+7 /916/ 357 3796
Дежурный эксперт ежедневно с 10 до 22 часов ответит на Ваши вопросы и запишет на срочное проведение экспертизы или оценки.
Меню

В нашем блоге вы сможете узнать самые интересные новости из мира профессиональной оценки и независимой экспертизы. А также новости нашей компании и яркие примеры проведенных нами экспертиз.

Экспертиза планшета Asus ME371MG-1BO93A

Цель и задача независимой экспертизы планшетных компьютеров - ответить на поставленные вопросы:

  1. Имеет ли спорный товар недостатки (планшет самопроизвольно перезагружается, не срабатывает сенсор, долго загружается операционная система), указанные покупателем?
  2. Являются ли недостатки принадлежащего потребителю товара следствием производственного брака, либо неверной эксплуатации?
  3. Если недостатки имеются, то каковы расходы по устранению этих недостатков и могут ли они быть устранены в течение срока, установленного ст. 20 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»?

Согласно предоставленной информации:

   Планшетный компьютер TC Asus ME371MG-1BO93A потребителем 28 декабря 2013 года приобретён в ООО «Y» по цене 8 490 рублей. В гарантийный период эксплуатации в товаре проявились недостатки:  планшет вначале самопроизвольно перезагружался, не срабатывал сенсор, долго загружалась операционная система. При обращении в январе 2014 года с претензией, сотрудниками сервисной зоны был произведён сброс настроек до уровня заводских и работоспособность изделия восстановилась, однако, по прошествии незначительного времени, они проявились вновь. 22.06.2014 года планшет был передан для гарантийного ремонта, а 27.07.2014 года был получен отказ в гарантийном обслуживании вследствие выявления механического повреждения дисплейного блока. покупатель же повреждений дисплейного блока не нашёл.

  Для защиты своих прав как потребитель X обратился за независимой экспертизы

PlanAs Plan_as2
PlanAs1  

********************************************************************************************************************************************************

 

Вывод:

После проведения экспертизы было установлено:

  • В исследуемом товаре планшетном компьютере Asus ME371MG-1BO93A за время исследования проявились недостатки:
  1. эпизодически, программное обеспечение не сразу откликается на манипуляции с сенсорной панели, необходимы 4-5 «касаний на точку поля» для исполнения программным обеспечением  необходимого действия;
  2. так же эпизодически – при длительной (2.5-3 часа) работе, происходит прекращение исполнения операционной системой (ОС) заданных действий – так называемое «зависание» операционной системы
  • Признаки нарушения правил (неверной) эксплуатации товара не выявлены. Недостатки в товаре возникли вследствие ошибок в программном обеспечении, который можно квалифицировать как значительный производственный дефект.
  • Для устранения недостатков в товаре достаточно корректного обновления программного обеспечения  устройства в условиях сервисного центра, а пользователю строго выполнять технические рекомендации производителя и проявлять избирательность при установке Приложений и Программ.

Действия по восстановлению работоспособности программно-технического устройства могут быть выполнены в течение срока, установленного ст. 20 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»

Это краткая аннотация к одной из проведенных экспертиз.
Чтобы проконсультироваться по Вашему случаю, звоните:
+7 /916/ 357-3796
Заказать обратный звонок:
Звонки совершаются в рабочее время
с 10:00 до 18:00
Представьтесь:
Ваш телефон:
Ваш e-mail (если вас устроит электронный ответ):
Ваш вопрос (не забудьте указать время для звонка):
поля обязательные для заполнения
Написать нам:
Представьтесь:
Ваш телефон:
Ваш e-mail (если вас устроит электронный ответ):
Ваш вопрос (не забудьте указать время для звонка):


Размер прикрепляемого файла не должен превышать 20Мб

поля обязательные для заполнения