+7 /916/ 357 3796
Дежурный эксперт ежедневно с 10 до 22 часов ответит на Ваши вопросы и запишет на срочное проведение экспертизы или оценки.
Меню

В нашем блоге вы сможете узнать самые интересные новости из мира профессиональной оценки и независимой экспертизы. А также новости нашей компании и яркие примеры проведенных нами экспертиз.

Экспертиза сумки после химчистки

Цель и задача экспертизы сумок:

  1. Какие дефекты имеются на изделии? Связаны ли они с процессом химической чистки ООО «XXX», либо с качеством изготовления данного изделия, либо носки?
  2. Соответствуют ли примененные способы обработки изделия, свойствам основного материала сумки, подкладки, фурнитуры, имеются ли особенности материалов, которые не могли быть обнаружены при приемке изделия в чистку, которые повлияли на результат чистки?
  3. Были ли допущены ООО «XXX» нарушения технологических процессов химической чистки?

Исследовательская часть

Для проведения экспертизы представлена сумка женская из натурального кожвелюра VERA PELLE, цвет оранжевый.

Согласно представленной Заказчиком информации 16.10.2016 г был заключен договор - квитанция №ВК 02XXX-2 об оказании услуги химической чистки (комплексная) женской замшевой сумки между гр. Z и ООО «XXX» - химчисткой – прачечной «YYY».В результате чистки вещь оказалась испорченной, утратила свои потребительские свойства и качество.

Исполнитель, ООО «XXX», отказался исправить недостатки работы, утверждая в письменном ответе, что сумка была вообще не пригодна к чистке и обработке. Свой отказ Исполнитель обосновал отсутствием внутренней маркировки на сумке.

*******************************************************************************************************************************************************

 

Выводы экспертизы после химчистки

Экспертной комиссией ООО МГБТЭ проведена технологическая и товароведная экспертиза сумки женской из натурального кожвелюра VERA PELLE, цвет оранжевый.

В результате получены ответы на вопросы:

Вопрос № 1:

Какие дефекты имеются на изделии? Связаны ли они с процессом химической чистки в ООО «XXX», либо с качеством изготовления данного изделия, либо носки?

Ответ:  

На изделии отсутствуют дефекты, связанные с качеством изготовления изделия, и

имеющие скрытый производственный характер.

Эксплуатационные дефекты на изделии отсутствуют, так как загрязнения, возникшие в

процессе эксплуатации, удалены после чистки.

Изделие имеет дефекты, связанные с процессом химической чистки - выполнением технологического процесса №3К «Восстановление цвета изделий из замши и мехового велюра», а именно:

  1. Проявились и усилились не удаленные вертикальные грязевые закрасы на боковинах и донышке сумки.
  2. Образовалась жесткая корка лицевого слоя, не подвергшегося откатке и взъерошиванию.
  3. Образовалась разнооттеночность кождеталей подкладки сумки и кождеталей верха сумки. Детали подкладки не закрашивались, что подтверждается сохранностью отжированного ворса и белым цветом ниток. Верх закрашивался, что подтверждается закрасом всех деталей и швов.
  4. Образовались затеки красителя на боковинах сумки вследствие неравномерности закрашивания верхних и нижних участков сумки. 
  5. Имеются посторонние желтые закрасы белых ниток стачных швов на отделочных строчках.
  6. Имеются желтые закрасы на металлической фурнитуре и люверсах ручкодержателей, не удаленные после окрашивания.

Вопрос № 2:

Соответствуют ли примененные способы обработки изделия, свойствам основного материала  сумки, подкладки, фурнитуры, имеются ли особенности материалов, которые не могли быть обнаружены при приемке изделия в чистку, которые повлияли на результат чистки?

Ответ: 

Способы обработки изделия – чистки, примененные ООО «XXX», соответствуют свойствам основного материала сумки, подкладки, фурнитуры.

Способ обработки изделия - «Восстановление цвета изделий из замши и мехового велюра», не соответствуют свойствам основного материала сумки, подкладки, фурнитуры.

Примененная технология восстановления цвета (окрашивания) используется для меховых изделий и по интенсивности обработки, дозировке и способу нанесения красящего состава не соответствует кожвелюру сумки.

Эксперт считает, что после обработки углеводородным растворителем KWL сумка не требовала окрашивания. Достаточно было тонирования в случае, если краситель был смыт сильно. Излишнее окрашивание привело к повреждению только лицевого слоя кожвелюра сумки. Детали сумки, которые не были закрашены (внутренняя отделка кожвелюром), повреждений не имеют.

Эксперт считает, что остаточный грязевой закрас боковин после чистки был малозаметен и его проявление стало следствием ненадлежащей технологии закрашивания очищенного вручную участка.

Отсутствие внутренней маркировки с символами ухода выявлено при приеме в химчистку и не является причиной ненадлежащего окрашивания.

Вопрос № 3:

Были ли допущены ООО «XXX» нарушения технологических процессов химической чистки?

Ответ: 

ООО «XXX»  допущены нарушения технологических процессов химической чистки, так как технологический процесс №3К «Восстановление цвета изделий из замши и мехового велюра»  включен  в услугу химической чистки согласно квитанции – договора  №ВК 02836 от 16.10.2016г  с формулировкой «комплексная».

Технологом ООО «XXX» обоснованно и в соответствии с требованием ГОСТ Р 51108-97. «Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические условия»  выбрана технология ручной и машинной чистки ассортимента  изделий из мехового и кожевенного велюра светлых тонов, чему не помешало отсутствие внутренней маркировки по уходу за изделием.

Применение ненадлежащей технологии окрашивания вызвано непрофессиональной оценкой состояния сумки сотрудником ООО «XXX» после ручной и машинной чистки.

Эксперт считает безосновательным утверждение сотрудника ООО «XXX», что отсутствие маркировки равно запрету производителем любого профессионального ухода. При отсутствии маркировки об уходе на изделии, согласно ГОСТ Р 51108-97. «Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические условия», применяется технология обработки аналогичного ассортимента  товара с учетом свойств изделия на момент сдачи в химчистку.

Перед началом обработки технолог обязан убедится в соответствии изделия описанию в квитанции – договоре, провести проверку состава материала и его устойчивости к тем растворителям, обработка которыми предполагается.

В случае возникновения сомнений в возможности проведения химчистки, технолог обязан уведомить об этом Заказчика и остановить обработку. Либо получить письменное подтверждение с согласием клиента на продолжение работ.

В документах, представленных Заказчиком экспертизы и ООО «XXX», ссылки на подобное согласие отсутствует.

Клиент химчистки не обладает полнотой профессиональных специальных знаний, не является специалистом в области профессионального ухода за изделиями и поэтому не «берет на себя все риски».

Это краткая аннотация к одной из проведенных экспертиз.
Чтобы проконсультироваться по Вашему случаю, звоните:
+7 /916/ 357-3796

Наш сайт использует файлы cookies, чтобы улучшить работу и повысить эффективность сайта. Продолжая работу с сайтом, вы соглашаетесь с использованием нами cookies и политикой конфиденциальности.

Принять
Заказать обратный звонок:
Звонки совершаются в рабочее время
с 10:00 до 18:00
Представьтесь:
Ваш телефон:
Ваш e-mail (если вас устроит электронный ответ):
Ваш вопрос (не забудьте указать время для звонка):
поля обязательные для заполнения
Написать нам:
Представьтесь:
Ваш телефон:
Ваш e-mail (если вас устроит электронный ответ):
Ваш вопрос (не забудьте указать время для звонка):


Размер прикрепляемого файла не должен превышать 20Мб

поля обязательные для заполнения