+7 /916/ 357 3796
Дежурный эксперт ежедневно с 10 до 22 часов ответит на Ваши вопросы и запишет на срочное проведение экспертизы или оценки.
Меню

В нашем блоге вы сможете узнать самые интересные новости из мира профессиональной оценки и независимой экспертизы. А также новости нашей компании и яркие примеры проведенных нами экспертиз.

Судебная экспертиза смартфона HTC

Цель и задача судебной экспертизы: согласно определению мирового судьи районного суда г. X от 23 ноября 2017 года ответить на поставленные вопросы:

  1. Имеются ли в представленном телефоне HTC 10 Лайфстайл (IMEI 354394070XXXXX) недостатки, заявленные истцом (полосы на фото при ручном режиме настройки камеры, полосы при видеосъемке в замедленном режиме при пользовании только в автоматическом режиме)?
  2. Если да, то определить характер и причину их возникновения (производственный дефект или эксплуатационный недостаток)?
  3. Являются ли выявленные недостатки устранимыми, если да, определить стоимость и временные затраты?

Данные осмотра товара

Для проведения экспертизы предъявлен смартфон HTC 10 Lifestale (модель 2PS6300 M10u).

Смартфон был приобретен гр. A у Ответчика 27.04.2017. 28.04.2017 истцом был выявлен дефект телефона в виде полос на фото при ручном режиме настройки камеры. В ходе гарантийного ремонта дефект устранен не был, ей было рекомендовано пользоваться автоматическими настройками фотокамеры телефона. 10.05.2017 истец заявил Ответчику об отказе от договора и просил вернуть стоимость телефона, поскольку данный недостаток не позволяет ей пользоваться телефоном по прямому назначению, в чем ей было отказано. Впоследствии в процессе использования телефона полосы стали образовываться также при видеосъемке в замедленном режиме при пользовании только в автоматическом режиме (по изображению плывут волны-шумы, которые сохраняются в записанном видео-файле), что делает данную функцию непригодной для использования.

*******************************************************************************************************************************************************

 

Вывод по экспертизе смартфонов

Согласно определению мирового судьи районного суда г. X от 23 ноября 2017 года на основании результатов исследования смартфона HTC 10 Lifestale (модель 2PS6300 M10u), IMEI 3543940701XXXX, S/N HT6BSBP0XXXX установлено:

Вопрос № 1: Имеются ли в представленном телефоне HTC 10 Лайфстайл (IMEI 3543940701XXXX) недостатки, заявленные истцом (полосы на фото при ручном режиме настройки камеры, полосы при видеосъемке в замедленном режиме при пользовании только в автоматическом режиме)?

Ответ: В ходе исследования установлено, что при съемке (фото) в ручном режиме при определенных условиях (искусственное освещение (преимущественно люминесцентными лампами), параметры фотокамеры (выдержка, светочувствительность, диафрагма)) на дисплее смартфона отображаются полосы, которые сохраняются в сделанной фотографии. Также полосы периодически отображаются при видеосъемке в замедленном режиме.

Вопрос № 2: Если да, то определить характер и причину их возникновения (производственный дефект или эксплуатационный недостаток)?

Ответ: В ходе исследования установлено, что появление полос является следствием взаимных особенностей освещения и настроек камеры (при фотосъемке) и принципам работы камеры при видеосъемке в замедленном режиме. А именно, недостаток проявляется, например, при малых значениях выдержки (имитация спорт-режима) и освещении помещения, в котором проводится съема, люминесцентными лампами. Такие лампы при работе «мерцают» с частотой промышленной сети (50 Герц), и при съемке в «спорт-режиме» эти мерцания регистрируются камерой в виде областей затемнения (полос). Принцип работы камеры в замедленном режиме схож с работой фото в «спорт-режиме» - большое количество снимков в секунду с малым значением выдержки. Следовательно, появление полос объясняется аналогичными причинами.

При изменении ручных настроек (увеличении выдержки) при фотографировании при тех же условиях освещенности полосы затемнения пропадают.

При автоматических настройках при фотографировании в ходе исследования полосы не проявлялись.

При любых настройках (ручных, автоматических) фотосъемки и видеосъемке в замедленном режиме при дневном естественном освещении полосы не проявлялись.

Таким образом, работа камеры является корректной и выявленные недостатки связаны с неправильной эксплуатацией оборудования фотооборудования (неправильным настройками параметров фотооборудования с учетом имеющегося освещения).

Вопрос № 3: Являются ли выявленные недостатки устранимыми, если да, определить стоимость и временные затраты?

Ответ: Представленный на исследование смартфон исправен. Какие-либо недостатки не выявлены.

Это краткая аннотация к одной из проведенных экспертиз.
Чтобы проконсультироваться по Вашему случаю, звоните:
+7 /916/ 357-3796

Наш сайт использует файлы cookies, чтобы улучшить работу и повысить эффективность сайта. Продолжая работу с сайтом, вы соглашаетесь с использованием нами cookies и политикой конфиденциальности.

Принять
Заказать обратный звонок:
Звонки совершаются в рабочее время
с 10:00 до 18:00
Представьтесь:
Ваш телефон:
Ваш e-mail (если вас устроит электронный ответ):
Ваш вопрос (не забудьте указать время для звонка):
поля обязательные для заполнения
Написать нам:
Представьтесь:
Ваш телефон:
Ваш e-mail (если вас устроит электронный ответ):
Ваш вопрос (не забудьте указать время для звонка):


Размер прикрепляемого файла не должен превышать 20Мб

поля обязательные для заполнения