+7 /916/ 357 3796
Дежурный эксперт ежедневно с 10 до 22 часов ответит на Ваши вопросы и запишет на срочное проведение экспертизы или оценки.
Меню

В нашем блоге вы сможете узнать самые интересные новости из мира профессиональной оценки и независимой экспертизы. А также новости нашей компании и яркие примеры проведенных нами экспертиз.

Экспертиза сапог

Цель и задача независимой экспертизы обуви: ответить на вопросы:

  1. Является ли данный товар – сапоги качественными, отвечающими потребительским свойствам?
  2. Имеет ли данный товар какой-либо брак, и если имеет, является ли данный брак заводским дефектом (производственным браком) и как он влияет на качество товара?
  3. Являются ли недостатки данного товара, если таковые имеются, существенными и препятствующими эксплуатации товара по назначению?
  4. Пригоден ли товар к дальнейшей эксплуатации в связи с его целевым назначением?
  5. Могут ли недостатки представленного товара являться следствием нарушения условий его эксплуатации владельцем?

Исследование.

Для проведения экспертизы предъявлена в полиэтиленовом пакете с многоцветным печатным рисунком не опечатанная индивидуальная упаковочная коробка с маркировкой: «GARRO SHOES, модель 1021, цвет 4KЭ, размер 37», страна-производитель не указана.

В индивидуальной упаковочной коробке находилась 1 пара обуви – сапоги женские из натуральной гладкой лицевой кожи черного цвета, высотой 37 см, в верхней части голенищ с заложенной складкой, фиксирующейся кожаным ремешком с металлической пряжкой; на застежке-молнии. Сапоги на комбинированной подкладке из натурального меха овчины стриженой крашеной и текстильного материала с ворсом («еврозима»), на низком каблуке, на синтетической подошве, клеевого метода крепления. (Фото 2).

Согласно маркировке в геленочной части подошвы - размер 37. Маркировочных реквизитов товарной марки, модели, артикула, страны-производителя на момент осмотра обуви не имеется.

На основании  копии кассового чека №XXXXXXXX и товарного чека №XX в предъявленных материалах гражданского дела №X-XX/XX обувь куплена в магазине - Y -  08.12.2013 по цене 6300 руб. 00 коп. На основании искового заявления: «…В процессе непродолжительной носки обуви. мной были обнаружены дефекты и несоответствия проданного Ответчиком товара, а именно: стала расходиться и рваться кожа в двух местах на поверхности сапог и отслаиваться подошва».

Другие претензии к качеству обуви в телефонном разговоре с экспертом Истцом не были заявлены.

При проведении судебной товароведческой экспертизы установлено:

  1. Предъявленная к экспертизе 1 пара обуви мало находилась в носке.  На обуви имеются повреждения непроизводственного характера, образовавшиеся от внешних воздействий в процессе естественной эксплуатации, а именно:

- незначительное загрязнение наружных  деталей верха и низа обуви;

- деформация верха от соприкосновения со стопой (выражена по линиям изгиба стопы в пучковой части обуви и в нижней части голенищ);

- деформация волосяного покрова меха внутренних деталей от соприкосновения со стопой (наиболее выражена на отдельных участках вкладных стелек в области наиболее плотного прилегания стопы);

- потертости ходовой поверхности подошвы;

- сквозное истирание набоек с последующим поверхностным истиранием набоечной поверхности каблука;

- на боковой и фронтальной поверхности каблуков имеется частичное сползание и потертости красочного покрытия материала обтяжки каблуков от внешних механических воздействий и воздействия влаги.

Производственных пороков, способствующих образованию данных повреждений, на  момент внешнего органолептического осмотра изделия с использованием четырехкратной и десятикратной лупы не выявлено. Красочное покрытие материала обтяжек каблуков на неповрежденных участках устойчиво к сухому и мокрому трению. При пятикратном трении без механических воздействий сухой хлопчатобумажной тканью белого цвета и влажной тканью (смоченной кипяченой водой комнатной температуры) на ней не остается резко выраженного следа красителя и образования пятен на участке испытания.

 

  1. На предъявленной к экспертизе обуви выявлены пороки производственного характера.
  • Глубокое взъерошивание затяжной кромки заготовки верха выше грани следа более 1 мм по периметру подошвы в носочной части левой полупары способствовало расслоению кожи наружной детали верха с двух стороны обуви по верхнему краю бортика подошвы (на участке длиной 2,6 см с внешней стороны обуви и 2,3 см – с внутренней стороны). Расслоения кожи расположены в области промежуточной детали верха обуви – жесткого подноска. Кроме того, расслоению кожи детали верха способствовала местная отклейка подошвы от верха обуви по всему периметру в носочной части левой полупары. 
  • В носочной части с внутренней стороны правой полупары – местная отклейка подошвы на участке длиной около 0,5 мм.
  • Одноименные детали жестких подносков различаются между полупарами в паре по ширине более 2 мм (до 5 мм).

 

Характеристика выявленных производственных пороков на основании определений в ГОСТе  27438-87 «Обувь Термины и определения пороков» и в Законе Российской Федерации «О защите прав потребителя».

Определение, данное в Законе Российской Федерации «О защите прав потребителя» (в действующей редакции): «Существенный недостаток товара (работы, услуги) – неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или появляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки».

Определения, данные в ГОСТе 27438-87 «Обувь Термины и определения пороков»:

Критический порок - «порок обуви, при наличии которого невозможно использовать изделие по назначению»;

- Не устранимый порок – порок обуви, устранение которого технически возможно и (или) экономически не целесообразно.

- Скрытый порок – «порок обуви, проявляющийся в процессе производства или эксплуатации».

Разная ширина деталей жестких подносков – порок производственного характера, не устранимый, не критический, существенный.

Взъерошивание затяжной кромки заготовки верха выше грани следа более 1 мм по периметру подошвы в носочной части левой полупары - порок производственного характера, не устранимый, не критический. существенный.

Расслоение кожи наружной детали верха с двух стороны обуви по верхнему краю бортика подошвы в области взъерошивания затяжной кромки заготовки верха выше грани следа - порок скрытого производственного характера, не устранимый, критический. существенный. По наличию данного недостатка  обувь не пригодна к ремонту без снижения ее потребительских свойств (эстетических и эксплуатационных).

Местная отклейка подошвы - порок скрытого производственного характера, устранимый, критический, не существенный.

На осмотренной экспертом обуви поставлен штамп с оттиском БТЭ-65 (на ходовой поверхности обеих полупар).

Обувь вложена в индивидуальную упаковочную коробку, которая оклеена прозрачной полимерной лентой с клеевым слоем («скотчем») с вложением двух отрезков бумаги с с двух сторон упаковочной коробки, на которых указан номера Заключения эксперта (Л-583), подпись эксперта и оттиск личного штампа (БТЭ-65).

ВЫВОДЫ.

По первому вопросу: 1. Является ли данный товар – сапоги качественными, отвечающими потребительским свойствам?

- Нет, не является.

По второму вопросу: 2. Имеет ли данный товар какой-либо брак, и если имеет, является ли данный брак заводским дефектом (производственным браком) и как он влияет на качество товара?

- На обуви имеются производственные пороки обуви (подробно отражены в пункте 2 раздела «Исследование»):

1) одноименные детали жестких подносков различаются между полупарами в паре по ширине более 2 мм;

2) глубокое взъерошивание затяжной кромки заготовки верха выше грани следа более 1 мм по периметру подошвы в носочной части левой полупары;

3) расслоение кожи наружной детали верха с двух стороны обуви левой полупары по месту взъерошивания затяжной кромки заготовки выше грани следа;

4) местная отклейка подошвы от верха обуви в носочной части обеих полупар.

Последние два указанных порока (3 и 4) носят скрытый производственный характер.

По наличию всех выявленных производственных пороков предъявленная к экспертизе 1 пара обуви не соответствует требованиям ГОСТа 28371-89 «Обувь Определение сортности» (пункт 4 и 5).

По третьему вопросу: 3. Являются ли недостатки данного товара, если таковые имеются, существенными и препятствующими эксплуатации товара по назначению?

- Да, скрытые производственные пороки, проявившиеся в процессе естественной эксплуатации (расслоение кожи верха по месту глубокого взъерошивания затяжной кромки заготовки верха выше грани следа и местная отклейка подошвы) являются критическими, существенными и препятствующими дальнейшей эксплуатации обуви по прямому назначению. При этом расслоение кожи в носочной части левой полупары является не устранимым недостатком. По наличию данного недостатка  обувь не пригодна к ремонту без снижения ее потребительских свойств (эстетических и эксплуатационных).

По четвертому вопросу: 4. Пригоден ли товар к дальнейшей эксплуатации в связи с его целевым назначением?

- В предъявленном виде обувь к дальнейшей эксплуатации по прямому назначению не пригодна.

По пятому вопросу: 5. Могут ли недостатки представленного товара являться следствием нарушения условий его эксплуатации владельцем?

- Следов внешнего чрезмерного механического  воздействия, следов нарушения правил эксплуатации и ухода за обувью, а также подбора обуви по форме и полноте стопы в области проявления данных скрытых производственных пороков на момент внешнего органолептического осмотра обуви с использованием четырехкратной и десятикратной лупы не выявлено.

сапоги_04_2014_1 сапоги_04_2014_3
Это краткая аннотация к одной из проведенных экспертиз.
Чтобы проконсультироваться по Вашему случаю, звоните:
+7 /916/ 357-3796
Заказать обратный звонок:
Звонки совершаются в рабочее время
с 10:00 до 18:00
Представьтесь:
Ваш телефон:
Ваш e-mail (если вас устроит электронный ответ):
Ваш вопрос (не забудьте указать время для звонка):
поля обязательные для заполнения
Написать нам:
Представьтесь:
Ваш телефон:
Ваш e-mail (если вас устроит электронный ответ):
Ваш вопрос (не забудьте указать время для звонка):


Размер прикрепляемого файла не должен превышать 20Мб

поля обязательные для заполнения