежные винты, расположенные в нижней части смартфона, а также отверстия полифонических динамиков имеют загрязнения (Приложение 5). Нарушения геометрии корпуса в ходе органолептического осмотра не выявлено.
  3. Индикатор контакта с жидкостью не маркирован, имеет исходный белый цвет (Приложение 6).
  4. Смартфон корректно включается при нажатии кнопки включения и клавиши громкости «-». При первом включении смартфон находился в состоянии сброса к заводским настройкам и требовал проведения первоначальной настройки (Приложение 7).
  5. Механические органы управления (клавиша блокировки, клавиши регулировки громкости) функционируют корректно.
  6. Фронтальная и тыловая камера смартфона функционируют корректно (Приложение 8 и 9). Функция фокусировки тыловой камеры работает корректно.
  7. При установке sim-карты ПАО «Вымпелком» смартфон корректно регистрируется в сети подвижной радиосвязи. Смартфон способен принимать входящие голосовые вызовы и совершать голосовые вызовы (Приложение 10). Передача речи происходит без искажений.
  8. Беспроводные модули связи Wi-Fi и Bluetooth функционируют корректно. Смартфон способен подключаться к беспроводной сети Wi-Fi. Bluetooth аксессуары (Приложение 11) (наушники Apple AirPods Pro) также подключаются и функционируют корректно.
  9. В целях выявления наличия возможных дефектов объекта экспертизы экспертом произведено подключение смартфона к учетной записи Apple ID и установка приложения Antutu Benchmark для тестирования основных подсистем. Тестирование проведено корректно и завершено успешно. Нагрев корпуса смартфона в процессе тестирования - умеренный.
  10. Сенсорный дисплей смартфона работоспособен по всей площади.

*******************************************************************************************************************************************************

 

ВЫВОД

Вопрос № 1. Имеются ли в смартфоне заявленные Истцом недостатки: не работает камера, плохо работают динамик и сенсор экрана?

Ответ. Разрешение вопроса о наличии недостатка регулируется нормами гражданского права и выходит за рамки компетенции эксперта. Однако, в целях экспертного исследования эксперт устанавливает факт наличия дефекта, который впоследствии может быть отнесен к недостаткам товара.

Дефектов в ходе проведения экспертного исследования в предоставленном на исследование смартфоне не выявлено.

 

Вопрос № 2. Если недостатки имеются, то каковы причины их возникновения?

Ответ. Дефектов в ходе проведения экспертного исследования в предоставленном на исследование смартфоне не выявлено.

 

Вопрос №3. Являются ли недостатки производственными дефектами, либо недостатками, возникшими в результате нарушения условий эксплуатации, воздействия каких-либо внешних факторов, хранения, транспортировки, действия третьих лиц или непреодолимой силы?

Ответ. Дефектов в ходе проведения экспертного исследования в предоставленном на исследование смартфоне не выявлено.

 

Вопрос №4. Если недостатки имеются, каковы временные и финансовые затраты на их устранение?

Ответ. Дефектов в ходе проведения экспертного исследования в предоставленном на исследование смартфоне не выявлено.

 

Это краткая аннотация к одной из проведенных экспертиз.
Чтобы проконсультироваться по Вашему случаю, звоните:
+7 /916/ 357-3796

Наш сайт использует файлы cookies, чтобы улучшить работу и повысить эффективность сайта. Продолжая работу с сайтом, вы соглашаетесь с использованием нами cookies и политикой конфиденциальности.

Принять