Заказать обратный звонок:
Звонки совершаются в рабочее время
с 10:00 до 18:00
Представьтесь:
Ваш телефон:
Ваш e-mail (если вас устроит электронный ответ):
Ваш вопрос (не забудьте указать время для звонка):
поля обязательные для заполнения
Написать нам:
Представьтесь:
Ваш телефон:
Ваш e-mail (если вас устроит электронный ответ):
Ваш вопрос (не забудьте указать время для звонка):


Размер прикрепляемого файла не должен превышать 20Мб

поля обязательные для заполнения
МГБТЭ
+7 /916/ 357 3796
Дежурный эксперт ежедневно с 10 до 22 часов ответит на Ваши вопросы и запишет на срочное проведение экспертизы или оценки.
Меню

В нашем блоге вы сможете узнать самые интересные новости из мира профессиональной оценки и независимой экспертизы. А также новости нашей компании и яркие примеры проведенных нами экспертиз.

Судебная экспертиза мужской пуховой куртки «HUGO BOSS»

Цель и задача судебной экспертизы:

Согласно определению мирового судьи судебного участка №71 Головинского района города Москвы ХХХ по гражданскому делу № 2- 42/19-71 по иску ХХХ к ООО «ХХХ» о защите прав потребителей о назначении экспертизы объекта химической чистки, требуется ответить на поставленные вопросы:

  1. Имеются ли на куртке, сданной в химчистку 08.01.2018 года недостатки и дефекты? Если да, то какие?
  2. Имеющиеся недостатки и дефекты возникли в результате производственного дефекта, эксплуатации куртки или являются следствием обработки в химчистке.
  3. Был ли соблюден при химчистке технологический режим чистки, рекомендованный производителем?
  4. После обработки куртки могло ли произойти усугубление дефектов, отмеченных при приеме? Если да, то какие?
  5. Какова рыночная стоимость куртки на момент сдачи ее в химчистку и после проведения химчистки?

Объект экспертизы: Куртка пуховая мужская «HUGO BOSS» цвет черный.

 

Исследовательская часть.

Экспертиза проведена с применением следующих методов: органолептическим методом исследования устанавливались товарные характеристики объекта исследования (конструктивные особенности, применяемые материалы); устанавливались наличие, характер и причина возникновения дефектов (повреждений); аналитическим  методом  (методом сопоставления характеристик)  устанавливалось соответствие (несоответствие) изделий требованиям нормативной и конструкторской документации.

Для проведения экспертизы представлены:

  1. Куртка мужская утепленная (пуховик) черного цвета фирма «HUGO BOSS»
  2. Материалы гражданского дела 2042/19-71 одном томе на 60 листах.
  3. Копия определения  мирового судьи судебного участка №71 Головинского района города Москвы ХХХ по гражданскому делу № 2- 42/19-71 по иску ХХХ к ООО «ХХХ» о защите прав потребителей о   назначении    экспертизы объекта  химической чистки  на 2 листах.
  4. Технологическая карта ООО «ХХХ» б.н. и без даты на 3 листах.

********************************************************************************************************************************************************

 

 

ВЫВОДЫ.

Согласно  Определению мирового судьи судебного участка №71 Головинского района города Москвы ХХХ по гражданскому делу № 2- 42/19-71 по иску ХХХ к ООО «ХХХ» о защите прав потребителей о назначении экспертизы объекта  химической чистки  получены ответы на вопросы:

 

ВОПРОС №1:

Имеются ли  на куртке, сданной в химчистку 08.01.2018 года недостатки и дефекты? Если да, то какие?

ОТВЕТ:

На куртке, сданной в химчистку 08.01.2018 года, имеются недостатки и дефекты.

Недостатки и дефекты куртки, образовавшиеся в процессе эксплуатации, перечислены  в приемной квитанции 00051-3: загрязнение сильное, вытертость в местах наибольшего трения, деформация, раздублирование, вытянутость на сгибах, замины на сгибах, нарушение целостности, истирание волокон, выход пера, пятна по всему изделию, происхождение пятен – неопределенного происхождения, белесость, вытравки, затяжки, зацепы, свалянность, образование ласов в местах наибольшего трения.

Загрязнение сильное, пятна по всему изделию неопределенного происхождения, свалянность – удалены после химчистки.

После химчистки куртка имеет следующие дефекты:

  1. Общую деформацию ткани верха и подкладки, складки и заломы, вытянутость на сгибах, замины на сгибах. Дефекты вызваны ограничением режима глажки, указанным производителем на маркировке. Наличие подобных эксплуатационных дефектов после обработки  допускается ГОСТ Р 51108-2016 «Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические условия».
  2. Сквозные повреждения ткани верха в виде дырок размером 1мм до 3 мм, расположенных на перегибе кромки манжет и на перегибе низа изделия (особенно у боковых швов), на боковых швах полочек в стыках двух деталей, в  швах рукава, на стыке швов рукава и бокового шва  в области проймы, на вертикальных стёжках. Имеются  повреждения ткани в виде осветленных участков - пятен у стачных швов, имеющих поверхностные  разволокнения нитей  в местах эксплуатационного  трения. Описанные повреждения указаны  в приемной квитанции как «нарушение целостности, истирание волокон». Наличие и усиление подобных эксплуатационных дефектов после обработки  допускается ГОСТ Р 51108-2016 «Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические условия».
  3. Интенсивная миграция пуха и пухового ворса утеплителя на ткань верха и на ткань подкладки карманов. Наличие подобных дефектов вызывано нарушением стандартов производства и естественным износом, поэтому допускается после обработки на предприятии химчистки согласно ГОСТ Р 51108-2016 «Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические условия».
  4. Срыв и желтение полимера нетканной внутренней  маркировки производителя. Повреждение вызвано естественным износом и  допустимым технологическим воздействием  чистящего препарата. Наличие и усиление признаков износа  после обработки  допускается ГОСТ Р 51108-2016 «Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические условия».
  5. Сильные не удаленные после химчистки ласы и блеск, вызванные эксплуатационным загрязнением и термическим воздействием на нейлон в процессе эксплуатации. Ласы и блеск относятся к эксплуатационным дефектам, которые трудноудалимы при чистке, их наличие  после обработки  допускается ГОСТ Р 51108-2016 «Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические условия».
  6. Срыв лицевого покрытия на заменителе кожи  отделочных кантов карманов и кантов плечевой кокетки. Дефект вызван особыми свойствами самого материала (заменителя кожи), наличием эксплуатационного износа  материала до начала обработки на предприятии химчистки и допустимым технологическим воздействием  чистящего препарата. Под действием химических чистящих препаратов происходит  расслаивание  заменителя кожи, интенсивность расслаивания зависит от исходных особых  свойств материалов и выбранной технологии чистки. Дефекты, вызванные особыми свойствами материала, наличие которых невозможно установить при приемке, допускаются ГОСТ Р 51108-2016 «Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические условия».

Справка эксперта. Наличие особых исходных свойств заменителя кожи декоративных кантов  невозможно было установить при приемке, так как Производитель куртки нарушил правила маркировки : на маркировке не указаны не только сырьевой состав заменителя кожи, но и  вообще наличие заменителя кожи в отделке куртки. Вид обработки изделия  устанавливается ПРОИЗВОДИТЕЛЕМ  с учетом всех возможных особенностей материалов  и применяется ко всем деталям и материалам  изделия (кроме съемной фурнитуры)( ГОСТ ISO 3758-2014.) Действующие стандарты на оказание услуг химчистки не обязывает предприятия бытового обслуживания подвергать сомнению и перепроверять  символы, нанесенные на маркировку производителем.

 

ВОПРОС №2:

Имеющиеся недостатки и дефекты возникли  в результате производственного дефекта, эксплуатации куртки или являются следствием обработки в химчистке?

ОТВЕТ:

Дефект №3 «Интенсивная миграция пуха и пухового ворса» возник  в результате производственно-швейного  дефекта – нарушения промышленной технологии изготовления и установки пухпакета.

Дефекты № 1,2,4,5 «Деформация  ткани верха и подкладки, складки и заломы, вытянутость на сгибах, замины на сгибах», «сквозные повреждения  ткани верха в виде дырок, повреждения ткани в виде осветленных участков - пятен у стачных швов, поверхностные  разволокнения нитей  в местах трения», «срыв и желтение полимера  нетканной внутренней  маркировки», «сильные  ласы  и блеск»  возникли в результате эксплуатации.

Дефект №6 «Срыв лицевого покрытия  на заменителе кожи  отделочных кантов карманов и кантов плечевой кокетки» вызван особыми свойствами самого материала и является следствием ненадлежащей маркировки -  нарушением со стороны ПРОИЗВОДИТЕЛЯ обязательных требований маркировки товаров, предусмотренных ТР ТС 017/2011 и ГОСТ ISO 3758-2014.

Ненадлежащая маркировка выражается в следующем:

  1. Производителем не указана информация о наличии вставок из заменителя кожи, не указан вид покрытия заменителя кожи.
  2. Производитель не ограничил интенсивность применения чистящего препарата, например, - мягкий или очень мягкий режимы.
  3. Не указаны видовая принадлежность и характеристики утеплителя.

Усиление и проявление описанных дефектов являются следствием обработки изделия в химчистке, но не является следствием нарушения технологии обработки в химчистке  и следствием нарушения требования стандарта на данный вид услуг: ГОСТ Р 51108-2016 «Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические условия» не нарушен ответчиком.

 

ВОПРОС № 3.

Был ли соблюден при химчистке технологический  режим чистки, рекомендованный производителем?

ОТВЕТ:

При химчистке был соблюден технологический  режим чистки, рекомендованный производителем.

Исследуя материалы дела, содержание досудебной переписки сторон (стр.7,8 материалов дела), эксперт установил, что  до перечистки «куртка обрабатывалась по технологии для данной категории изделий учитывая рекомендации фирмы-производителя», то есть  перхлорэтиленом в нормальном режиме согласно маркировке, что собственно и позволило удалить  «сильные загрязнения» куртки. После чистки в перхлорэтилене  изделие приобрело характерные для такого вида чистки  органолептические признаки, а именно: срыв  покрытия лицевого слоя заменителя кожи; срыв и желтение полимера на нетканной внутренней  маркировке; усиление эксплуатационных потертостей до сквозных повреждений ткани. То есть именно те дефекты, наличие которых установлено в ходе экспертизы.

 

ВОПРОС №4

После обработки куртки  могло ли произойти усугубление дефектов, отмеченных при приеме? Если да, то каких?

ОТВЕТ:

Да, после обработки куртки могло произойти усугубление дефектов, отмеченных при приеме.

После обработки усугубились (усилились) следующие дефекты, указные при приеме в квитанции-договоре № 00051-3 от 08 января 2018 года: «вытертость в местах наибольшего трения,(…) нарушение целостности, истирание волокон, выход пера,(…) белесость, вытравки, затяжки, зацепы, свалянность».

 

ВОПРОС № 5.

Какова рыночная стоимость куртки на момент сдачи ее в химчистку и после проведения  химчистки?

ОТВЕТ:

Определить рыночную стоимость куртки мужской с маркировкой  «HUGO BOSS» на момент сдачи в обработку, то есть на 08 января 2018 год, эксперту-оценщику не представляется возможным.

Стоимость новой куртки мужской с маркировкой  «HUGO BOSS»  на момент проведения экспертизы составляет 24500 (Двадцать четыре тысячи пятьсот) рублей.

Процент износа куртки мужской с маркировкой  «HUGO BOSS»  на момент сдачи изделия в обработку составляет 50%  и соотвествует данным  приемной квитанции № 00051-3.

Стоимость куртки мужской с маркировкой  «HUGO BOSS»  с учётом естественного износа за время эксплуатации на момент сдачи изделия в  обработку может составить 12 500 (Двенадцать тысяч пятьсот) рублей;

Стоимость куртки мужской с маркировкой  «HUGO BOSS»  с учётом естественного износа за время эксплуатации после сдачи изделия в  обработку может составить 3 675 (Три тысячи шестьсот семьдесят пять) рублей.

После проведения экспертизы  куртка мужская утепленная черного цвета  с маркировкой  «HUGO BOSS»  была упакована в полиэтиленовый пакет, опечатанный бумажной лентой со штампом эксперта №19, наименованием экспертного заключения № М0409, печатью ООО «МГБТЭ»,  наименованием судебного участка и номером гражданского дела.

Это краткая аннотация к одной из проведенных экспертиз.
Чтобы проконсультироваться по Вашему случаю, звоните:
+7 /916/ 357-3796

Наш сайт использует файлы cookies, чтобы улучшить работу и повысить эффективность сайта. Продолжая работу с сайтом, вы соглашаетесь с использованием нами cookies и политикой конфиденциальности.

Принять