+7 /916/ 357 3796
Дежурный эксперт ежедневно с 10 до 22 часов ответит на Ваши вопросы и запишет на срочное проведение экспертизы или оценки.
Меню

В нашем блоге вы сможете узнать самые интересные новости из мира профессиональной оценки и независимой экспертизы. А также новости нашей компании и яркие примеры проведенных нами экспертиз.

Экспертиза телевизора LG 32LB570V

Цель и задача независимой экспертизы телевизоров - ответить на поставленные вопросы:

  1. Имеется ли в телевизоре LG модель 32LB570V, серийный номер XXX недостаток, если да, то какой?
  2. Если недостаток имеется, когда он возник (до или после передачи товара покупателю – 14.07.2015 года)?
  3. Мог ли телевизор с выявленным недостатком эксплуатироваться с 14.07.2015 года по 17.07.2015 года без искажения изображения, полос по экрану и иных недостатков, видимых при просмотре телевизора и заявленных в претензии покупателя?
  4. Возник ли недостаток в результате нарушения правил эксплуатации телевизора?

Согласно предоставленной информации:

Телевизор LG модель 32LB570V, серийный номер XXX покупателем гр. Y приобретён у заявителя Z 14 июля 2015 года, стоимость товара 19 990 рублей.

Доставка товара осуществлялась службой магазина.

17 июля 2015 года гр. Y обратилась в магазин с претензией о наличии искажений на экране телевизора и требованием расторжения договора купли-продажи.

Товар был принят на проверку качества и транслирован в сервисный центр S, где после диагностики было выдано Техническое заключение о наличии в товаре механических повреждений матрицы и отказе в гарантийном обслуживании.

Покупатель не согласен с причинами возникновения дефекта в товаре и продавец Z вынужден провести экспертизу товара.

LG32LB570V1 LG32LB570V2
LG32LB570V3 LG32LB570V4
LG32LB570V5 LG32LB570V6
LG32LB570V7

********************************************************************************************************************************************************

Вывод:

Согласно заявлению представителя Z от 27 августа 2015 года, на основании результатов исследований предоставленного телевизора LG модель 32LB570V, серийный номер XXX, установлено:

ВОПРОС № 1:

Имеется ли в телевизоре LG модель 32LB570V, серийный номер XXX недостаток, если да, то какой?

ОТВЕТ:  В предоставленном а экспертизу товаре – телевизоре LG 32LB570V, серийный номер XXX имеются механические повреждения защитного стекла и основы (транзисторов) матрицы. Повреждения возникли в момент нахождения изделия вне упаковки.

Дефект возник вследствие нарушения пользователем правил хранения (использования).

Упаковка товара производителем осуществлена надлежащим образом, нарушений транспортировки товара (по состоянию упаковки) не выявлено.

Для устранения недостатка в товаре необходима замена LED матрицы, стоимость которой составляет более 60% стоимости телевизора. С учётом услуг сервисного центра (от производителя), общая стоимость соразмерна со стоимостью товара. Т.е. ремонт экономически не целесообразен и эксперт квалифицирует дефект как критический (существенный недостаток).

ВОПРОС № 2:

Если недостаток имеется, когда он возник (до или после передачи товара покупателю – 14.07.2015 года)?

ОТВЕТ: Определить момент возникновения повреждения матрицы в рамках товарной экспертизы не возможно, т.к. отсутствуют научно-обоснованные методы.

ВОПРОС № 3:

Мог ли телевизор с выявленным недостатком эксплуатироваться с 14.07.2015 года по 17.07.2015 года без искажения изображения, полос по экрану и иных недостатков, видимых при просмотре телевизора и заявленных в претензии покупателя?

ОТВЕТ:  С имеющимися недостатками использование (эксплуатация) телевизора по назначению очень затруднительна, т.к. отсутствует часть изображения, изображение не устойчиво, что сильно напрягает органы зрения пользователя.

ВОПРОС № 4:

Возник ли недостаток в результате нарушения правил эксплуатации телевизора?

ОТВЕТ:  Дефект в товаре возник вследствие нарушения правил эксплуатации пользователем (механическое воздействие на матрицу, вызвавшее трещину защитного стекла и повреждение транзисторов).

Это краткая аннотация к одной из проведенных экспертиз.
Чтобы проконсультироваться по Вашему случаю, звоните:
+7 /916/ 357-3796

Наш сайт использует файлы cookies, чтобы улучшить работу и повысить эффективность сайта. Продолжая работу с сайтом, вы соглашаетесь с использованием нами cookies и политикой конфиденциальности.

Принять
Заказать обратный звонок:
Звонки совершаются в рабочее время
с 10:00 до 18:00
Представьтесь:
Ваш телефон:
Ваш e-mail (если вас устроит электронный ответ):
Ваш вопрос (не забудьте указать время для звонка):
поля обязательные для заполнения
Написать нам:
Представьтесь:
Ваш телефон:
Ваш e-mail (если вас устроит электронный ответ):
Ваш вопрос (не забудьте указать время для звонка):


Размер прикрепляемого файла не должен превышать 20Мб

поля обязательные для заполнения