+7 /916/ 357 3796
Дежурный эксперт ежедневно с 10 до 22 часов ответит на Ваши вопросы и запишет на срочное проведение экспертизы или оценки.
Меню

В нашем блоге вы сможете узнать самые интересные новости из мира профессиональной оценки и независимой экспертизы. А также новости нашей компании и яркие примеры проведенных нами экспертиз.

Экспертиза смартфона Samsung i9500 S4

Цель и задача независимой экспертизы смартфонаопределить причину вздутия аккумуляторной батареи и механического повреждения защитного стекла дисплейного блока мобильного телефона.

Согласно предоставленной информации :

Мобильный телефон Samsung i9500 S4 16 Gb, потребителем X приобретён в ЗАО «Y» г. Красноармейск 14.09.2013 года по цене 24990 рублей.

В гарантийный период эксплуатации в товаре проявился недостаток: при использовании телефон сильно нагревался, самопроизвольно отключался и включался, а так же при заряде аккумуляторная батарея вздулась и треснул дисплей.

17 и 25 марта 2014 года при обращении к продавцу с претензией представитель продавца отказался принимать товар на проверку качества, мотивируя действия отсутствием возможности проведения экспертизы силами ЗАО «Y».

При внешнем осмотре, проверке на работоспособность предоставленного товара установлено:

  1. Мобильный телефон Samsung i9500 S4 16 Gb, предоставлен в полной комплектности, дисплей (защитное стекло) имеет многочисленные трещины исходящие от 1/3 средины расходящимися 5-ю лучами к краям. Аккумуляторная батарея (произведён в апреле-мае 2013 года), в момент поступления на исследование, имеет вздутие (увеличение геометрических размеров) на 2,3 мм заряжена на 37% ёмкости, напряжение на контактах – 3.74 Вольта.  Замеренное выходное напряжение зарядного устройства – 5.1 Вольта, зарядный ток – 0.6 Ампера
  2. Изделие   включается, операционная система загружается корректно, аппарат функционально работоспособен.
  3. Для осмотра компонентов мобильный телефон был подвергнут частичной разборке. Установлено:
  • как техническое изделие телефон выполнен в соответствие с требованиями ГОСТов и регламентирующих документов к данной группе товаров (радиостанции малой мощности, переносные).
  • изделие ранее разборке не подвергалось;
  • повреждения компонентов, соединительных шлейфов, разъёмов, следы попадания влаги и коррозии не выявлено.

    По совокупности выявленных факторов:

  • характерным признакам образования трещин на защитном стекле дисплея;
  • увеличению геометрических размеров аккумуляторной батареи;
  • наличии защитного чехла для телефона

эксперт может достоверно утверждать, что защитное стекло треснуло от воздействия, направленного с тыльной части аппарата – места установки аккумулятора с точкой максимального  воздействия строго в средине. 

Вздутие (увеличение геометрических размеров) аккумуляторной батареи классифицируется как скрытый производственный дефект. Между повреждением защитного стекла дисплея и вздувшимся, вследствие производственного дефекта, аккумулятором имеется прямая причинно-следственная связь.

********************************************************************************************************************************************************

 

Вывод:

После проведения независимой экспертизы телефона было установлено:

  • Причиной вздутия (увеличения геометрических размеров) аккумуляторной батареи является нарушение технологии при производстве (скрытый критический производственный  дефект).
  • Между вздутием аккумулятора и механическим повреждением (образованием многочисленных трещин) защитного стекла дисплейного блока имеется непосредственная причинно-следственная связь.
  • Нарушений правил пользования, хранения и транспортировки товара потребителем не выявлено.
mobila6 mobila5
mobila4 mobila3
Mobila mobila2
Это краткая аннотация к одной из проведенных экспертиз.
Чтобы проконсультироваться по Вашему случаю, звоните:
+7 /916/ 357-3796

Наш сайт использует файлы cookies, чтобы улучшить работу и повысить эффективность сайта. Продолжая работу с сайтом, вы соглашаетесь с использованием нами cookies и политикой конфиденциальности.

Принять
Заказать обратный звонок:
Звонки совершаются в рабочее время
с 10:00 до 18:00
Представьтесь:
Ваш телефон:
Ваш e-mail (если вас устроит электронный ответ):
Ваш вопрос (не забудьте указать время для звонка):
поля обязательные для заполнения
Написать нам:
Представьтесь:
Ваш телефон:
Ваш e-mail (если вас устроит электронный ответ):
Ваш вопрос (не забудьте указать время для звонка):


Размер прикрепляемого файла не должен превышать 20Мб

поля обязательные для заполнения