+7 /916/ 357 3796
Дежурный эксперт ежедневно с 10 до 22 часов ответит на Ваши вопросы и запишет на срочное проведение экспертизы или оценки.
Меню

В нашем блоге вы сможете узнать самые интересные новости из мира профессиональной оценки и независимой экспертизы. А также новости нашей компании и яркие примеры проведенных нами экспертиз.

Экспертиза смартфона Sony Xperia J Black-white

Цель и задача независимой экспертизы смартфона, ответить на поставленные вопросы:

  1. Имеется ли в проданном истцу товаре -  Sony Xperia J Black-white дефекты? Являются ли они существенными?
  2. Присутствуют ли в товаре следы нарушения правил его эксплуатации, хранения или транспортировки, действия третьих лиц или непреодолимой силы?
  3. Имеются ли на внутренних деталях телефона следы токопроводящей жидкости и коррозии?
  4. Является ли данная неисправность гарантийным случаем?
  5. Какова причина возникновения заявленных истцом дефектов – производственная, либо возникла в следствие неправильной эксплуатации товара?
  6. Является ли данный недостаток (дефект) устранимым? Сколько времени может потребоваться на его устранение и какова будет стоимость такого устранения (работы вместе с запчастями)?
  7. Соответствует ли проданный ответчиком телефон Sony Xperia J black-white требованиям, предъявляемым к данному виду товаров на территории РФ?

Согласно предоставленной информации:

Смартфон Sony Xperia J ST26i black-white покупателем X приобретён у индивидуального предпринимателя Y. 29 марта 2013 года по цене 8 490 рублей

В гарантийный период эксплуатации в товаре проявился недостаток:  престал корректно работать сенсорная панель, не обновлялось программное обеспечение.

6 августа с данной неисправностью покупатель обратился в сервисный центр ООО «Z», где была произведена замена системной платы изделия.

Через 2 недели после получения телефона из ремонта, в нём опят возникла неисправность – телефон не включался.

При обращении в сервисный центр ООО «Z» 24 сентября 2013 года сотрудники сервиса сообщили покупателю о выявлении на системной плате следов токопроводящей жидкости и, соответственно, не возможности проведения ремонта по гарантии производителя.

Покупатель уверен, что является аккуратным пользователем и не подвергал телефон воздействию каких-либо жидкостей. Считает, что ответчик ИП Y. передал ему товар ненадлежащего качества, имеющий существенный дефект.

Xper2 Xper3
Xper4 Xpr

********************************************************************************************************************************************************

Вывод:

После проведения независимой экспертизы телефона было установлено:

  1. В предоставленном на исследование смартфоне Sony Xperia J ST26i black-white выявлен критический непроизводственный дефект, который квалифицируется как существенный.
  2. В исследуемом товаре  выявлены следы нарушения правил его эксплуатации и хранения.
  3. На внутренних деталях телефона выявлены следы токопроводящей жидкости и коррозии на площади примерно в 4 кв. см. с повреждением радиокомпонентов.
  4. Выявленная неисправность не является гарантийным случаем.
  5. Заявленные истцом дефекты в товаре возникли вследствие нарушения правил эксплуатации товара пользователем
  6. Недостаток в товаре устраним, однако услуги возможны только в рамках договора на возмездное оказание услуг и по стоимости превысят 60% стоимости нового товара, что считается нецелесообразным.
  7. Конструктивно и по исполнению, как программно-техническое устройство для бытового использования смартфон Sony Xperia J black-white изготовлен  в соответствие с требованиями ГОСТов и регламентов, действующих в Российской Федерации.
Это краткая аннотация к одной из проведенных экспертиз.
Чтобы проконсультироваться по Вашему случаю, звоните:
+7 /916/ 357-3796
Заказать обратный звонок:
Звонки совершаются в рабочее время
с 10:00 до 18:00
Представьтесь:
Ваш телефон:
Ваш e-mail (если вас устроит электронный ответ):
Ваш вопрос (не забудьте указать время для звонка):
поля обязательные для заполнения
Написать нам:
Представьтесь:
Ваш телефон:
Ваш e-mail (если вас устроит электронный ответ):
Ваш вопрос (не забудьте указать время для звонка):


Размер прикрепляемого файла не должен превышать 20Мб

поля обязательные для заполнения