+7 /916/ 357 3796
Дежурный эксперт ежедневно с 10 до 22 часов ответит на Ваши вопросы и запишет на срочное проведение экспертизы или оценки.
Меню

В нашем блоге вы сможете узнать самые интересные новости из мира профессиональной оценки и независимой экспертизы. А также новости нашей компании и яркие примеры проведенных нами экспертиз.

Экспертиза пальто

Цель и задача экспертизы пальто ответить на вопросы:

  1. Имеются ли на изделии недостатки и дефекты? Если да, то какова их природа и характер?
  2. Возникли ли имеющиеся на изделии недостатки и дефекты вследствие обработки в процессе химической чистки, либо являются следствием нарушения производителем стандартов при изготовлении изделия, либо являются следствием эксплуатации изделия?
  3. Качественно и с соблюдением ли технологий произведена обработка (чистка) изделия ответчиком ООО «Y»?

                                     Исследование. 

Для проведения экспертизы представителем предприятия химчистки ООО «Y» предъявлен не опечатанный прозрачный полиэтиленовый пакет, в котором на металлических плечиках-вешалке находилось пальто женское (Фото 1, 9-11).. При вскрытии упаковки установлено:

Пальто женское изготовлено с верхом из гладкокрашеной хлопчатобумажной ткани светло-кремового цвета, с отделкой искусственной кожей светло-бежевого цвета, на подкладке из гладкокрашеной шелковой ткани. Пальто приталенного силуэта, со смещенной бортовой застежкой-молнией металлической, на кокетке, карманы прорезные с узкой листочкой и с клапаном, на котором две металлические кнопки; рукав втачной двухшовный, по низу которого заложена встречная складка на застежке-молнии, воротник отложной с застежкой на металлические кнопки. (Фото 9-11).

Согласно фирменному знаку (на текстильной ленте под металлической петлей-вешалкой) и контрольной маркировочной ленте (в боковом шве подкладки) пальто - размер 36 (EU, 42 – РФ), товарный знак «Karen Millen», производство – Турция, артикул CS002/S14S; состав сырья - верх 100% хлопок, отделка 53% полиуретан, 47% полиэстер, подкладка 100% вискоза. На контрольной маркировочной ленте имеется 5 символов по уходу за изделием, согласно которым производителем рекомендованы: «Стирка и сушка в сушилке для белья барабане запрещены, не отбеливать, утюжка при температуре до 1100С, рекомендована химчистка в мягком режиме». А также имеются дополнительные рекомендации производителя на русском языке: «»Только профессиональная чистка. Пожалуйста положите в мешок для деликатных вещей перед сухой чисткой. Избегать контакта с абразивными поверхностями. Контрастную отделку не гладить». (Фото 2 и 3).

На пальто имеется бумажная маркировка с маркировочными реквизитами «5/844» (маркировка предприятия химчистки). (Фото 3).

На основании копии квитанции №517845 (представленной в материалах гражданского дела №2-151/14) изделие было сдано для проведения обработки в предприятие химчистки ООО «Y» объединения «P» 23.04.2014 со следующими недостатками: «Степень загрязнения сильная, пятна, выгор, вытертость, деформация, пиллинг; износ -50%». Имеется предупреждение заказчика о возможном проявлении скрытых дефектов.

Согласно исковому заявлению г. Васильевой Е.А. при получении изделия из предприятия химчистки на изделии были выявлены недостатки: «Пальто порвано, воротнички смяты, швы осели, загрязнения не устранены». При исследовании изделия заявлены дополнительные претензии к качеству изделия: «Деформация на полочке по линии втачивания искусственной кожи («сморщено»), сели рукава».

Для сравнения представителем торговой организации ООО «Z» эксперту предъявлено новое аналогичное пальто тех же товарной марки, артикула, модели, цвета, на другого размера (пальто артикул CS002/S14S, размер 44 (EU, 50 – РФ), товарный знак «Karen Millen», производство – Турция; состав сырья - верх 100% хлопок, отделка 53% полиуретан, 47% полиэстер, подкладка 100% вискоза), которое в носке не находилось, крепление навесных маркировочных ярлыков, опломбированных производителем, не нарушено.

При исследовании изделий экспертом установлено:

  1. Предъявленное к экспертизе пальто женское ранее до проведения обработки в предприятии химической чистки находилось в носке.

На момент внешнего органолептического осмотра на пальто выявлены повреждения непроизводственного характера, образовавшиеся от внешних воздействий (различной природы) в процессе эксплуатации по прямому назначению, а именно:

-          следы остаточного загрязнения в местах наибольшего трения в процессе естественной эксплуатации (по краю хлястика, клапанов карманов, на рукавах - по низу, по линии подгиба низа, по рельефным швам рукавов, в верхней части на открытом участке рукавов (головке рукавов). Следы остаточного загрязнения наиболее выражены на левом рукаве в области линии локтя. (Фото 4,5).

-          В верхней части трех смежных деталей спинки имеется загрязнение в виде поперечной полосы, по месту которой имеется слабо выраженный надир элементарных волокон поверхностных нитей хлопчатобумажной ткани верха (различим с использованием десятикратной лупы). (Фото 6).

-          Затяжки нитей ткани с частичным обрывом элементарных волокон нитей ткани на левой полочке (на уровне нижнего края тесьмы застежки-молнии бортовой застежки) и на левой боковой детали спинки на уровне расположения хлястика, образовавшиеся от внешних механических воздействий. В связи с тем, что механические повреждения расположены на участках деталей, которые подвергаются наибольшим механическим воздействиям при носке, то наиболее вероятным является, что механические повреждения образовались в процессе эксплуатации. (Фото 7).

  1. В отношении претензий к качеству изделия, указанных в исковом заявлении, и дополнительных претензий, заявленных при осмотре изделия, экспертом установлено:

 

2.1. «Пальто порвано».

            На момент осмотра на пальто, переданном эксперту для исследования, разрывов ткани верха и искусственной кожи отделки, ткани подкладки не выявлено. Согласно устному заявлению ранее имел место разрыв ткани в верхней центральной части подкладки детали спинки (под петлей вешалкой). Определить подвергалось ли пальто ремонту после проведения обработки в предприятии химической чистки, эксперту не представилось возможным. При внешнем осмотре изделия следов произведенного ремонта не выявлено. Строчка на деталях подкладки, закрывающие технологические отверстия в шве подкладки рукава, по внешним признакам выполнена не отличающимися швейными нитками, проколов на ткани подкладки от швейной иглы от ранее выполненных строчек не имеется. Швы крепления подкладки к верху пальто по всему периметру не нарушены.

            При сравнении с новым аналогичным изделием выявлены различия в области среднего (центрального) шва подкладки спинки: на изделии, подвергавшемся химической чистке, средний шов выполнен без заложенной складки (обеспечивающей свободу облегания фигуры и движения), на новом аналогичном изделии складка имеется. Кроме того, на новом аналогичном изделии (предъявленном эксперту для сравнения) имеется механическое повреждение ткани подкладки в виде разрыва в верхней центральной части подкладки спинки (под петлей-вешалкой на уровне складки). Согласно устному пояснению представителя торговой организации образовавшееся при неаккуратной установке магнитной защиты в магазине, в связи с чем, изделие было изъято из реализации.

            При примерке изделия на фигуре потребителя (Покупателя) экспертом установлено, что если бы изменения в среднем шве подкладки спинки и имели бы место, то они не повлияли на эксплуатационные и эстетические свойства изделия. На момент осмотра припуски на свободу облегания фигуры и движения в верхней части спинки (в том числе на участке выявленных различий между двумя предъявленными изделиями эксперту, на высоте до 8 см от верхнего края) имеются. Таким образом, установлено, что если при проведении ремонта были внесены изменения в средний шов подкладки спинки, то эти изменения не повлияли бы на потребительские свойства пальто. (Фото 10).

На момент осмотра пальто разрывов текстильных материалов верха и подкладки не имеет, к дальнейшей эксплуатации по прямому назначению пригодно.

  • «Воротнички смяты».

На момент осмотра деформации воротника (в том числе, по отлету воротника) производственного характера или вследствие не качественно проведенных операций влажно-тепловой обработки в предприятии химической чистки не имеется.

2.3.      «Швы осели». «Деформация на полочке по линии втачивания искусственной кожи («сморщено»), сели рукава».

На момент осмотра имеется незначительная деформация в виде легкой «волнистости» по выпуклым рельефным швам пальто (в том числе, по окату, отлету воротника, швам рукавов, полочек). Аналогичная, но менее выраженная деформация имеет место на аналогичных участках нового изделия, предъявленного для сравнения. (Фото 4,5, 9-11). Деформация по швам наиболее выражена на рукавах обоих изделий. Выявленная незначительная деформация в виде волнистости, образованной стежками при утяжке строчки, дефектом производственного характера не является. Степень ее выраженности зависит от количества слоев стачиваемых тканей, толщины пакета, а также от физико-механических свойств тканей (например, толщины, драпируемости и других естественных свойств ткани), а также химического состава нитей и волокон использованных текстильных материалов при производстве швейного изделия.. При стежке более толстого пакета с подгибом срезов деталей и захватом их строчкой степень волнистости или морщинистости усиливается.

При нарушении целостности нескольких стежков строчки, закрывающей технологическое отверстие в подкладки рукава пальто, подвергавшегося обработке в предприятии химической чистки, установлено: хлопчатобумажная ткань верха по всей поверхности с изнаночной стороны дублирована синтетической тканью. Дублирующая ткань отличается по оттенку, ткацкому переплетению и химическому составу волокон от наружной хлопчатобумажной ткани.

Различные физико-механические свойства тканей, образующих текстильный материал верха, обеспечивают разную степень усадки тканей при мокрой, влажно-тепловой обработке, а также при сухой химической чистке изделия. Дублирование хлопчатобумажной ткани по всей площади (степень усадки которой всегда больше, чем синтетических материалов) синтетической тканью обеспечивает незначительную степень усадки материалов. Более выраженная степень волнистости по швам изделия, подвергавшегося химической обработке, обусловлена естественными свойствами текстильного материала верха пальто, состоящего из двух различных по свойствам тканей.

Признаков резко выраженной усадки ткани верха и деталей пальто (в том числе, рукавов) при внешнем органолептическом осмотре не выявлено. Дублирование хлопчатобумажной ткани верха синтетической тканью по всей площади препятствует образованию сильной усадки текстильного материала.

При примерке изделия на фигуре потребителя (Покупателя) экспертом установлено: указанный на маркировке изделия размер соответствует обмерным данным фигуры потребителя (Покупателя). Однако в виду особенности модели, припусков на свободу облегания фигуры и движении на уровне линии груди не имеется, рост пальто не соответствует росту потребителя. При посадке пальто на фигуре наблюдается несоответствие длины рукавов фигуре потребителя (рукава коротки). (Фото 9, 10, 11).

На контрольной маркировочной ленте пальто, подвергшегося химической чистке, а также на навесном маркировочном ярлыке и контрольной маркировочной ленте нового аналогичного изделия маркировочные реквизиты роста отсутствуют. Исходя из опыта эксперта, можно заключить, что швейные изделия товарной марки «Karen Millen», как правило, выпускаются производителем для фигур среднего роста (около 170 см), что было подтверждено представителем торговой организации. Согласно устному заявлению Покупателя ее рост составляет 183 см.

Определить степень усадки деталей пальто эксперту не представилось возможным. По нормативно-технической документации (ГОСТ 30157.0-95 «Полотна текстильные. Методы определения изменения размеров после мокрых обработок или химической чистки. Общие положения») отклонение в линейных размерах изделия после мокрой обработки или химической чистки определяется в относительных единицах (в процентах).

Для расчета параметра отклонения необходимо иметь данные о размерах деталей до и после проведения обработок. Данные о длине и ширине деталей можно было бы получить при измерении нового аналогичного изделия (того же роста и размера) или в Техническом описании модели соответствующего размера и роста. Согласно заявлению сотрудника торгового предприятия аналогичные пальто (того же размера) в торговой сети на день проведения экспертного исследования отсутствует (предъявлено пальто  большего размера, различие составляет 4 размера). Техническое описание модели изделия конкретного роста и размера имеется только у предприятия-изготовителя, может являться коммерческой тайной, и торговым предприятиям не представляется.

  • «Загрязнения не устранены».

На предъявленном для исследования при проведении товароведческой экспертизы изделии следы остаточного загрязнения имеются на ткани верха в местах наибольшего трения в процессе эксплуатации. По месту остаточных загрязнений иметься частичное изменение цвета в результате глубокого проникновения загрязняющих веществ и посторонних красителей в ткань. В связи с чем, пятна являются трудноудалимыми, которые не могут быть удалены при проведении химической чистки в мягком режиме (как рекомендовано производителем на контрольной маркировочной ленте). Применение дополнительных операций может вызвать срыв красителя ткани верха.

На основании пункта 5.19 ГОСТа Р 51108-97 «Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические условия»: «После химической чистки допускаются:

-          дефекты, выявленные при приеме изделия в химчистку;

-          проявившиеся скрытые дефекты, возникшие вследствие нарушения технологии изготовления и неправильного ухода за изделием в процессе эксплуатации;

-          застарелые, не поддающиеся выведению пятна от краски, плесени, силикатного клея, инсектицидных препаратов, чернил и масел…;

-          белесые полосы и вытертость в местах наибольшего износа…;

-          желтизна и изменение цвета, образовавшиеся от длительного воздействия пота, химических веществ, атмосферных условий, а на светлых меховых изделиях, кроме того,

 

от естественного старения волосяного покрова, проявившиеся после химической чистки…».

Таким образом, пальто, предъявленное для исследования, соответствует требованиям нормативно-технической документации, которые предъявляются к швейным изделиям после обработки в предприятии химической чистки.

  1. При внешнем органолептическом осмотре определить режимы обработки пальто в предприятии химчистки эксперту не представляется возможным. Однако, признаков нарушения правил ухода за изделием (в том числе, режима химической чистки и влажно-тепловой обработки) при проведении операций в предприятии химической чистки на момент внешнего органолептического осмотра изделия с использованием текстильной четырехкратной и десятикратной лупы не выявлено. Следов повреждений тканей верха и подкладки от внешних термических воздействий вследствие нарушения режима влажно-тепловой обработки не имеется.

На основании требований ГОСТа 25652-83 «Материалы для одежды. Общие требования к способам ухода» для текстильных изделий из хлопчатобумажных тканей, в волокнистый состав которых входят химические волокна в различном сочетании, с отделкой искусственной кожей с полиуретановым покрытием, на подкладке из химические искусственных волокон (вискозное волокно), рекомендуется использовать химическую чистку перхлорэтиленом, уайт-спиртом, ткани гладить при температуре до 1100С (искусственные кожи гладить запрещено), отбеливание таких изделий запрещено. Согласно символам по уходу за изделиями (указанным на контрольной маркировочной ленте) производителем рекомендованы аналогичные условия ухода за изделием.

 

На осмотренном при производстве экспертизы изделии поставлен штамп БТЭ № 65 (прикреплен бумажный ярлык, на котором нанесены оттиск штампа эксперта БТЭ-65, личная подпись эксперта и номер экспертного заключения Л-1328). Пальто упаковано в предъявленный прозрачный полиэтиленовый пакет, который скреплен металлическими скобами степлера, с вложением отрезков бумаги с оттиском штампа эксперта БТЭ-65, личной подписью эксперта и с указанием номера Заключения эксперта № Л-1328. Опечатанный пакет передан в присутствии представителю 16.09.2014.

                                                                           ВЫВОДЫ.

установлено:

По первому вопросу:   1. Имеются ли на изделии недостатки и дефекты? Если да, то какова их природа и характер?

-         На исследованном пальто имеются повреждения, возникшие от различных внешних воздействий в процессе эксплуатации в местах, подвергавшихся наибольшим внешним воздействиям в процессе естественной эксплуатации (следы остаточного загрязнения, затяжки нитей ткани механического характера). Подробное описание повреждений дано в пункте 1 раздела «Исследование». Повреждения носят не производственный эксплуатационный характер.

По второму вопросу: Возникли ли имеющиеся на изделии недостатки и дефекты вследствие обработки в процессе химической чистки, либо являются следствием нарушения производителем стандартов при изготовлении изделия, либо являются следствием эксплуатации изделия?

 -          Все выявленные недостатки носят непроизводственный характер, образовались от внешних воздействий в процессе эксплуатации.

Производственных пороков текстильных материалов и других дефектов производственного характера на пальто при внешнем органолептическом осмотре изделия с использованием четырехкратной и десятикратной лупы не выявлено. Признаков нарушения режима обработки изделия в предприятии химической чистки при внешнем органолептическом осмотре также не выявлено.

По третьему вопросу: Качественно и с соблюдением ли технологий произведена обработка (чистка) изделия ответчиком ООО «Y»?

-          Предъявленное для исследования пальто соответствует требованиям, предъявляемым к изделиям, прошедшим обработку в предприятии химической чистки, по ГОСТу Р 51108-97 «Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические условия». Признаков нарушения режима обработки изделия в предприятии химической чистки не выявлено.

Без названия10 Без названия11 Без названия12 Без названия13 Без названия14 Без названия15 Без названия16  Без названия18 Без названия19

Это краткая аннотация к одной из проведенных экспертиз.
Чтобы проконсультироваться по Вашему случаю, звоните:
+7 /916/ 357-3796

Наш сайт использует файлы cookies, чтобы улучшить работу и повысить эффективность сайта. Продолжая работу с сайтом, вы соглашаетесь с использованием нами cookies и политикой конфиденциальности.

Принять
Заказать обратный звонок:
Звонки совершаются в рабочее время
с 10:00 до 18:00
Представьтесь:
Ваш телефон:
Ваш e-mail (если вас устроит электронный ответ):
Ваш вопрос (не забудьте указать время для звонка):
поля обязательные для заполнения
Написать нам:
Представьтесь:
Ваш телефон:
Ваш e-mail (если вас устроит электронный ответ):
Ваш вопрос (не забудьте указать время для звонка):


Размер прикрепляемого файла не должен превышать 20Мб

поля обязательные для заполнения