+7 /916/ 357 3796
Дежурный эксперт ежедневно с 10 до 22 часов ответит на Ваши вопросы и запишет на срочное проведение экспертизы или оценки.
Меню

В нашем блоге вы сможете узнать самые интересные новости из мира профессиональной оценки и независимой экспертизы. А также новости нашей компании и яркие примеры проведенных нами экспертиз.

Судебная экспертиза смартфона Xiaomi

Цель и задача независимой экспертизы смартфонов - согласно определению и.о. мирового судьи XXXXX судебного района Московской области от 26 июля 2017 года ответить на поставленные вопросы:

  1. Имеются ли в смартфоне торговой марки Xiaomi, модели Redmi 3S 32 Gb Dark Grey серийный номер XXXXXXXXXXXXX, недостатки, указанные истцом в исковом заявлении, иные недостатки, их характер, причины возникновения?
  2. Являются ли недостатки устранимыми, каковы временные затраты по устранению недостатков?
  3. Возможно ли использовать смартфон с выявленными недостатками по назначению?
  4. Имеют ли выявленные недостатки иные признаки существенных?

Для проведения экспертизы предъявлен смартфон Xiaomi Redmi 3S 32 Gb, IMEI XXXXXXXXXXXXX.

Истица обратилась в суд, указывая, что 28.01.2017 года приобрела у ответчика смартфон марки Xiaomi, модели Redmi 3S 32 Gb Dark Grey серийный номер XXXXXXXXXXXXX. Через две недели смартфон перестал включаться. 28.02.2017 года она обратилась в салон ответчика с просьбой включить телефон, в салоне подключили зарядное устройство на 3-5 минут, включили, показали зарядку 74%, попытались войти в систему, но не смогли. Она забрала телефон домой, где попыталась начать пользоваться им, дисплей не реагировал на прикосновения. 01.03.2017 она написала заявление о замене товара на товар надлежащего качества. 13.03.2017 года было получено заключение о том, что недостаток возник по причинам за которые потребитель не отвечает, но он не является существенным и подлежит устранению в авторизированном сервисном центре. Однако в связи с тем, что продан товар ненадлежащего качества, просит расторгнуть договор и взыскать полную стоимость покупки, неустойку и штраф.

*******************************************************************************************************************************************************

 

Вывод судебной экспертизы

Согласно определению и.о. мирового судьи судебного участка № 226 Сергиево-Посадского судебного района Московской области Филимоновой Н. И. от 26 июля 2017 года на основании результатов исследования смартфона Xiaomi Redmi 3S 32 Gb, IMEI XXXXXXXXXXXXX установлено:

Вопрос № 1: Имеются ли в смартфоне торговой марки Xiaomi, модели Redmi 3S 32 Gb Dark Grey серийный номер XXXXXXXXXXXXX, недостатки, указанные истцом в исковом заявлении, иные недостатки, их характер, причины возникновения?

Ответ: В ходе производства экспертизы установлено, что в сенсорный экран не реагирует на касания. Также в ходе проверки работоспособности несколько раз самопроизвольно включался экран смартфона (смартфон был включен). В ходе разборки смартфона установлено, что внутренние компоненты были подвергнуты воздействия влаги (верхний и нижний индикаторы маркированы, на компонентах имеются следы окисления и коррозии). В ходе исследования установлено, что основная масса влаги проникла в смартфон через слот для SIM и карты памяти. Попавшая внутрь влага вызвала сильное окисление и коррозию разъёма основной платы и шлейфа сенсорного экрана. Эти является причиной указанного истицей дефекта (сенсорный экран не реагирует на касания), а также выявленного экспертом дефекта (самопроизвольное включение дисплея).

Дефект классифицируется как критический эксплуатационный дефект.

Точное время попадания влаги в смартфон определить не представляется возможным. Учитывая степень окисления и коррозии токопроводящих частей, разрушающее воздействие влаги продолжалось значительное время (по мнению эксперта, не менее нескольких месяцев).

Вопрос № 2: Являются ли недостатки устранимыми, каковы временные затраты по устранению недостатков?

Ответ: В ходе исследования установлено, что внутрь смартфона попала жидкость. После попадания влаги требуется проведение соответствующих мероприятий по просушке и очистки внутренних электронных модулей. Проводить оценку временных и материальных затрат в данном случае не целесообразно, так как компонентный ремонт (замена модулей – а в данном случае: замена дисплейного модуля) может не явиться решением проблемы, так как следы коррозии имеются на разъемах основной платы.

В ходе производства экспертизы установлено, что основные (включение, прием звонков и сообщений, регулировка громкости, отображение графической информации, вибромотор, зарядка аккумулятора, нагрев при работе умеренный) и некоторые второстепенные (основная и фронтальная фотокамеры, сканер отпечатка пальцев) функции выполняются корректно, повышенного потребления не выявлено (следовательно цепи питания не затронуты коррозией). Возможно будет достаточным обычная чистка токопроводящих контактов разъёмов основной платы и шлейфа сенсорного экрана и просушка смартфона; возможно потребуется замена дисплейного модуля, так как сенсорный экран со шлейфом является неотъемлемой частью дисплейного модуля; возможно потребуется замена основной платы, так как компонентный ремонт и перепайка разъёмов авторизованными сервисными центрами не выполняется.

Вопрос № 3: Возможно ли использовать смартфон с выявленными недостатками по назначению?

Ответ: В ходе производства экспертизы выявлен дефект – не работает сенсорный экран смартфона (не реагирует на касания). В данной модели смартфона сенсорный экран является основным органом управления. Использовать смартфон по прямому назначению невозможно.

Вопрос № 4: Имеют ли выявленные недостатки иные признаки существенных?

Ответ: Учитывая пояснения, приведенные в ответе на вопросы № 1 и 2, невозможно установить точные временные и материальные затраты (необходимые материалы и запасные части). С этой точки зрения выявленные недостатки имеют признаки существенных.

Это краткая аннотация к одной из проведенных экспертиз.
Чтобы проконсультироваться по Вашему случаю, звоните:
+7 /916/ 357-3796
Заказать обратный звонок:
Звонки совершаются в рабочее время
с 10:00 до 18:00
Представьтесь:
Ваш телефон:
Ваш e-mail (если вас устроит электронный ответ):
Ваш вопрос (не забудьте указать время для звонка):
поля обязательные для заполнения
Написать нам:
Представьтесь:
Ваш телефон:
Ваш e-mail (если вас устроит электронный ответ):
Ваш вопрос (не забудьте указать время для звонка):


Размер прикрепляемого файла не должен превышать 20Мб

поля обязательные для заполнения