Заказать обратный звонок:
Звонки совершаются в рабочее время
с 10:00 до 18:00
Представьтесь:
Ваш телефон:
Ваш e-mail (если вас устроит электронный ответ):
Ваш вопрос (не забудьте указать время для звонка):
поля обязательные для заполнения
Написать нам:
Представьтесь:
Ваш телефон:
Ваш e-mail (если вас устроит электронный ответ):
Ваш вопрос (не забудьте указать время для звонка):


Размер прикрепляемого файла не должен превышать 20Мб

поля обязательные для заполнения
МГБТЭ
+7 /916/ 357 3796
Дежурный эксперт ежедневно с 10 до 22 часов ответит на Ваши вопросы и запишет на срочное проведение экспертизы или оценки.
Меню

В нашем блоге вы сможете узнать самые интересные новости из мира профессиональной оценки и независимой экспертизы. А также новости нашей компании и яркие примеры проведенных нами экспертиз.

Судебная экспертиза мебели: диван Sinergy Ergo Soft

Объект экспертизы:  Диван  Sinergy Ergo Soft 731 миндальный.

Цель и задача судебной экспертизы:  согласно Определению судьи ХХХ районного суда г. Москвы по гражданскому делу № 2-3276/19 по иску ХХХ к ООО «ХХХ», ЗАО «ХХХ» о защите прав потребителей о  назначении судебной товароведческой экспертизы, требуется  ответить на вопросы:

  1. Имеет ли Диван Sinergy Ergo Soft 731 миндальный недостатки, если да, то, какие, а так же причины их возникновения?
  2. В случае если данные недостатки имеются, являются ли они существенными?
  3. В случае если недостатки являются несущественными, являются ли они устранимыми и какова стоимость их устранения?

 

Исследовательская часть.

Эксперту представлены:

  1. Материалы гражданского дела 2-3276/19 на 123 страницах в одном томе.
  2. Определение (2 экземпляра).
  3. Диван Sinergy Ergo Soft 731 миндальный, бывший в эксплуатации.

*******************************************************************************************************************************************************

 

ВЫВОДЫ:

На основании определения  судьи ХХХ районного суда г. Москвы о назначении  судебной товароведческой экспертизы по  гражданскому делу № 2-3276/19 по иску ХХХ к ООО «ХХХ», ЗАО «ХХХ» о защите прав потребителей  в результате органолептического исследования и тестирования Дивана  Sinergy Ergo Soft 731  с текстильной  обивкой  миндального цвета получены ответы на вопросы:

ВОПРОС №1:

Имеет ли Диван  Sinergy Ergo Soft 731 миндальный недостатки, если да, то, какие, а так же причины их возникновения?

ОТВЕТ:

Пояснение эксперта. При выполнении экспертизы и формулировании выводов  эксперт использует  понятие «дефект» как нарушение Национальных стандартов, регулирующих  качество товарной продукции  в Российской Федерации (п. 38 ГОСТ 15467-79).Термин «недостаток» является юридическим и не используется экспертом-товароведом. Дефекты производственного характера могут быть квалифицированы  судом как недостатки.

Объект экспертизы Диван Sinergy Ergo Soft 731  использовался по прямому назначению без нарушения условий эксплуатации, что подтверждается отсутствием на царгах  дивана и в сочлененных металлических деталях механизма трансформации спального места признаков сильного пропыления и посторонних элементарных  волокон, признаков инородного механического или химического воздействия, признаков органического  загрязнения.

Диван Sinergy Ergo Soft 731 не имеет надлежащей сопроводительной документации, отсутствие которой является нарушением требований ТР ТС 025/2011 и ГОСТ 16371-2014 «Мебель. Общие технические условия».

Диван  Sinergy Ergo Soft 731 имеет следующие дефекты:

  1. Механизм трансформации имеет скрытый конструктивный производственный дефект – применение способа установки пружинного механизма подвески сварной сетки в конкретном изделии Sinergy Ergo Soft 731, который неизбежно влечет за собой возникновение скрипа, то есть возникновение раздражающего воздействия постороннего звука на организм человека. В объекте экспертизы  скрип возник в течение гарантийного периода и в течение срока службы, установленными производителем. Скрип, как таковой, всегда является следствием либо сжатия детали, изготовленной из определенного материала, либо трением  деталей между собой. Причина скрипа в  Диване Sinergy Ergo Soft 731-   трение  пружин  о поверхность сварной сетки в месте, где сорвано защитно-декоративное покрытие. Срыв защитно-декоративного покрытия вызван «предусмотренным производителем  «свободным ходом»  пружин   по каркасу» и низкой устойчивостью покрытия к такому ходу. Все вышеперечисленное позволяет эксперту сделать вывод, что  сильный раздражающий  скрип Дивана Sinergy Ergo Soft 731 является производственным дефектом и нарушением требований п.п. 5.2.5.4, 5.2.11, 5.2.11.1 ГОСТ 19917-2014 «Мебель для сидения и лежания. Общие технические условия». Замена механизма не исключает повторное возникновение аналогичного дефекта.
  2. Использованное производителем защитно-декоративное покрытие металлических профилей имеет низкую износостойкость к механическим нагрузкам трения/давления и низкую устойчивость к воздействию органических компонентов силиконовых смазок, что приводит к срыву защитно-декоративного покрытия и образованию черных окислов с учетом предусмотренного производителем «свободного хода»  пружин и крючков  по каркасу. Дефект производственного характера.
  3. Текстильные поверхности обивки дивана и чехла матраца имеют посторонние пятна черного цвета (загрязнение), вызванные переносом металлических окислов со смежных участков сетчатого профиля, и миграцией  смазки после обработки дивана представителем продавца. Дефект скрытого производственного характера.
  4. Дугообразная деформация детали на правой половине каркаса, расклепывание и коррозия шайбы вызваны наличием скрытого производственного литьевого дефекта металлического профиля.

ВОПРОС №2:

В случае если данные недостатки имеются, являются ли они существенными?

ОТВЕТ:

Конструктивный дефект - способ установки пружин  в конкретной модели Sinergy Ergo Soft 731  - имеет существенный характер. Замена механизма не влечет изменение конструкции, не является способом устранения  скрипа, как раздражающего воздействия на организм человека. Использовать товар по назначению безопасно для жизни и здоровья человека при наличии подобного раздражающего воздействия невозможно.

Загрязнения обивки дивана и чехла матраца имеют существенный характер, так как запятнение подобного рода относится к трудноудалимым и не устраняются даже в условиях профессионального ухода (химчистки). Использование профессионального ухода требует демонтажа, чистки и перетяжки  всей обивки, что требует высоких материальных и трудозатрат, что экономически нецелесообразно.

ВОПРОС №3:

В случае если недостатки являются несущественными, являются ли они устранимыми и какова стоимость  их устранения?

ОТВЕТ:

Диван  Sinergy Ergo Soft 731 имеет существенные неустранимые дефекты, при наличии которых невозможно использовать товар по назначению безопасно для жизни и здоровья человека. Замена механизма трансформации дивана не влечет изменение конструкции, поэтому не является способом устранения  конструктивного дефекта, вызывающего раздражающее воздействие – скрип.

Загрязнения обивки дивана и чехла матраца имеют существенный характер, так как относятся к трудноудалимым и не устраняются даже в условиях профессиональной химчистки. Устранение загрязнений, кроме прочего,  требует полного демонтажа, чистки, повторной установки  обивки или полной перетяжки дивана  новой обивкой.

С точки зрения эксперта  подобные материальные и трудозатраты экономически нецелесообразны.

Поскольку устранение дефектов невозможно, расчет стоимости устранения  экспертом не выполнялся.

Это краткая аннотация к одной из проведенных экспертиз.
Чтобы проконсультироваться по Вашему случаю, звоните:
+7 /916/ 357-3796

Наш сайт использует файлы cookies, чтобы улучшить работу и повысить эффективность сайта. Продолжая работу с сайтом, вы соглашаетесь с использованием нами cookies и политикой конфиденциальности.

Принять