+7 /916/ 357 3796
Дежурный эксперт ежедневно с 10 до 22 часов ответит на Ваши вопросы и запишет на срочное проведение экспертизы или оценки.
Меню

В нашем блоге вы сможете узнать самые интересные новости из мира профессиональной оценки и независимой экспертизы. А также новости нашей компании и яркие примеры проведенных нами экспертиз.

Независимая экспертиза водонагревателя Pоlaris FDPS RN50

Основание осмотра: заявление представителя ООО «XXXXX» гр. Смирнова С. С. от 29 декабря 2016 года, вх. МГБТЭ № 1402 от 29.12.2016 года.

Объект экспертизы: водонагреватель Pоlaris FDPS RN50, серийный номер: XXXXXXXXXXX

Экспертиза проведена в присутствии представителя заказчика гр. Иванова И. И. (предъявлены паспорт и Доверенность) и владельца товара – гр. Петрова П. П.

Цель и задача бытовой техники экспертизы: согласно заявлению представителя ООО «XXXXX» гр. Смирнова С. С. от 29 декабря 2016 года, ответить на поставленные вопросы:

  1. Определить причину возникновения недостатка в товаре (вздутие корпуса) - водонагревателе Pоlaris FDPS RN50, серийный номер: 14122014C6VK3E8: производственный дефект или нарушения пользователем правил эксплуатации (транспортирования, установки/подключения, хранения)?

Согласно предоставленной информации:

Водонагреватель Pоlaris FDPS RN50, серийный номер: XXXXXXXXXXX покупателем гр. X приобретён в магазине ООО «XXXXX» 18 декабря 2015 года. Стоимость товара составила 12 644 рублей.

В гарантийный период использования в товаре проявился дефект: из-под кожуха потекла вода и произошло вздутие корпуса водонагревателя. По утверждению пользователя нагреватель был установлен в отапливаемом помещении (дом с круглогодичным проживанием), использовался постоянно, температура в помещении никогда не понижалась ниже плюс 15 градусов.

Покупатель обратился к продавцу с претензией к качеству товара и выдвинул требование обмена товара. Водонагреватель был принят на проверку качества и передан в ООО «YYYYYY», где по результатам осмотра специалисты сервиса оформили Акт.. о нарушении пользователем правил эксплуатации товара.

Пользователь, гр. X, не согласен с выводами сервисной службы и выдвинул требование продавцу о проведения независимой экспертизы.

При внешнем осмотре, проверке на работоспособность предоставленного товара установлено:

  1. Водонагреватель Pоlaris FDPS RN50, серийный номер: XXXXXXXXXXX (произведён в КНР, дата изготовления – март 2015 года) представлен на исследование без упаковки (без короба):

- корпус водонагревателя имеет несимметричные вздутия в левой части направлением во фронт (до 1.2 см) и влево (в торце до 2.2 см.). Сквозных повреждений обшивки корпуса – не выявлено;

- входной и выходной патрубки повреждений резьбы не имеют, элемент анодной защиты имеет износ до 80%. Из бака нагревателя были удалены остатки воды (жидкость тёмно-бурого цвета с большим содержанием накипи).

  1. Для выяснения причин образования вздутий корпуса водонагреватель был подвергнут разборке со снятием (удалением) термоизоляции – пенопластовой «шубы».

Установлено:

- пенопласт приобрёл слоистую структуру с образованием пустоты, пропитан водой и неравномерно увеличился в объёме (имеет «набухание»). 

- ёмкости (баллоны), изготовленные из нержавеющей стали, водонагревателя деформаций – вздутий, вмятин – не имеют. Изменений габаритных размеров – не выявлено. Сварные швы баллонов коррозии и разрывов не имеют.

Место утечки воды было установлено посредством наполнения баллонов водой.

Выявлено: - утечка воды происходит по  сварочному шву межъёмкостного патрубка.

*******************************************************************************************************************************************************

 

Вывод

Согласно заявлению представителя ООО «XXXXX» Смирнова С. С. от 29 декабря 2016 года, на  основании  результатов органолептического исследования предоставленного водонагревателя Pоlaris FDPS RN50, серийный номер: XXXXXXXXXXX, установлено:

ВОПРОС № 1:

Определить причину возникновения недостатка в товаре (вздутие корпуса) - водонагревателе Pоlaris FDPS RN50, серийный номер: XXXXXXXXXXX:  производственный дефект или нарушения пользователем правил эксплуатации (транспортирования, установки/подключения, хранения)?

ОТВЕТ: Недостатки в представленном на экспертизу товаре - водонагревателе Pоlaris FDPS RN50, серийный номер: XXXXXXXXXXX, возникли вследствие нарушений технологии сварочных работ при изготовлении ёмкостей водонагревателя.

Нарушений правил эксплуатации товара в процессе исследования не выявлено.

Это краткая аннотация к одной из проведенных экспертиз.
Чтобы проконсультироваться по Вашему случаю, звоните:
+7 /916/ 357-3796

Наш сайт использует файлы cookies, чтобы улучшить работу и повысить эффективность сайта. Продолжая работу с сайтом, вы соглашаетесь с использованием нами cookies и политикой конфиденциальности.

Принять
Заказать обратный звонок:
Звонки совершаются в рабочее время
с 10:00 до 18:00
Представьтесь:
Ваш телефон:
Ваш e-mail (если вас устроит электронный ответ):
Ваш вопрос (не забудьте указать время для звонка):
поля обязательные для заполнения
Написать нам:
Представьтесь:
Ваш телефон:
Ваш e-mail (если вас устроит электронный ответ):
Ваш вопрос (не забудьте указать время для звонка):


Размер прикрепляемого файла не должен превышать 20Мб

поля обязательные для заполнения