+7 /916/ 357 3796
Дежурный эксперт ежедневно с 10 до 22 часов ответит на Ваши вопросы и запишет на срочное проведение экспертизы или оценки.
Меню

В нашем блоге вы сможете узнать самые интересные новости из мира профессиональной оценки и независимой экспертизы. А также новости нашей компании и яркие примеры проведенных нами экспертиз.

Экспертиза телефона iPhone 5

Цель и задача независимой экспертизы смартфона: провести техническую экспертизу телефона iPhone 5(IMEI 013717001158694) с ответами эксперта на следующие вопросы, постановленные судом:

  1. Имеет ли предоставленный для производства экспертизы телефон iPhone 5(IMEI 013717001158694) какие-либо недостатки, дефекты в том числе, следы механического повреждения корпуса, экрана и т.д. (трещины, сколы, царапины и т.п). Если да, то какова причина их образования (производственный характер, эксплуатационный характер, вследствие нарушения истцом правил пользования, хранения или транспортировки и т.д). Являются ли обнаруженные дефекты существенными и устранимыми? Какова стоимость ремонта?
  2. Производились ли в товаре iPhone 5(IMEI 013717001158694) замена модулей или отдельных деталей, если да, то являются ли установленные модули или отдельные детали оригинальными?
  3. В каком техническом состоянии находится представленный для исследования телефон iPhone 5(IMEI 013717001158694), т.е. пригоден ли он для дальнейшей эксплуатации в соответствии с заявленной производителем инструкцией?

На исследование предъявлен телефон  iPhone 5(IMEI 013717001158694) с заявленными производителем характеристиками:

Общие характеристики:

Тип

смартфон

Операционная система

iOS 7

Тип корпуса

классический

Управление

механические кнопки

Тип SIM-карты

nano SIM

Количество SIM-карт

1

Вес

112 г

Размеры (ШxВxТ)

58.6x123.8x7.6 мм

Экран:

Тип экрана

цветной, сенсорный

Тип сенсорного экрана

мультитач, емкостный

Диагональ

4 дюйм.

Размер изображения

1136x640

Число пикселей на дюйм (PPI)

326

Автоматический поворот экрана

есть

Устойчивое к царапинам стекло

есть

Мультимедийные возможности:

Фотокамера

8 млн пикс., 3264x2448, светодиодная вспышка

Функции камеры

автофокус

Диафрагма

F/2.2

Распознавание  лиц

есть

Запись видеороликов

есть

Макс. разрешение видео

1920x1080

Макс. частота кадров видео

30 кадров/с

Geo Tagging

есть

Фронтальная камера

есть, 1.2 млн пикс.

Аудио

MP3, AAC, WAV

Разъем для наушников

3.5 мм

Связь:

Стандарт

GSM 900/1800/1900, 3G, 4G LTE 

Поддержка диапазонов LTE

Model A1533 - Bands 1, 2, 3, 4, 5, 8, 13, 17, 19, 20, 25;

 

Model A1453 - Bands 1, 2, 3, 4, 5, 8, 13, 17, 18, 19, 20, 25, 26;

 

Model A1457 - Bands 1, 2, 3, 5, 7, 8, 20;

 

Model A1530 - FDD-LTE (Bands 1, 2, 3, 5, 7, 8, 20); TD-LTE (Bands 38, 39, 40)

Интерфейсы

Wi-Fi, Bluetooth 4.0, USB 

Спутниковая навигация

GPS/ГЛОНАСС 

Cистема A-GPS

есть 

Память и процессор:

Процессор

Apple A7, 1300 МГц 

Количество ядер процессора

2

Объем встроенной памяти

16 Гб 

Объем оперативной памяти

1 Гб 

Питание:

Тип аккумулятора

Li-Ion 

Емкость аккумулятора

1560 мА⋅ч 

Аккумулятор

несъемный 

Время разговора

10 ч 

Время ожидания

250 ч 

Время работы в режиме прослушивания музыки

40 ч 

Другие функции:

Громкая связь (встроенный динамик)

есть 

Управление

голосовой набор, голосовое управление 

Режим полета

есть 

Датчики

освещенности, приближения, гироскоп, компас, считывание отпечатка пальца

Согласно Определению по гражданскому делу №2-788/15 от 29.11.2015 истца XXX (Далее Истец) к ООО “YYY”(Далее- Ответчик):

29 мая 2015 года Истцом был приобретен у Ответчика  телефонный аппарат iPhone 5(IMEI 013717001158694) стоимостью 14498,00 руб. (четырнадцать тысяч четыреста девяносто восемь рублей) с гарантийным сроком на 1 год.

Через две недели после покупки в товаре были выявлены существенные недостатки- неисправность сенсорного экрана, выражающаяся в периодическом неправильном реагировании на касание (реакция в зоне отличной от зоны прикосновения, отсутствие реакции экрана на прикосновение, реакция на проведение пальцем над экраном без прикосновения), а также сильный износ аккумуляторной батареи телефона(время работы телефона составило 8-10 часов, вместо заявленного производителем- 20 часов), наличие которых свидетельствует о продаже товара ненадлежащего качества.

10 августа 2015 года Истцом телефон был сдан в гарантийный ремонт для устранения описанных выше недостатков в пункт приема-выдачи сервисного центра, указанного на WEB-сайте Ответчика, с указанием внешних признаков телефона: потертость в крайнем верхнем углу и микроцарапины на задней панели корпуса.

18 августа 2015 года Ответчиком был выдан Истцу телефон с указанием, что указанные выше недостатки устранены. Однако в тот же день Истец обнаружил, что вышеуказанные недостатки не устранены Ответчиком, к тому же были выявлены еще дополнительные недостатки в виде установленной еще более изношенной батареи.

22 августа 2015 года Истец повторно сдал Ответчику телефон в гарантийный ремонт, о чем получил корешок акта приема-передачи, где указана потертость корпуса в том же месте без каких-либо иных претензий к внешнему виду. Работник Ответчика при приеме телефона выявил дополнительные неисправности: западание кнопки включения, болтание фотокамеры о чем Истец ранее не заявлял. 24 августа 2015 года представитель Ответчика заявил Истцу, что указанные выше недостатки являются причиной удара телефона, поэтому гарантийный ремонт осуществлен не будет. Истец обратился к Ответчику провести экспертизу телефона, в чем ему было отказано.

28 августа 2015 года Истец обратился к Ответчику с просьбой о расторжении договора купли-продажи и вернуть ему стоимость телефона. 4 сентября представитель Ответчика пояснил Истцу, что все указанные выше неисправности являются причиной механического повреждения в результате падения телефона по вине Истца.

Истец не согласен с доводами Ответчика и обратился в суд с просьбой расторгнуть договор купли-продажи с Ответчиком на указанный телефон с выплатой морального вреда и неустойки.

********************************************************************************************************************************************************

 

Вывод по судебной экспертизе телефона iPhone 5

Согласно заявлению, экспертом установлено:

  1. Заявленная Покупателем неисправность подтверждена.
  2. Образование темных разводов, имеющих форму лепестков в нижней части и темных полос сбоку с правой стороны экрана телефона, произошло в результате производственного брака изготовителя исследуемого аппарата.
  3. Выявленный дефект телефона мог возникнуть вследствие “выцветания” матрицы на свету  при ее изготовлении на производстве.
  4. Дефект признается экспертом устранимым и влечет за собой замену матрицы телефона по гарантии, выданной Покупателю Продавцом.
Это краткая аннотация к одной из проведенных экспертиз.
Чтобы проконсультироваться по Вашему случаю, звоните:
+7 /916/ 357-3796
Заказать обратный звонок:
Звонки совершаются в рабочее время
с 10:00 до 18:00
Представьтесь:
Ваш телефон:
Ваш e-mail (если вас устроит электронный ответ):
Ваш вопрос (не забудьте указать время для звонка):
поля обязательные для заполнения
Написать нам:
Представьтесь:
Ваш телефон:
Ваш e-mail (если вас устроит электронный ответ):
Ваш вопрос (не забудьте указать время для звонка):


Размер прикрепляемого файла не должен превышать 20Мб

поля обязательные для заполнения