+7 /916/ 357 3796
Дежурный эксперт ежедневно с 10 до 22 часов ответит на Ваши вопросы и запишет на срочное проведение экспертизы или оценки.
Меню

В нашем блоге вы сможете узнать самые интересные новости из мира профессиональной оценки и независимой экспертизы. А также новости нашей компании и яркие примеры проведенных нами экспертиз.

Экспертиза покрывала

Цель и задача экспертизы покрывала, ответить на вопросы:

  1. Какова природа и характер недостатков и дефектов. Имеющихся на изделии?
  2. Возникли ли имеющиеся на изделии недостатки и дефекты вследствие их чистки?

Исследование.

Для проведения экспертизы Покупателя, г. X, 04.02.2014 в 10 часов 45 минут предоставлен не опечатанный полиэтиленовый пакет белого цвета с печатным двухцветным рисунком, в котором находились два изделия разных наименований, а именно: покрывало для кровати и декоративная наволочка. Ранее экспертом в телефонном разговоре с представителями Покупателя и были согласованы место, дата и время проведения экспертизы. Экспертиза была назначена на 05.02.2014 года на 15 часов 30 минут, в связи с чем, изделия экспертом 04.02.2014 исследование изделий не проводилось, и было предложено прийти в назначенное время. Согласно устному заявлению Покупателя она присутствовать на экспертизе не имеет возможности в связи с отъездом и будет присутствовать ее представитель. Представитель Покупателя известил эксперта в телефонном разговоре (состоявшемся 04.02.2014 около           16 часов), что присутствовать не будет и изделия возьмет в позднее. В связи с этим осмотр изделий экспертом проводился в присутствии представителя. Начало осмотра перенесено на 16 часов 10 минут 05.02.2014.

В предъявленном полиэтиленовом пакете обнаружено покрывало на кровать и декоративная наволочка для подушки. Фото 1.

Покрывало изготовлено с верхом из гладкокрашеной декоративной ткани с ворсом (плюша) темно-желтого цвета, с отделкой печатным рисунком на ворсе (с нанесением краски до ½ длины ворса), на подкладке из гладкокрашеной хлопчатобумажной ткани полотняного переплетения, с нетканым наполнителем, с отделкой тесьмой с кистями и витым шнуром с металлизированной нитью, с трехсторонним воланом с фигурным краем. Покрывало для кровати размером: длина по среднему шву 200 см; ширина 206 см (до волана). Фото 2.

 

Декоративная наволочка для подушки из аналогичной по внешнему виду гладкокрашеной декоративной ткани с ворсом (плюша) с отделкой печатным рисунком на ворсе (с нанесением краски до ½ длины ворса), с отделкой оборкой без нанесения печатного рисунка, без подкладки. Наволочка размером 78х48 см, ширина оборки с двух сторон наволочки 9 см. Фото 3.

На момент осмотра на покрывале и декоративной наволочке имеются контрольные маркировочные ярлыки на текстильной ленте.

Согласно реквизитам на контрольной маркировочной ленте покрывала – торговая марки «Wool Duvet», модель 300 дм22, размер 173х205 см, производство – Новая Зеландия; состав сырья – 100% хлопок, 100% шерсть (100% шерстяной наполнитель). На контрольной маркировочной ленте символы по уходу за изделием отсутствуют, имеются рекомендации по уходу за изделием на русском языке: «Только сухая химическая чистка, короткий цикл, ограниченное количество влаги. После чистки хорошо проветрить. Небольшие загрязнения можно смыть мягкой губкой, так, чтобы влага не впитывалась. Затем как следует просушить». Аналогичные рекомендации имеются на идентичных по внешнему виду контрольных маркировочных лентах предъявленной декоративной наволочки. Фото 5 и 6. На покрывале имеется бумажная бирка предприятия химической чистки с реквизитами «3-901».

На основании представленной в материалах гражданского дела №2-12408/13 копии квитанции-договора (номер не читается) покрывало было сдано в предприятие химической чистки ООО «Алтай» 28.05.2013, плановая дата выполнения заказа 01.06.2013. Описание изделия в квитанции-договоре:

- Покрывало сложное, желтого цвета, износ 50%, маркировки нет. Степень загрязнения средняя, пятна, желтизна, деформация.

В квитанции-договоре от 28.05.2013 имеется предупреждения Заказчика, в том числе:

-   Возможно не полное удаление пятен.

-   (п. 2) Изделия без маркировки или имеющие неправильную, неполную маркировку, а также маркировку, запрещающую любые виды обработки, принимаются в чистку только с согласия Заказчика и обрабатываются по оптимальной для данного ассортимента технологии. Согласие заказчика подтверждается подписью в квитанции.

-   (п.3) Исполнитель предупреждает заказчика о том. Что согласно п. 5 ГОСТ Р 51108-97 после химической чистки возможно проявление скрытых дефектов.

-   (п.4) Предупреждаем Вас о том, что в процессе обработки возможно повреждение несъемной фурнитуры, разрушения наносного рисунка.

Имеются и другие предупреждения Заказчика (не имеющие отношения к исследуемому изделию).

На основании искового заявления и копии заявления Покупателя в предприятие химчистки от 06.06.2014 были предъявлены претензии к качеству изделия после обработки в предприятии ООО «Алтай»:

-   Имевшийся … рисунок был полностью удален, а покрывало приобрело неприглядный вид.

04.02.2014 Покупателя, ., были даны устные комментарии в отношении внешнего вида изделия:

-   Исчез («ушел») рисунок.

-   Деформировано.

-   Кисти склеились, деформировались.

-  Стало мягкое, как тряпка.

-   Отсоединение ткани от наполнителя.

При осмотре изделия экспертом установлено:

  1. Покрывало изготовлено с верхом из гладкокрашеной декоративной ткани с ворсом (плюша) темно-желтого цвета, с отделкой печатным рисунком на ворсе, на подкладке из гладкокрашеной хлопчатобумажной ткани полотняного переплетения, с нетканым наполнителем. Согласно контрольной маркировочной ленты на изделии состав сырья – 100% хлопок, 100% шерсть (100% шерстяной наполнитель). Фото 2.

При анализе пучков элементарных ткани верха и подкладки в пламени установлено, что волокна обеих нитей имеют природное происхождение (могут быть натуральными хлопковыми волокнами или химического искусственного происхождения на основе целлюлозы). При анализе пучков волокон наполнителя покрывала установлено, что характерных признаков сгорания натуральной шерсти (вспышек пламени при сгорании скрученного жгута и характерного запаха сгоревшей шерсти) не имелось, извлеченные в одном месте волокна наполнителя имели химическое происхождение. Определить однозначно химический состав тканей верха, подкладки и наполнителя эксперту не представилось возможным. Определение химического состава текстильных материалов возможно только в лабораторных условиях, с применением специального оборудования.

  1. Предъявленное для исследования покрывало находилось эксплуатации. На момент осмотра на изделии имеются повреждения, образовавшиеся от различных внешних воздействий в процессе эксплуатации, а именно;

-          слабо выраженные остаточные следы пятен разных оттенков и различной площади;

-          разрушение эластичных мононитей эластичной текстильной тесьмы (резинки), расположенной по углам покрывала со стороны подкладки в результате изменения структуры полимера вследствие потери эластичности.

Изделие подвергалось мелкому ремонту (фото 4.). Со стороны подкладки по двум швам имеются участки, выполненные ручным способом, а именно: по продольной строчке (в которую втачены контрольные маркировочные ленты) на расстоянии 83 см от края головной спинки кровати на участке длиной 5 см; по шву стачивания верха и подкладки чехла покрывала – длиной 41 см (в центральной части участка линия строчки имеет резко выраженное искривление с отклонением от прямой до 8 мм, ткань неравномерно стянута строчкой, имеет место разная длина стежков). Время и место проведения данных ремонтных операций эксперту определить не представляется возможным. Однако, наиболее вероятным является, что ремонт строчек произведен в процессе эксплуатации (до сдачи изделия в предприятия химической чистки).

Процент износа изделия составляет 50% на основании ГОСТа Р 51108-97 и приложения «Руководство для работников приемных пунктов предприятий химической чистки и крашения», разработанной и утвержденной Министерством бытового обслуживания населения РФ 20.06.1990 г. и на основании Шкалы экспертных оценок для определения корректировки на качественное состояние оцениваемого имущества.

Шкала экспертных оценок для определения корректировки на качественное состояние оцениваемого имущества

Состояние имущества

Характеристика товарного вида имущества

Процент корректировки, %

Новое

Новое, в отличном состоянии

0 – 5

Очень хорошее

Изделие находилось в эксплуатации непродолжительное время

10 – 15

Хорошее

Изделие находилось в эксплуатации и не требующие ремонта

20 - 35

Удовлетворительное

Изделие находилось в эксплуатации продолжительное время и требующие ремонта

40 - 60

Условно пригодное к эксплуатации

Изделие находилось в эксплуатации длительное время и требующие ремонта

65 - 80

Плохое

Изделие находилось в эксплуатации длительное время и требующие серьезного ремонта

85 - 90

Утиль

Изделие не предназначенное для использования по прямому назначению

97,5 - 100

  1. На момент осмотра имеется резко выраженная деформация наполнителя. В связи с тем, что при внешнем осмотре определить причину, время и место образования деформации наполнителя не представилось возможным, была разрезана швейная нить на одном участке ремонта, выполненным ручным способом, с роспуском нескольких

стежков. На доступных для осмотра участках (полностью строчка не была нарушена) при прощупывании пальцами руки было установлено, что ранее наполнитель представлял собой нетканый материал. Крепление краев наполнителя в швы по периметру покрывала отсутствовало. На момент осмотра изделия имеется деформация материала наполнителя. Так как крепления материала наполнителя в швы не произведена, то разрывы материала и последующая деформация могли возникнуть от внешних механических воздействий в процессе эксплуатации. Степень выраженности деформации и неравномерность настила наполнителя усилилась (или проявилась) от внешних механических воздействий в процессе проведения операций обработки изделия в предприятии химчистки (например, при вращении барабана).

При исследовании наполнителя были извлечены несколько элементарных волокон с целью исследования состава сырья при сжигании в пламени (см. пункт 1 – стр. 6).

  1. В отношении претензий к качеству изделия после проведения химической чистки, указанных в исковом заявлении и в устных комментариях к претензиям.

4.1. Срыв красочного покрытия отделки ворса. На всех деталях верха покрывала имеется резко выраженный неравномерный срыв красителя печатного рисунка на верхней части волокон ворса. Повреждение образовалось от внешних воздействий в процессе обработки изделия. Фото 7.

Так как, на покрывале, подвергшемся обработке в предприятии химической чистки, проводить испытания с целью установления причин образования повреждений не представляется возможным, то испытания проводились на изделии из аналогичной ткани (декоративной наволочке). Предъявленная для сравнения декоративная наволочка изготовлена из аналогичной по внешнему виду гладкокрашеной декоративной ткани с ворсом (плюша) с отделкой печатным рисунком на ворсе (с нанесением краски до ½ длины ворса), с отделкой оборкой без нанесения печатного рисунка, без подкладки, имеет аналогичные контрольные маркировочные ярлыки и рекомендации по уходу за изделием. Следов активной естественной эксплуатации по прямому назначению на наволочке, а также следов мокрой обработки или профессиональной чистки при внешнем органолептическом осмотре изделия не выявлено. Краситель печатного рисунка декоративной наволочки устойчив к сухому и мокрому трению. При пятикратном трении без механических усилий сухой и влажной хлопчатобумажной тканью белого цвета (смоченной кипяченой водой комнатной температуры) выраженного перехода красителя

на ткань, образования каких-либо пятен после полного высыхания смоченного участка, а также осыпания красителя не наблюдается. При проведении испытаний наблюдался слабо выраженный (едва заметный) переход красителя на ткань при сухом трении, не превышающий допустимые значения Технического регламента Таможенного союза ТС 017/2011 «О безопасности продукции легкой промышленности» (Статья 5).

При пятикратном трении без механических усилий белой хлопчатобумажной тканью, смоченной органическим растворителем, применяемым при химической обработке изделия (перхлорэтиленом), участка по подгибу края детали наволочки (в области контрольных маркировочных ярлыков) наблюдался резко выраженный переход красителя печатного рисунка на ткань и образование затечного пятна в виде ореола вследствие срыва красочного покрытия ворса. Участок испытания был отмечен швейной нитью белого цвета.

Таким образом, при испытаниях было установлено, что красочное покрытие на ворсе имеет резко выраженную неустойчивость к воздействию наиболее распространенного органического растворителя, применяющегося при проведении операций по химической чистке изделий. В связи с этим не все заявленные производителем рекомендации по уходу за изделием могут обеспечить сохранность изделия в процессе ухода. Согласно контрольной маркировочной ленте в отношении химической чистки рекомендуется: «Только сухая химическая чистка, короткий цикл, ограниченное количество влаги. После чистки хорошо проветрить», - при этом символы по уходу за изделием отсутствуют.

На основании определения, данного в пункте 2.6.1 ГОСТ ISO 3758-2010 «Изделия текстильные Маркировка символами по уходу»:

-          Профессиональная сухая чистка: Процесс чистки изделий из текстиля путем обработки в каком-либо растворителе (за исключением воды), обычно используемом для сухой чистки профессионалами.

            Следовательно, химическая чистка изделия с соблюдением рекомендаций производителя однозначно могла привести к срыву красочного покрытия на ворсе печатного рисунка.

4.2.      Деформация изделия. На момент осмотра на изделии имела место деформация, образовавшаяся от внешних воздействий по различным причинам. Фото 8.

-          Изделие предъявлено к экспертизе в сложенном виде, в связи с чем, имелась деформация отдельных участков покрывала в виде складок и деформации наполнителя на отдельных участках, образовавшиеся в процессе хранения и транспортировки изделия.

-          По периметру покрывала выявлена деформация, образовавшаяся от внешних воздействий в процессе проведения операций по обработке изделия в предприятии химчистки. Деформация выражена в виде незначительной стяжки по краям покрывала, по месту стачивания ткани верха, подкладки и проложенных витых текстильных шнуров. Деформация в виде волнистости и морщин наиболее выражена по краю детали подкладки между проложенными строчками. Образование данного вида деформации обусловлено разной степенью усадки текстильных материалов различающихся по своим физико-механическим свойствам резко различаются. Усадка текстильных материалов в процессе

химической чистки и в процессе мокрой обработки характерна для всех видов материалов в той или иной степени. Признаков резко выраженной усадки на момент осмотра изделия не выявлено. Проявлению данной деформации могло способствовать излишнее натяжение швейных нитей строчек по периметру покрывала, о чем свидетельствует выраженная стянутость строчки на момент осмотра (швейные нити из синтетических волокон имеют незначительный коэффициент усадки после химчистки и мокрой обработки).

-          На момент осмотра имеется деформация кистей декоративной тесьмы (свободных концов нитей кистей), образовавшаяся от внешних механических воздействий, естественных при обработке изделия в специализированном оборудовании. Степень выраженности деформации кистей может быть значительно снижена при прочесывании и расправлении нитей кистей.

-          Деформация и смещение нетканого материала наполнителя от внешних механических воздействий. Недостаток носит скрытый характер, который усилился (или проявился) в процессе обработки изделия в предприятии химчистки. При внешнем органолептическом осмотре определить является ли это проявление следствием дефекта скрытого производственного характера или особенностью технологического решения модели не представляется возможным. С этой целью необходимо произвести нарушение целостности строчек по значительной длине швов, расположенных по периметру изделия. Так как установление причин возникновения скрытого недостатка в задачи экспертизы не ставилось, нарушение целостности швов не производилось (за исключением разреза швейной нити на одном стежке участка, выполненного ручным способом).

Согласно ГОСТа 25652-83 «Материалы для одежды. Общие требования к способам ухода» химическая чистка изделий из хлопчатобумажных и шерстяных волокон перхлорэтиленом применяется. Однако при этом производителем не была учтена нестойкость красочного покрытия печатного рисунка к воздействию органических растворителей. О возможно проявления скрытых недостатков заказчик предупрежден в приемной квитанции. Изделие было сдано для обработки в предприятие химчистки с наличием деформации (без уточнения каких-либо элементов).

Таким образом, все указанные покупателя недостатки на изделии после проведения химической обработки изделия и выявленные при исследовании изделия экспертом, образовались в результате обработки изделия согласно с рекомендациями производителя на контрольной маркировочной ленте.

На основании пункта 5.19 ГОСТа Р 51108-97 «Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические условия»: «После химической чистки допускаются:

-          дефекты, выявленные при приеме изделия в химчистку;

-          проявившиеся скрытые дефекты, возникшие вследствие нарушения технологии изготовления и неправильного ухода за изделием в процессе эксплуатации;

-          застарелые, не поддающиеся выведению пятна от краски, плесени, силикатного клея, инсектицидных препаратов, чернил и масел…;

-          белесые полосы и вытертость в местах наибольшего износа…;

-          желтизна и изменение цвета, образовавшиеся от длительного воздействия пота, химических веществ, атмосферных условий, а на светлых меховых изделиях, кроме того, от естественного старения волосяного покрова, проявившиеся после химической чистки…».

На контрольной маркировочной ленте обоих осмотренных изделий поставлен личный штамп эксперта с оттиском БТЭ-65.

Осмотренные экспертом изделия, покрывало и декоративная наволочка, упакованы в тот же полиэтиленовый пакет белого цвета с печатным двухцветным рисунком, который оклеен полимерной лентой с клеевым слоем (скотчем) с вложением отрезка бумаги с оттиском штампа эксперта БТЭ-65, личной подписью эксперта и с указанием номера экспертного заключения Л-0019.

 

            04.02.2014 с Покупателя и в телефонном разговоре с представителем Покупателя было согласовано, что изделия возьмут после проведения осмотра. На 13.02.2014 года опечатанные изделия (окончание составление данного Заключения) находятся в экспертной организации, изделия Истец не забрал.

ВЫВОДЫ.

установлено:

По первому вопросу:    1. Какова природа и характер недостатков и дефектов, имеющихся на изделии?

-         На предъявленном к экспертизе покрывале из гладкокрашеной декоративной ткани с ворсом (плюша) темно-желтого цвета, с отделкой печатным рисунком на ворсе (с нанесением краски до ½ длины ворса), на подкладке из гладкокрашеной хлопчатобумажной ткани полотняного переплетения, с нетканым наполнителем, с отделкой тесьмой с кистями и витым шнуром с металлизированной нитью, с трехсторонним воланом с фигурным краем (согласно маркировке торговая марки «Wool Duvet», модель 300 дм22, размер 173х205 см, производство – Новая Зеландия; состав сырья – 100% хлопок, 100% шерсть (100% шерстяной наполнитель) имеются повреждения непроизводственного характера, образовавшиеся от внешних воздействий в процессе естественной эксплуатации (слабо выраженные остаточные следы пятен разных оттенков и различной площади; разрушение эластичных мононитей эластичной текстильной тесьмы (резинки), следы ремонта, произведенного ручным способом).

Срыв красочного покрытия отделки ворса, деформация изделия (наполнителя, текстильной тесьмы и кистей) образовались от внешних воздействий в процессе проведения операций по обработки изделия в предприятии химической чистки. Срыв красочного покрытия отделки ворса образовался в результате нестойкости красочного покрытия к воздействию органического растворителя, применяемого при сухой профессиональной чистке изделия.

Деформация и смещение нетканого материала наполнителя от внешних носит скрытый характер, который усилился (или проявился) в процессе обработки изделия в предприятии химчистки, может быть следствием дефекта скрытого производственного характера или особенностью технологического решения модели.

Деформация по периметру покрывала, выраженная в виде незначительной стяжки по краям покрывала, по месту стачивания ткани верха, подкладки и проложенных витых текстильных шнуров, обусловлена разной степенью усадки текстильных материалов различающихся по своим физико-механическим свойствам резко различаются. Усадка текстильных материалов в процессе химической чистки и в процессе мокрой обработки характерна для всех видов материалов в той или иной степени. Признаков резко выраженной усадки на момент осмотра изделия не выявлено. Проявлению данной деформации могло способствовать излишнее натяжение швейных нитей строчек по периметру покрывала, о чем свидетельствует выраженная стянутость строчки на момент осмотра (швейные нити из синтетических волокон имеют незначительный коэффициент усадки после химчистки и мокрой обработки).

Деформация кистей декоративной тесьмы (свободных концов нитей кистей), образовалась от внешних механических воздействий, естественных при обработке изделия в специализированном оборудовании. Степень выраженности деформации кистей может быть значительно снижена при прочесывании и расправлении нитей кистей.

По второму вопросу:         1. Возникли ли имеющиеся на изделии недостатки и дефекты вследствие их чистки?

-          Срыв красочного покрытия отделки ворса и деформация различных элементов изделия (наполнителя, текстильной тесьмы и кистей) образовались от внешних воздействий в процессе проведения операций по химической чистке при выполнении рекомендаций производителя по уходу за изделием на контрольной маркировочной ленте: «Только сухая химическая чистка, короткий цикл, ограниченное количество влаги. После чистки хорошо проветрить». При этом символы по уходу за изделием на контрольной маркировочной ленте отсутствуют.

Профессиональная сухая чистка: Процесс чистки изделий из текстиля путем обработки в каком-либо растворителе (за исключением воды), обычно используемом для сухой чистки профессионалами (определение в пункте 2.6.1 ГОСТ ISO 3758-2010 «Изделия текстильные Маркировка символами по уходу»).

При исследовании установлено, что красочное покрытие ворса печатного рисунка имеет резко выраженную неустойчивость к действию органического растворителя (перхлорэтилена). В связи с этим заявленные производителем рекомендации по уходу за изделием не могут обеспечить сохранность изделия в процессе химической обработки.

 

 Без названия1 Без названия3 Без названия4 Без названия5 Без названия6 Без названия7 Без названия8

 

Это краткая аннотация к одной из проведенных экспертиз.
Чтобы проконсультироваться по Вашему случаю, звоните:
+7 /916/ 357-3796
Заказать обратный звонок:
Звонки совершаются в рабочее время
с 10:00 до 18:00
Представьтесь:
Ваш телефон:
Ваш e-mail (если вас устроит электронный ответ):
Ваш вопрос (не забудьте указать время для звонка):
поля обязательные для заполнения
Написать нам:
Представьтесь:
Ваш телефон:
Ваш e-mail (если вас устроит электронный ответ):
Ваш вопрос (не забудьте указать время для звонка):


Размер прикрепляемого файла не должен превышать 20Мб

поля обязательные для заполнения