+7 /916/ 357 3796
Дежурный эксперт ежедневно с 10 до 22 часов ответит на Ваши вопросы и запишет на срочное проведение экспертизы или оценки.

В нашем блоге вы сможете узнать самые интересные новости из мира профессиональной оценки и независимой экспертизы. А также новости нашей компании и яркие примеры проведенных нами экспертиз.

Экспертиза телефона Samsung GT-S5830i

Цель и задача независимой экспертизы смартфона, ответить на поставленные вопросы:

  1. Имеет ли предоставленный мобильный смартфон Samsung GT-S5830i дефекты, если да – то какие
  2. Установить характер и причину возникновения дефекта предоставленного смартфона, является ли дефект следствием производственного брака, либо неверной эксплуатации, является ли выявленные недостатки существенными?
  3. Если недостатки имеются, каковы расходы по устранению таких недостатков, возможно ли их устранение?

Согласно предоставленной информации:

Мобильный телефон Samsung GT-S5830i, покупателем приобретён в ООО «Y» 19.09.2013 года по цене 7 990 рублей. В гарантийный период эксплуатации в товаре проявились недостатки:  самопроизвольное отключение во время разговора с абонентом; самопроизвольная перезагрузка ОС; самопроизвольное переключение (набор номера и соединение) на другого абонента, прерывая текущий разговор; эпизодически «теряет» сеть. При обращении к продавцу в июле 2013 года с претензией к товару, мобильный телефон был принят в гарантийный ремонт и передан в сервисный центр. По получении из ремонта, через неделю использования перечисленные дефекты в товаре проявились вновь.  10 октября 2013 года покупатель обратился к продавцу с требованием возврата денежной суммы. С данного момента продавец не предоставляет покупателю какую-либо информацию о ходе рассмотрения его заявления и исполнении-отказе в выполнении требования..

При внешнем осмотре, проверке на работоспособность предоставленного товара установлено:

Мобильный телефон Samsung GT-S5830i, имеет следы умеренной эксплуатации – мелкие царапины на корпусе и дисплее, покрытие окантовки дисплея имеет сколы (раковины). На момент поступления на исследование емкость аккумуляторной батареи составляло 42%. Перед проверкой работоспособности телефона был проведён заряд аккумулятора до 100% ёмкости. Изделие включается, операционная система загружается, программное обеспечение корректно реагирует на сенсорную панель управления. Телефон исследовался методом длительного тестирования на SIM-карте оператора М регион Москва и область:  исходящие/входящие звонки (разговоры), СМС входящие/исходящие,  просмотр медиафайлов (все Приложения  и интернет отключены)

Установлено:

  • мобильный телефон работоспособен и технически исправен. Заявленные покупателем дефекты за время исследования не выявлены;
  • Для осмотра компонентов телефон был подвергнут частичной разборке: конструктивно и технически мобильный телефон  изготовлен в соответствие с требованиям ГОСТов и технических регламентов, установленных для данного вида товаров бытового назначения (радиостанции переносные малой мощности).
  • признаков попадания жидкости, коррозии, повреждений соединительных шлейфов, разъёмов, других нарушений правил пользования товаром не выявлено;
  • изделие имеет следы квалифицированной разборки и ремонта – производились работы по замене сенсорной панели (шлеф подключен к разъёму с небольшим перекосом.

Вывод:

После проведения независимой экспертизы установлено:

  1. Предоставленный на исследование мобильный телефон Samsung GT-S5830i, работоспособен, технически исправен, дефектов не имеет.
  2. На момент исследования мобильный телефон дефектов не имеет. 
  3. Мобильный телефон Samsung GT-S5830i, недостатков не имеет и является товаром надлежащего качества
  4. В предоставленном на исследование мобильном телефоне производился квалифицированный ремонт по замене сенсорной панели управления

Sams1 Sams3 Sams

Это краткая аннотация к одной из проведенных экспертиз.
Чтобы проконсультироваться по Вашему случаю, звоните:
+7 /916/ 357-3796
Заказать обратный звонок:
Звонки совершаются в рабочее время
с 10:00 до 18:00
x
Представьтесь:
Ваш телефон:
Ваш e-mail (если вас устроит электронный ответ):
Ваш вопрос (не забудьте указать время для звонка):
поля обязательные для заполнения
Написать нам:
x
Представьтесь:
Ваш телефон:
Ваш e-mail (если вас устроит электронный ответ):
Ваш вопрос (не забудьте указать время для звонка):

поля обязательные для заполнения