Заказать обратный звонок:
Звонки совершаются в рабочее время
с 10:00 до 18:00
Представьтесь:
Ваш телефон:
Ваш e-mail (если вас устроит электронный ответ):
Ваш вопрос (не забудьте указать время для звонка):
поля обязательные для заполнения
Написать нам:
Представьтесь:
Ваш телефон:
Ваш e-mail (если вас устроит электронный ответ):
Ваш вопрос (не забудьте указать время для звонка):


Размер прикрепляемого файла не должен превышать 20Мб

поля обязательные для заполнения
МГБТЭ
+7 /916/ 357 3796
Дежурный эксперт ежедневно с 10 до 22 часов ответит на Ваши вопросы и запишет на срочное проведение экспертизы или оценки.
Меню

В нашем блоге вы сможете узнать самые интересные новости из мира профессиональной оценки и независимой экспертизы. А также новости нашей компании и яркие примеры проведенных нами экспертиз.

Судебная экспертиза Ноутбука HP качества ремонта

Объекты экспертизы: ноутбук HP 15-BQ103UR15, серийный номер ХХХ.

Цель и задача судебной экспертизы: согласно основанию осмотра ответить на поставленные вопросы:

  1. Имеет ли принадлежащий истцу ноутбук «HUWLETT PACKARD 15-BQ103UR15» серийный номер ХХХ имеет какие-либо недостатки (дефекты), в том числе заявленные истцом недостатки: некорректно отображение информации на экране, периодические ошибки и отчеты о работе графического оборудования (видеокарты); произвольная перезагрузка?
  2. Если ноутбук HUWLETT PACKARD 15-BQ103UR15» серийный номер ХХХ имеет какие-либо недостатки (дефекты), в том числе заявленные истцом, то каков характер их возникновения: производственный или эксплуатационный? Являются ли недостатки (дефекты) следствием нарушения правил эксплуатации, воздействия внешних факторов? Могли ли имеющиеся недостатки возникнуть вследствие ненадлежащего ремонта?
  3. Могут ли имеющиеся недостатки (дефекты), в случае их обнаружения, быть устранены, каковы расходы по их устранению, каков срок их устранения?

 

Исследовательская часть

На исследование представлен ноутбук HP 15-BQ103UR15, серийный номер ХХХ (программно-техническое устройство). Комплектация: ноутбук, зарядное устройство с кабелем питания.

********************************************************************************************************************************************************

 

Вывод

На основании результатов исследования объекта экспертизы установлено:

ВОПРОС № 1: Имеет ли принадлежащий истцу ноутбук «HUWLETT PACKARD 15-BQ103UR15» серийный номер ХХХ имеет какие-либо недостатки (дефекты), в том числе заявленные истцом недостатки: некорректно отображение информации на экране, периодические ошибки и отчеты о работе графического оборудования (видеокарты); произвольная перезагрузка?

ОТВЕТ: В ходе исследования установлено, что в ноутбуке «HUWLETT PACKARD 15-BQ103UR15» серийный номер ХХХ имеется дефект, заявленный истцом. Выявленный дефект является следствием неисправности встроенной видеокарты. Дефект классифицируется как значительный.

 

ВОПРОС № 2: Если ноутбук HUWLETT PACKARD 15-BQ103UR15» серийный номер ХХХ имеет какие-либо недостатки (дефекты), в том числе заявленные истцом, то каков характер их возникновения: производственный или эксплуатационный? Являются ли недостатки (дефекты) следствием нарушения правил эксплуатации, воздействия внешних факторов? Могли ли имеющиеся недостатки возникнуть вследствие ненадлежащего ремонта?

ОТВЕТ: Выявленный дефект встроенной видеокарты является производственным. В ходе исследования установлено, что следы нарушения правил эксплуатации и воздействия внешних факторов отсутствуют.

В ходе исследования установлено, что ремонт аппаратного обеспечения ноутбука не производился. Согласно материалам дела (лист 13 – техническое заключение) и фактическому состоянию ноутбука, было выполнено восстановление заводских настроек, что относится к обслуживанию программного обеспечения. Выполнение данной операции предусматривает запуск процедуры автоматического восстановления настроек, рекомендованных производителем. Таким образом, выявленный дефект не является следствием проведенного ремонта.

 

ВОПРОС № 3: Могут ли имеющиеся недостатки (дефекты), в случае их обнаружения, быть устранены, каковы расходы по их устранению, каков срок их устранения?

ОТВЕТ: Выявленный дефект является устранимым. Для устранения дефекта необходимо произвести замену основной (материнской) платы ноутбука. Срок устранения может составлять до 30 рабочих дней и зависит от наличия/сроков поставки запасный частей и расходных материалов, а также загруженности сервисного центра. Стоимость аналогичной материнской платы составит 6700 руб. Стоимость замены материнской платы составит 1383 руб.

Это краткая аннотация к одной из проведенных экспертиз.
Чтобы проконсультироваться по Вашему случаю, звоните:
+7 /916/ 357-3796

Наш сайт использует файлы cookies, чтобы улучшить работу и повысить эффективность сайта. Продолжая работу с сайтом, вы соглашаетесь с использованием нами cookies и политикой конфиденциальности.

Принять