+7 /916/ 357 3796
Дежурный эксперт ежедневно с 10 до 22 часов ответит на Ваши вопросы и запишет на срочное проведение экспертизы или оценки.
Меню

В нашем блоге вы сможете узнать самые интересные новости из мира профессиональной оценки и независимой экспертизы. А также новости нашей компании и яркие примеры проведенных нами экспертиз.

Экспертиза телевизора LG 42LA660V R 3D Full HD

Цель и задача независимой экспертизы телевизоров - ответить на поставленные вопросы:

  1. Имеет ли предоставленный для проведения экспертизы LED-телевизор диагональю 43 дюйма LG 42LA660V R 3D Full HD какие-либо недостатки, дефекты? Если имеет, то какова причина их образования (производственный характер, эксплуатационный, вследствие нарушения истцом правил хранения, а ответчиком-транспортировки и т.д.) Являются ли обнаруженные дефекты существенными и (или) устранимыми? Могли ли выявленные дефекты возникнуть в результате неправильной транспортировки товара (в неприспособленном для этого транспорте), а так же в результате неправильной упаковки телевизора и его комплектующих частей?
  2. В каком техническом состоянии находится предоставленный для исследования LED-телевизор диагональю 43 дюйма LG 42LA660V R 3D Full HD, т.е. пригоден ли он для дальнейшей эксплуатации в соответствие с заявленной производителем Инструкцией?
  3. Соответствует ли качество LED-телевизора диагональю 43 дюйма LG 42LA660V R 3D Full HD требованиям, предъявляемым к данным видам товаров?
  4. Использовался ли LED-телевизор диагональю 43 дюйма LG 42LA660V R 3D Full HD назначению в период с 25 мая 2014 года по 21 октября 2014 года?

Согласно предоставленной информации:

Телевизор LG модель 42LA660V R 3D, серийный номер XXX истцом гр. Y приобретён у ответчика Z 25 марта 2014 года, стоимость товара 27 790 рублей.

Доставка товара осуществлялась службой ответчика, при этом приём товара истцом производился без подключения телевизора в электросеть.

Позднее истец обнаружил на матрице телевизора пятна и полосы.

Обращение гр. Y к ответчику с требованием замены товара остались без ответа.

В октябре 2014 года истец добился от ответчика проведения проверки качества. Сервисный центр от производителя после диагностики составил Акт технического заключения с описанием механических повреждений матрицы и отказом в гарантийном обслуживании.

Истец не согласен с действиями ответчика, отказавшего а обмене товара, считает что телевизор повреждён из-за ненадлежащей транспортировки товара.

********************************************************************************************************************************************************

Вывод:

Cогласно определению от 13 июля 2015 года, на основании результатов исследований предоставленного телевизора LG модель 42LA660V R 3D, серийный номер XXX, установлено:

ВОПРОС № 1:

Имеет ли предоставленный для проведения экспертизы LED-телевизор диагональю 43 дюйма LG 42LA660V R 3D Full HD какие-либо недостатки, дефекты? Если имеет, то какова причина их образования (производственный характер, эксплуатационный, вследствие нарушения истцом правил хранения, а ответчиком-транспортировки и т.д.) Являются ли обнаруженные дефекты существенными и (или) устранимыми? Могли ли выявленные дефекты возникнуть в результате неправильной транспортировки товара (в неприспособленном для этого транспорте), а так же в результате неправильной упаковки телевизора и его комплектующих частей?

ОТВЕТ:  В принадлежащем истцу товаре – телевизоре марки дюйма LG 42LA660V R 3D Full HD имеются механические повреждения защитного стекла и основы (транзисторов) матрицы. Повреждения возникли в момент нахождения изделия вне упаковки.

Дефект возник в следствие нарушения пользователем правил хранения (использования).

Упаковка товара производителем осуществлена надлежащим образом, нарушений транспортировки товара (по состоянию упаковки) не выявлено.

Для устранения недостатка в товаре необходима замена LED матрицы, стоимость которой составляет более 60% стоимости телевизора. С учётом услуг сервисного центра (от производителя), общая стоимость соразмерна со стоимостью товара. Т.е. ремонт экономически не целесообразен и эксперт квалифицирует дефект как критический (существенный недостаток).

ВОПРОС № 2:

В каком техническом состоянии находится предоставленный для исследования LED-телевизор диагональю 43 дюйма LG 42LA660V R 3D Full HD, т.е. пригоден ли он для дальнейшей эксплуатации в соответствие с заявленной производителем Инструкцией?

ОТВЕТ: Предоставленный для исследования LED-телевизор диагональю 43 дюйма LG 42LA660V R 3D Full HD имеет механическое повреждение матрицы и не пригоден к дальнейшей эксплуатации, т.к. на экране отсутствует 50% изображения.

ВОПРОС № 3:

Соответствует ли качество LED-телевизора диагональю 43 дюйма LG 42LA660V R 3D Full HD требованиям, предъявляемым к данным видам товаров?

ОТВЕТ:  По конструкции и техническом исполнению телевизоры LG 42LA660V R 3D Full HD полностью соответствуют требования ГОСТ для данного класса бытовой техники (экспертом осмотрен аналогичный товар в авторизованном сервисном центре LG).

ВОПРОС № 4:

Использовался ли LED-телевизор диагональю 43 дюйма LG 42LA660V R 3D Full HD назначению в период с 25 мая 2014 года по 21 октября 2014 года?

ОТВЕТ: Для ответа на данный вопрос суда необходим КОД для открытия сервисного МЕНЮ телевизора. Производитель и сервисные центры от производителя не предоставляют значение кода сторонним лицам, что является защитой от стороннего несанкционированного изменения «коренных» настроек программно-технического изделия.

Однако, по состоянию упаковки ПДУ, крепёжных винтов под опору, опоры телевизора, отсутствию настроек тюнера на телевизионные каналы (в изделии заводские установки), отсутствию 50% изображения на экране, эксперт утверждает, что с 25 мая (с момента доставки товара) телевизор имеет минимальную наработку (минуты).

LG42LA660VR3D1 LG42LA660VR3D2
LG42LA660VR3D3 LG42LA660VR3D4
LG42LA660VR3D5 LG42LA660VR3D6
Это краткая аннотация к одной из проведенных экспертиз.
Чтобы проконсультироваться по Вашему случаю, звоните:
+7 /916/ 357-3796

Наш сайт использует файлы cookies, чтобы улучшить работу и повысить эффективность сайта. Продолжая работу с сайтом, вы соглашаетесь с использованием нами cookies и политикой конфиденциальности.

Принять
Заказать обратный звонок:
Звонки совершаются в рабочее время
с 10:00 до 18:00
Представьтесь:
Ваш телефон:
Ваш e-mail (если вас устроит электронный ответ):
Ваш вопрос (не забудьте указать время для звонка):
поля обязательные для заполнения
Написать нам:
Представьтесь:
Ваш телефон:
Ваш e-mail (если вас устроит электронный ответ):
Ваш вопрос (не забудьте указать время для звонка):


Размер прикрепляемого файла не должен превышать 20Мб

поля обязательные для заполнения