+7 /916/ 357 3796
Дежурный эксперт ежедневно с 10 до 22 часов ответит на Ваши вопросы и запишет на срочное проведение экспертизы или оценки.
Меню

В нашем блоге вы сможете узнать самые интересные новости из мира профессиональной оценки и независимой экспертизы. А также новости нашей компании и яркие примеры проведенных нами экспертиз.

Экспертиза смартфона Samsung I9001 Galaxy S Plus

Цель и задача независимой экспертизы смартфона: согласно заявлению X от 04.12.2012 года, ответить на вопрос:

  1. Причина возникновения неисправности в смартфоне (сервисным центром отказано в гарантийном обслуживании по причине попадания жидкости на разъём)

Согласно предоставленной информации :

Смартфон товарной марки Samsung I9001 Galaxy S Plus, был приобретён гражданином X в ООО «Y» 19.08.2012 года. При использовании телефона в нем возник дефект – самопроизвольное отключение аппарата.

Покупатель обратился в сервисный центр «Z» с требованием проведения гарантийного ремонта.  

Сервисный центр 28.11.2012 года отказал потребителю в проведении гарантийного ремонта на основании : «.. обнаружены следы попадания влаги на разъём.»

X не согласился действиями сервисного центра по отказу в гарантийном обслуживании и вынужден обратиться  в бюро для  экспертизы товара.

При внешнем осмотре, проверке  предоставленного смартфона установлено:

  1. Смартфон  товарной марки Samsung I9001 Galaxy S Plus
  2. Телефон имеет следы эксплуатации, царапины и потертости. На системном разъёме имеется белый налёт и загрязнения.
  3. Ранее аппарат вскрывался квалифицированным мастером
  4. Смартфон функционально не исправен и не работоспособен – не включается, напряжение на контактах аккумулятора 2,73 В. Из-за неисправности аппарата зарядка аккумулятора не возможна;
  5. Аппарат был частично разобран согласно сервис-мануала производителя и осмотрены компоненты смартфона: 
  • на microUSB-разъёме и внутри него обнаружена жёлтого цвета вязкая жидкость.
  • на субплате, на которой расположены - процессор с флеш-памятью и флеш-память, на радиоблоке и  контроллере питания  обнаружены остатки жидкости. 

На основании результатов исследований органолептическим методом контроля и проверки установлено: 

  1. Предъявленный к экспертизе Мобильный телефон товарной марки Samsung I9001 Galaxy S Plus, не исправен и имеет следы жидкости на системной плате и субплате (электронных деталях и «дорожках»);
  2. Причиной возникновения неисправности сматртфона является проникновение жидкости внутрь аппарата через разъём microUSB, что привело к образованию паразитных  межэлементных электрических связей и, соответственно, повреждению электронных компонентов.
ph5 ph1
ph2 ph4
ph3 ph

 

Это краткая аннотация к одной из проведенных экспертиз.
Чтобы проконсультироваться по Вашему случаю, звоните:
+7 /916/ 357-3796

Наш сайт использует файлы cookies, чтобы улучшить работу и повысить эффективность сайта. Продолжая работу с сайтом, вы соглашаетесь с использованием нами cookies и политикой конфиденциальности.

Принять
Заказать обратный звонок:
Звонки совершаются в рабочее время
с 10:00 до 18:00
Представьтесь:
Ваш телефон:
Ваш e-mail (если вас устроит электронный ответ):
Ваш вопрос (не забудьте указать время для звонка):
поля обязательные для заполнения
Написать нам:
Представьтесь:
Ваш телефон:
Ваш e-mail (если вас устроит электронный ответ):
Ваш вопрос (не забудьте указать время для звонка):


Размер прикрепляемого файла не должен превышать 20Мб

поля обязательные для заполнения