+7 /916/ 357 3796
Дежурный эксперт ежедневно с 10 до 22 часов ответит на Ваши вопросы и запишет на срочное проведение экспертизы или оценки.
Меню

В нашем блоге вы сможете узнать самые интересные новости из мира профессиональной оценки и независимой экспертизы. А также новости нашей компании и яркие примеры проведенных нами экспертиз.

Экспертиза видеорегистратора Explay DVR-A2

Цель и задача независимой экспертизы видеорегистратора: ответить на поставленные вопросы:

  1. Имеются ли недостатки и неисправности в товаре - видеорегистраторе Explay DVR-A2 или во входящем в комплект товара держателе (кронштейне) на присоске и являются ли они существенными?
  2. В случае наличия недостатка и неисправности в товаре, является ли неисправность в держателе на присоске следствием заводского дефекта?
  3. Пригоден ли данный держатель на присоске к дальнейшей эксплуатации и если нет, то в чём заключается непригодность к эксплуатации указанного товара?
  4. Какова причина образования недостатка при эксплуатации товара?
  5. Производились ли с данным держателем какие-либо ремонтные действия в не заводских условиях и если проводились, указать перечень производимых действий?
  6. Если держатель на присоске является неисправным, то в чём выражается неисправность и каков характер недостатка товара: производственный или эксплуатационный, возникший по вине потребителя?

Согласно предоставленной информации:

Видеорегистратор Explay DVR-A2, серийный номер XXX куплен гр. Y куплен в магазине Z 8 августа 2014 года по цене 2 990 рублей

В гарантийный период использования (через несколько дней после покупки) в товаре проявился недостаток: после установки держателем-присоской из состава комплекта прибора на лобовое стекло автомобиля регистратор практически сразу же подал.

При обращении с претензией к товару по месту приобретения товара, представитель ответчика довёл информацию о том, что данная модель видеорегистратора используется только с определённой моделью держателя. Выдвинутое требование о возврате денежной суммы – представитель ответчика игнорировал.

********************************************************************************************************************************************************

Вывод:

Согласно определению от 8 июля 2015 года, на основании результатов исследований предоставленного видеорегистратора Explay DVR-A2, серийный номер XXX, установлено:

ВОПРОС № 1:

Имеются ли недостатки и неисправности в товаре - видеорегистраторе Explay DVR-A2 или во входящем в комплект товара держателе (кронштейне) на присоске и являются ли они существенными?           

ОТВЕТ: Предоставленный на исследование видеорегистратор Explay DVR-A2, серийный номер XXX технически работоспособен. Однако держатель вакуумного типа надлежащим образом не обеспечивает удержание изделия на лобовом стекле автомобиля.

Эксперт недостаток в товаре квалифицирует как незначительный.

ВОПРОС № 2:

В случае наличия недостатка и неисправности в товаре, является ли неисправность в держателе на присоске следствием заводского дефекта?

ОТВЕТ: Эксперт считает, что дефекты рабочей поверхности «присоски» держателя возникли на стадии литья при производстве.

ВОПРОС № 3:

Пригоден ли данный держатель на присоске к дальнейшей эксплуатации и если нет, то в чём заключается непригодность к эксплуатации указанного товара?

ОТВЕТ: Держатель не пригоден к эксплуатации, т.к. по истечении 8 минут после установки его на лобовое стекло происходит развакуумирование из-за наличия раковин-кратеров на закраинах поверхности.

ВОПРОС № 4:

Какова причина образования недостатка при эксплуатации товара?

ОТВЕТ: Вопрос сформулирован не корректно и эксперт оставляет за собой право не давать на него ответ.

ВОПРОС № 5:

Производились ли с данным держателем какие-либо ремонтные действия в не заводских условиях и если проводились, указать перечень производимых действий?

ОТВЕТ: На рабочей поверхности вакуумной «присоски» в двух местах видны следы воздействия абразивным материалом. Эксперт не исключает, что работы (доработки) могли быть произведены в заводских условиях.

ВОПРОС № 6:

Если держатель на присоске является неисправным, то в чём выражается неисправность и каков характер недостатка товара: производственный или эксплуатационный, возникший по вине потребителя?

ОТВЕТ:  Эксперт считает:

  • На рабочей поверхности «присоски» изначально были вспучивания (неровности), из-за которых происходило развакуумирование объёма, т.е. в товаре был производственный дефект.
  • Пользователь самостоятельно, посредством наждачной бумаги мелкого зерна (более 1200 единиц) и полировкой, пытался убрать неровности. Однако под неровностями скрыты «кратеры» (дефекты литья) и это не позволило пользователю добиться желаемого результата;
  • Вину пользователя (потребителя) эксперт усматривает в том, что самостоятельно устранял имеющейся производственный дефект.

 

 

ExplayDVR-A2-2 ExplayDVR-A2-3
ExplayDVR-A2-4  
Это краткая аннотация к одной из проведенных экспертиз.
Чтобы проконсультироваться по Вашему случаю, звоните:
+7 /916/ 357-3796
Заказать обратный звонок:
Звонки совершаются в рабочее время
с 10:00 до 18:00
Представьтесь:
Ваш телефон:
Ваш e-mail (если вас устроит электронный ответ):
Ваш вопрос (не забудьте указать время для звонка):
поля обязательные для заполнения
Написать нам:
Представьтесь:
Ваш телефон:
Ваш e-mail (если вас устроит электронный ответ):
Ваш вопрос (не забудьте указать время для звонка):


Размер прикрепляемого файла не должен превышать 20Мб

поля обязательные для заполнения