+7 /916/ 357 3796
Дежурный эксперт ежедневно с 10 до 22 часов ответит на Ваши вопросы и запишет на срочное проведение экспертизы или оценки.

В нашем блоге вы сможете узнать самые интересные новости из мира профессиональной оценки и независимой экспертизы. А также новости нашей компании и яркие примеры проведенных нами экспертиз.

Экспертиза смартфона HTC Desire V Black

Цель и задача независимой экспертизы смартфона, ответить на поставленные вопросы:

  1. Имеет ли мобильный телефон HTC Desire V Black смартфон, недостатки; если имеет, то в чём они выражаются, являются ли существенными, причины возникновения недостатков, связано ли появление недостатков с небрежной эксплуатацией аппарата, могли.ли выявленные недостатки возникнуть по вине потребителя?
  2. В каком временном промежутке могли возникнуть выявленные недостатки?

Согласно предоставленной информации:

Мобильный HTC Desire V, покупателем X приобретён у компании ООО «Y» 29.12.2012  года по цене 11990 рублей. При эксплуатации телефона проявился дефекты: телефон перестал реагировать на сенсорную панель управления. 27.07.2013 года покупатель обратился к продавцу с претензией и требованием о расторжении договора купли-продажи, а также – если продавец примет решение о проведении проверки качества – продавец желает присутствовать на этой процедуре. Продавец принял товар и передал его в сервисный центр, в котором был произведён ремонт мобильного телефона (заменена сенсорная панель). Покупатель продавцом не был поставлен известность о данных действиях. Покупатель не согласен действиями продавца и требует возврата денежной суммы согласно договора купли-продажи.

При внешнем осмотре, проверке на работоспособность предоставленного телефона установлено:

Мобильный телефон HTC Desire V, имеет следы умеренной  эксплуатации (незначительные  царапины на пластике). Аппарат имеет следы разборки -  шлицы винтов повреждены, «пломба» производителя на головке правого верхнего винта повреждена. 

  1. Аккумуляторная батарея разряжена. Напряжение на клеммах на момент поступления на экспертизу, составило 0 вольт, что является критичным и в дальнейшем может отразиться на длительности его работы;
  2. Мобильный телефон включается, операционная система загружается, программное обеспечение корректно откликается на сенсорную панель управления.  

Проверка изделия производилась на SIM-карте оператора М Москва в обычном пользовательском режиме согласно инструкции производителя.

Установлено:

  • в мобильном телефоне неисправен динамик. При разговоре с абонентами, диалог возможен только посредством громкоговорителя либо подключением гарнитуры.  Других неисправностей в аппарате не выявлено.

Для ответа на вопросы суда экспертом произведена частичная разборка изделия. Выявлено:

  • изделие подвергалось разборке и ремонту квалифицированным специалистом, производилась замена сенсорной панели управления («поднималась» плёнка-стикер для отсоединения разъёма сенсорной панели от системной платы).
  • конструктивно и технически мобильный телефон  изготовлен в соответствие с требованиям ГОСТов и технических регламентов, установленных для данного вида товаров бытового назначения (радиостанции переносные малой мощности). 
  • признаков попадания жидкости, коррозии, повреждений соединительных шлейфов, разъёмов, других нарушений правил пользования товаром не выявлено;

 

Вывод по судебной экспертизе  телефона:

После проведения экспертизы было установлено:

  1. В мобильном телефоне HTC Desire V, имеется недостаток (дефект) - неисправен динамик. 
  2. Причиной недостатка является неисправность (скрытый производственный дефект) динамика как радиокомпонента изделия.
  3. Нарушений правил пользования товаром со стороны потребителя по результатам исследования не выявлены.
  4. Так как в сервисном центре после ремонта осуществляется, так называемый выходной контроль отремонтированных изделий, можно утверждать что дефект динамика возник после выдачи мобильного телефона представителю ООО «Y», т.е. после 1 октября 2013 года

Данные для определения судом существенности дефектов в товаре :

  • замена сенсорной панели управления мобильного телефона, если ремонт осуществляется по возмездному договору оказания услуг, составляет 6 100 рублей. Из них: стоимость детали – 5.100 рублей, работа – 1000 рублей; 
  • замена динамика – 2 200 рублей (стоимость динамика 1.200 рублей)

HTC2 HTC

Это краткая аннотация к одной из проведенных экспертиз.
Чтобы проконсультироваться по Вашему случаю, звоните:
+7 /916/ 357-3796
Заказать обратный звонок:
Звонки совершаются в рабочее время
с 10:00 до 18:00
x
Представьтесь:
Ваш телефон:
Ваш e-mail (если вас устроит электронный ответ):
Ваш вопрос (не забудьте указать время для звонка):
поля обязательные для заполнения
Написать нам:
x
Представьтесь:
Ваш телефон:
Ваш e-mail (если вас устроит электронный ответ):
Ваш вопрос (не забудьте указать время для звонка):

поля обязательные для заполнения