+7 /916/ 357 3796
Дежурный эксперт ежедневно с 10 до 22 часов ответит на Ваши вопросы и запишет на срочное проведение экспертизы или оценки.
Меню

В нашем блоге вы сможете узнать самые интересные новости из мира профессиональной оценки и независимой экспертизы. А также новости нашей компании и яркие примеры проведенных нами экспертиз.

Экспертиза сорочки

Цель и задача экспертизы сорочки, ответить на вопросы:

  1. Имеется ли и какие производственные дефекты на мужской рубашке Mario Machardi, принадлежащей истице?
  2. Указать причины возникновения дефектов: являются ли производственными, либо возникли по вине потребителя или третьих лиц, в том числе, при эксплуатации?
  3. Соответствует ли фактический размер рубашки замаркированному на изделии, а также принятым российским стандартам?
  4. потерян ли первоначальный товарный вид изделия, его потребительские свойства?
  5. Имеет ли рубашка следы носки, имеются ли на ней загрязнения и посторонний запах?
  6. Как расшифровывается маркировка, находящаяся на 2 ярлыках на рубашке: на воротнике и на планке, соответствуют ли данные маркировки фактическому качеству изделия?
  7. Соответствует ли размер изделия фигуре потребителя?

Исследование.

Для проведения экспертизы был предоставлен не опечатанный полиэтиленовый пакет магазина «X» «Мужская одежда», в котором без индивидуальной упаковки находилась сорочка мужская (Фото 1).

Сорочка мужская из пестротканой хлопчатобумажной ткани в полоску белого и сиреневого цвета. Сорочка - приталенного силуэта, с центральной бортовой застежкой на пуговицы, петли прорезные, на кокетке, с длинным втачным одношовным рукавом с отрезной манжетой с застежкой на пуговицы и прорезные петли, с отложным воротником на стойке. (Фото 2, 3). На момент осмотра отсутствует потребительская индивидуальная упаковка сорочки (как, правило, это прозрачный полиэтиленовый пакет или индивидуальная упаковочная картонная коробка в зависимости от решения конкретного производителя), прокладочные материалы (для предотвращения деформации стойки воротника и другие прокладочные материалы и крепители для них), навесные маркировочные ярлыки не предъявлены (в материалах гражданского дела отсутствуют).

Согласно фирменному знаку на текстильной ленте (установленной в верхней части спинки под воротником), контрольной маркировочной ленте (у фирменного знака, в шве по низу подборта правой полочки) сорочка – размер 40 (151/2), товарный знак «Mario Machardi» - Италия; состав сырья верх 100% хлопок, артикул, модель, рост не указаны. Лента с 5 символами по уходу за изделием на контрольной маркировочной ленте (стирка в обычном режиме при температуре до 400С, не отбеливать, утюжка при температуре до 1500С, химчистка в обычном режиме, сушка в сушилке для белья – барабане запрещена) имеется. (Фото 4, 5).

На момент осмотра какие-либо отметки о проведении независимой экспертизы на изделии отсутствуют.

На основании представленных документов в материалов гражданского дела №2-1278/14 (Искового заявления, кассового чека №3047 – л.д. 16, 17, 18) сорочка была куплена в магазине «GREG HERMAN» (московская обл., г. Домодедово, Каширское ш., д. 3А) - 13.08.2014 по цене 2760 руб. 00 коп. С просьбой о возврате денежных средств как за новое изделие: «Рубашка не подошла сыну по размеру», - покупатель обратился к продавцу 23.08.2014, претензии покупателем к качеству изделия не были заявлены. В процессе осмотра сорочки сотрудником торгового предприятия были выявлены повреждения на сорочки в присутствии Покупателя, которые, по мнению покупателя, образовались после возврата изделия в магазин: «…Воротник загрязнен не вследствие носки…, а специально испачканный».

Дополнительные претензии к качеству изделия при проведении его исследования во время товароведческой экспертизы и представителем Покупателя (потребителем) заявлены не были.

Согласно устному заявлению представителя торгового предприятия (ИП Луханина Г.В.) новые аналогичные изделия тех же торговой марки, артикула, модели, цвета и размера на момент проведения товароведческой экспертизы в предприятии отсутствуют. В связи с этим, представить для сравнения новое аналогичное изделие с целью установления какие маркировочные реквизиты нанесены на навесном маркировочном ярлыке, вид и материал индивидуальной упаковки, а также прокладочных материалов не представляется возможным.

     При исследовании изделия экспертом установлено:

 

  1. Предъявленная для исследования сорочка мало находились в носке (или в примерке в течение продолжительного времени). На изделии отсутствуют навесные маркировочные ярлыки (должен быть прикреплен к сорочке за первую или вторую петлю застежки полочки) и потребительская индивидуальная упаковка. (Фото 2, 3).

Согласно требованиям ГОСТа 10581 – 91 «Изделия швейные. Маркировка, упаковка, транспортирование и хранение» - верхняя сорочка для мужчин должна быть сложена с использованием владыша из картона или плотной бумаги с использованием булавок или скрепок-зажимов для закрепки сорочки на вкладыше, перед вложением в

полиэтиленовый пакет за верхнюю пуговицу прикрепляется вкладыша-бабочки для сорочек с воротником, имеющим жесткую прокладку. Данные упаковочные материалы и навесной маркировочный ярлык к экспертизе не предъявлены.

На сорочке мужской имеются повреждения непроизводственного характера, образовавшиеся от внешних воздействий в процессе непродолжительной естественной и корректной эксплуатации по прямому назначению или примерки в течение достаточно продолжительного времени, по наличию которых изделие потеряло первоначальный товарный вид, а именно:

-          в местах наибольшего трения в процессе эксплуатации имеется характерное загрязнение наносного характера по линии перегиба верхнего воротника, по краю нижней детали манжеты (фото 6 и 7);

-          на нижней детали стойки воротника (смежный участок с загрязнением детали воротника по линии его перегиба) имеется аналогичное загрязнение непроизводственного наносного характера, кроме того, имеется выраженное загрязнение в виде двух широких полос по месту расположения выпуклой части морщин, образовавшихся вследствие деформации стойки воротника (фото 6);

-          слабо выраженное пятно округлой формы на спинке сорочки наносного характера (диаметром менее 5 мм). (фото 8)

            Кроме того, на изделии имеются недостатки, образовавшиеся от внешних воздействий в процессе его хранения (в том числе, хранения без индивидуальной упаковки):

-          деформация в виде двух параллельных складок в продольном направлении с двух сторон спинки (на одинаковом расстоянии от боковых швов) и совпадающие с ними складки на обеих полочках;

-          по линии продольных складок на полочках имеется едва заметное загрязнение в виде слабо выраженной желтизны (более различимой при дневном свете).

Производственных дефектов, способствующих образованию выявленных повреждений изделия, не имеется.

На основании пункта 26 (раздел I «Общие положения») Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 года №55, покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества обменять на другой товар или возвратить его продавцу.

Возврат и обмен товара покупателем осуществляется в случае, если «товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы,

ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара и данного продавца…». Согласно статье 25 («Право потребителя на обмен товара надлежащего качества») в Законе РФ «О защите прав потребителей»: «Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ».

  1. При внешнем органолептическом осмотре сорочки производственных дефектов и пороков текстильных материалов производственного характера, не выявлено.
  1. При анализе пучков элементарных уточных и основных нитей ткани белого и сиреневого цвета в пламени установлено, что волокна обеих нитей имеют природное растительное происхождение (являются натуральными растительными волокнами, предположительно хлопковыми волокнами).

Определить более точно химический состав волокон тканей эксперту на основании органолептических методов исследования не представляется возможным. Определение химического состава текстильных материалов возможно только в лабораторных условиях, с применением специального оборудования.

  1. Определить фактический размер изделия, замаркированному на изделии, возможно только на основании технического описания модели конкретного размера, которое разрабатывается при конструировании модели и находится у разработчика (в нормативно-технической документации - ГОСТ Р 50504-2009 «Сорочки верхние. Общие технические условия» - указываются только основные параметры для модели базового размера).

С целью определения фактического размера предъявленной сорочки замаркированному на ней размеру, эксперту предъявлено письмо ООО «X» исх. №29 от 10.11.2014, согласно которому «лекала сорочки мужской серии «classic» (классик) имеют следующие параметры» для 40 размера в готовом изделии:

-          длина воротника 40 см;

-          длина рукава с манжетой 68 см;

-          ширина спинки на уровне между двумя нижними точками линии проймы 57 см;

-          ширина переда на уровне линии талии 50 см.

-          длина изделия по средней вертикальной линии симметрии 80 см.

Допускаются изменение величин в пределах 0,5-2 см «в зависимости от обработки ткани, рисунка, плотности, состава и качества волокна».

 

            При измерении данных параметров изделия в разложенном и расправленном (без натяжения) виде на горизонтальной плоскости стола с помощью нескладывающейся измерительной линейки и двух измерительных лент с ценой деления 1 мм были получены следующие результаты измерений:

-          длина воротника 39,8 см;

-          длина рукава с манжетой 67,8 см;

-          ширина спинки на уровне между двумя нижними точками линии проймы 56,7 см;

-          ширина переда на уровне линии талии 49,9 см;

-          длина изделия по средней вертикальной линии симметрии 79,8 см.

            На основании пункта 5.1.3 (таблица 4) ГОСТа Р 50504-2009 «Сорочки верхние. Общие технические условия» значение предельных отклонений от номенального размера составляет:

-          по длине воротника в изделиях с застежкой доверху, по ширине спинки +/- 0, 5 см;

-          по длине спинки, полочек, рукавов +/- 1, 0 см.

            Таким образом, отклонение значений по месту основных измерений находится в пределах допустимых значений по нормативно-технической документации (ГОСТ Р 50504-2009) и на основании технического описания изделия в письме ООО «X» исх. №29 от 10.11.2014.

  1. При примерке изделия на фигуре потребителя (фото 9 и 10) и на основании основных обмерных данных фигуры потребителя установлено: размер изделия соответствует фигуре потребителя (по обхватам шеи, линии груди, талии), изделие не соответствует росту потребителя, кроме того, припуски на свободу облегания фигуры и движения в области линии бедер отсутствуют. На основании ГОСТа Р 52774-2007 «Классификация типовых фигур мужчин по ростам, размерам и полнотным группам для проектирования одежды» фигура потребителя соответствует 100 размеру, третьей полнотной группе, 170 росту.
  1. На контрольном маркировочном ярлыке (или на клейме) маркировочные реквизиты с указанием роста сорочки отсутствуют. Данные реквизиты могли быть указаны на навесном маркировочном ярлыке, который не предъявлен к экспертизе. Нарушений требований нормативно-технической документации в отношении содержания и мест установки текстильной ленты с изображением товарного знака и контрольной маркировочной ленты не имеется. На основании требований нормативно-технической документации (ГОСТа Р 50504-2009 «Сорочки верхние. Общие технические условия» и ГОСТа 10581 – 91 «Изделия швейные. Маркировка, упаковка, транспортирование и хранение») при маркировке верхних сорочек «размер следует обозначать полными значениями размерных признаков, определяющих типовые фигуры в следующей последовательности: рост (группировка ростов) – обхват груди – обхват шеи».

На осмотренном при производстве экспертизы изделие поставлен штамп БТЭ № 65 (прикреплен бумажный ярлык к текстильной ленте с фирменным знаком, на котором нанесены оттиск штампа эксперта   БТЭ-65, личная подпись эксперта и номер экспертного заключения Л-1875). Осмотренное изделие передано покупателю после окончания осмотра в присутствии представителя ответчика. 

 

                                                                       ВЫВОДЫ.

установлено:

По первому вопросу:   1. Имеется ли и какие производственные дефекты на мужской рубашке Mario Machardi, принадлежащей истице?

 -          Дефектов производственного характера на момент внешнего органолептического осмотра изделия (сорочка мужская – размер 40 (151/2), товарный знак «Mario Machardi» - Италия; состав сырья верх 100% хлопок) не выявлено.

По второму вопросу: Указать причины возникновения дефектов: являются ли производственными, либо возникли по вине потребителя или третьих лиц, в том числе, при эксплуатации?

 -          Все выявленные на сорочке мужской повреждения носят не производственный характер и образовались от внешних воздействий в процессе непродолжительной эксплуатации по прямому назначению или примерки в течение продолжительного времени (характерное загрязнение наносного характера в местах наибольшего трения в процессе эксплуатации по линии перегиба верхнего воротника, на смежных участках стойки воротника и по краю нижней детали манжеты, пятно наносного характера на спинке) и в процессе хранения (деформация в виде двух параллельных складок в продольном направлении с едва заметном загрязнением по линии складок). Подробное описание повреждений дано в пункте 1 раздела «Исследование» настоящего Заключения эксперта - стр. 6. Кроме того, на изделии отсутствует навесной маркировочный ярлык и индивидуальная упаковка (потребительская тара).

Производственных дефектов, способствующих образованию всех выявленных повреждений и недостатков, не имеется. Место, время и лиц, по вине которых возникли выявленные повреждения, эксперту определить не представляется возможным.

По третьему вопросу: Соответствует ли фактический размер рубашки замаркированному на изделии, а также принятым российским стандартам?

 -          На маркировке сорочки имеются только один реквизит с указанием размера сорочки – «40» (установленному на основании длины воротника). Фактический размер сорочки соответствует данному размерному признаку на основании требований нормативно-технической документации и на основании технического описания модели (копия письма ООО «X» исх. №29 от 10.11.2014).

По четвертому вопросу: Потерян ли первоначальный товарный вид изделия, его потребительские свойства?

 -          По наличию выявленных повреждений на предъявленной для исследования сорочке и ввиду отсутствия навесного маркировочного ярлыка и индивидуальной упаковки изделие потеряло первоначальный товарный вид. Подробное описание повреждений дано в пункте 1 раздела «Исследование» настоящего Заключения эксперта - стр. 5-7.

По пятому вопросу: Имеет ли рубашка следы носки, имеются ли на ней загрязнения и посторонний запах?

 -          Да, следы носки на предъявленной сорочке имеются, а именно: характерное загрязнение наносного характера в местах наибольшего трения в процессе естественной эксплуатации (носки) по линии перегиба верхнего воротника, на смежных участках стойки воротника и по краю нижней детали манжеты. Как правило, указанные дефекты при краткосрочной примерке изделия не образуются. Производственных дефектов и пороков ткани производственного характера, способствующих образованию данных повреждений, не имеется.

По шестому вопросу: Как расшифровывается маркировка, находящаяся на 2 ярлыках на рубашке: на воротнике и на планке, соответствуют ли данные маркировки фактическому качеству изделия?

 -          На маркировке изделия (на текстильной ленте с изображением товарного знака, на контрольной маркировочной ленте) указаны следующие реквизиты: «40 (151/2), товарный знак «Mario Machardi» - Италия; состав сырья верх 100% хлопок», - и пять символов по уходу за изделием, согласно которым: стирка в обычном режиме при температуре до 400С, не отбеливать, утюжка при температуре до 1500С, химчистка в обычном режиме, сушка в сушилке для белья – барабане запрещена.

-          «40» - размер сорочки, соответствующий длине воротника. Размер соответствует фактическому размеру изделия.

-          «151/2» - согласно требованиям нормативно-технической документации данное обозначение размера в Российской Федерации не используется. В связи с этим, определить соответствует ли этот маркировочный реквизит фактическому признаку эксперту определить не представляется возможным.

-          «Mario Machardi», «Италия» (или дословные перевод – «Стиль Италии») -определить принадлежность предъявленного изделия к данной товарной марке и определить страну-производителя в рамках проведения товароведческой экспертизы не представляется возможным. С этой целью необходимо предоставить дополнительную информацию и образцы-эталоны, опломбированные производителем.

-          «Состав сырья верх 100% хлопок» - по внешним признакам и на основании исследования волокон ткани верха в пламени можно заключить с большой вероятностью, что волокна нитей ткани (по основе и утку) изготовлены из хлопка. Точное определения химического состава и его процентного содержания в ткани возможно только при дополнительных исследованиях в лабораторных условиях в аккредитованной испытательной лаборатории.

-          Символы по уходу за изделием. Указанные производителем 5 символов по уходу за изделием применяются на территории Российской Федерации, и соответствуют условиям ухода за изделиями из окрашенной хлопчатобумажной ткани (согласно требованиям ГОСТа 25652-83 «Материалы для одежды. Общие требования к способам ухода»; ГОСТа ISO 3758-2010 «Изделия текстильные. Маркировка символами по уходу»).

По седьмому вопросу: Соответствует ли размер изделия фигуре потребителя?

 -          При примерке изделия на фигуре потребителя и на основании основных обмерных данных фигуры потребителя установлено: размер изделия соответствует фигуре потребителя (по обхватам шеи, линии груди, талии), изделие не соответствует росту потребителя, кроме того, припуски на свободу облегания фигуры и движения в области линии бедер отсутствуют.

SS1
S3S4
S5S6
S7S8
Это краткая аннотация к одной из проведенных экспертиз.
Чтобы проконсультироваться по Вашему случаю, звоните:
+7 /916/ 357-3796
Заказать обратный звонок:
Звонки совершаются в рабочее время
с 10:00 до 18:00
Представьтесь:
Ваш телефон:
Ваш e-mail (если вас устроит электронный ответ):
Ваш вопрос (не забудьте указать время для звонка):
поля обязательные для заполнения
Написать нам:
Представьтесь:
Ваш телефон:
Ваш e-mail (если вас устроит электронный ответ):
Ваш вопрос (не забудьте указать время для звонка):


Размер прикрепляемого файла не должен превышать 20Мб

поля обязательные для заполнения