+7 /916/ 357 3796
Дежурный эксперт ежедневно с 10 до 22 часов ответит на Ваши вопросы и запишет на срочное проведение экспертизы или оценки.
Меню

В нашем блоге вы сможете узнать самые интересные новости из мира профессиональной оценки и независимой экспертизы. А также новости нашей компании и яркие примеры проведенных нами экспертиз.

Экспертиза планшетного компьютера SONY Xperia Tablet Z2

Цель и задача независимой экспертизы планшетного компьютера - ответить на поставленные вопросы:

  1. Имеются ли в предоставленном планшетном компьютере SONY Xperia Tablet Z2 16Gb, недостатки? Если да, то какие? Имеются ли заявленные покупателем недостатки?
  2. Являются недостатки следствием производственного брака, механического воздействия либо нарушением условий эксплуатации потребителем?
  3. Влияют ли обнаруженные недостатки на возможность использования планшетного компьютера по назначению? 
  4. Являются ли обнаруженные недостатки существенными?
  5. Производилось ли ранее вскрытие планшетного компьютера? Имеются ли в нём следы ремонта?

Согласно предоставленной информации:

Планшетный компьютер SONY Xperia Tablet Z2 16Gb, покупателя X приобретён в ЗАО «Y» 05 апреля 2014 года по цене 25 191 руб. В гарантийный период эксплуатации (в первые же дни) в товаре проявился недостаток:  планшет хрустит при нажатии на дисплей и происходит искажение изображения. При обращении к компании 20.04.2014 года с претензией, товар был принят на проверку качества и передан в сервисный центр, где в ходе диагностики недостатки в товаре не были выявлены. Покупатель не согласный с выводами сервисного центра обратился в независимую экспертную организацию. По заключению эксперта в планшетном компьютере имеется критический  производственный дефект, т.к. по его мнению, не жесткая конструкция планшета значительно влияет на долговечность изделия. При обращении к компании с данным заключением, последний отказался удовлетворять требование покупателя.

При внешнем осмотре, проверке на работоспособность предоставленного товара установлено:

Планшетный компьютер SONY Xperia Tablet Z2 16Gb, имеет вид практически нового товара, зарядное устройство и шнур USB не распакованы, гарнитура пользователем не использовались (сохранена заводская укладка).  Серийный номер и IMEI означенные на бирке упаковки товара, собственно корпусе изделия и программно в разделе меню «НАСТРОЙКИ-О ПЛАНШЕТНОМ ПК» идентичны. Следы разборки и других механических воздействий на части корпуса планшета не выявлены. 

Изделие включается, операционная система загружается, программное обеспечение корректно реагирует на манипуляции сенсорной панели управления. Устройство функционирует согласно описания производителя.

При пользовании товаром выявлено, что при нажатии пальцами на плоскость  задней крышки в полосе примерно 8 см. слева и в месте расположения  разъемов раздаются звуки, являющиеся характерным потрескиванием напряженного пластика (оргстекла), которые на работоспособность изделия влияния не оказывают, однако требуют от пользователя бережного обращения с изделием. 

По мнению эксперта, дефект относится к конструкторско-дизайнерским недостаткам, допущенным разработчиками при создании изделия и принятии решения по применяемым материалам при изготовлении корпусных деталей. После «пилотных» продаж и анализа данных по претензиям пользователей, производители обычно оперативно устраняют подобные недостатки в конструкции выпускаемых приборов.

Необходимо также учитывать, что фирма SONY заявляет о данном планшетном компьютере как самом тонком и лёгком. И, соответственно, при создании подобных устройств конструкторы вынуждены занижать (ущемлять) второстепенные параметры для решения задач маркетинга. 

«Разводы» на изображении, образующиеся при нажатии на дисплей не являются недостатком, т.к. обусловлены устройством (конструкцией) матрицы на жидких кристаллах с элементами тонкого защитного стекла как элемента электронного устройства

********************************************************************************************************************************************************

 

Вывод:

После проведения независимой экспертизы планшетного компьютера SONY Xperia Tablet Z2 16Gb,   установлено:

  • Предоставленный на исследование планшетный компьютер SONY Xperia Tablet Z2 16Gb, функционально работоспособен, имеет недостаточную жесткость корпуса, которая в основном определяется жесткостью задней защитной крышки изделия (качеством пластика – литья и состава массы), а также толщенной пластика на заходах в торцевых частях и плоскости.
  • Недостатки, заявленные потребителем, при исследовании не подтвердились – «хруст» - незначительный треск происходит при нажатии на заднюю крышку корпуса изделия (а не на дисплейный блок) в местах расположения системной платы, где крышка отстоит от платы на 2 – 3 мм., при общей высоте изделия в 6 мм
  • Дефект, имеющийся в товаре, относится к конструкторско-дизайнерским недостаткам при разработке изделия и принятии решения по применяемым материалам при изготовлении корпусных деталей.
  • Недостаточная жесткость корпуса планшетного компьютера не влияет на его функциональные возможности, однако данное обстоятельство обязывает пользователя к бережному обращению, исключающему механические нагрузки (сдавливание, скручивание, удары), т.к. это приводит к повреждению дисплейного блока.
  • Недостаток в товаре классифицируется как малозначительный дефект (не влияющий существенно на использование продукции по назначению и её долговечность).
  • В предоставленном на исследование планшетном компьютере следы разборки и произведённых ремонтов не выявлены
Sony4 Sony
Sony3 Sony2

 

Это краткая аннотация к одной из проведенных экспертиз.
Чтобы проконсультироваться по Вашему случаю, звоните:
+7 /916/ 357-3796

Наш сайт использует файлы cookies, чтобы улучшить работу и повысить эффективность сайта. Продолжая работу с сайтом, вы соглашаетесь с использованием нами cookies и политикой конфиденциальности.

Принять
Заказать обратный звонок:
Звонки совершаются в рабочее время
с 10:00 до 18:00
Представьтесь:
Ваш телефон:
Ваш e-mail (если вас устроит электронный ответ):
Ваш вопрос (не забудьте указать время для звонка):
поля обязательные для заполнения
Написать нам:
Представьтесь:
Ваш телефон:
Ваш e-mail (если вас устроит электронный ответ):
Ваш вопрос (не забудьте указать время для звонка):


Размер прикрепляемого файла не должен превышать 20Мб

поля обязательные для заполнения