+7 /916/ 357 3796
Дежурный эксперт ежедневно с 10 до 22 часов ответит на Ваши вопросы и запишет на срочное проведение экспертизы или оценки.
Меню

В нашем блоге вы сможете узнать самые интересные новости из мира профессиональной оценки и независимой экспертизы. А также новости нашей компании и яркие примеры проведенных нами экспертиз.

Экспертиза ноутбука Lenovo G50-45/80E300ERRK

Цель и задача независимой экспертизы ноутбуков, ответить на поставленные вопросы:

  1. Имеются ли в ноутбуке Lenovo G50-45/80E300ERRK, серийный номер XXX недостатки, если имеются, то в чём они заключаются и какова причина их возникновения?
  2. Соразмерны ли стоимость и сроки устранения недостатков, если таковые имеются, с критериями, установленными Законом РФ «О защите прав потребителей»?
  3. Являются ли данные неисправности (повреждения) дефектом производственного характера или возникли в процессе эксплуатации либо транспортировки?

Согласно предоставленной информации:

Ноутбук Lenovo G50-45/80E300ERRK, серийный номер XXX приобретён истцом гр.Y в ООО Z 4 апреля 2015 года по цене 16 990 рублей.

В гарантийный период эксплуатации в товаре проявились недостаток: операционная система долго загружается, очень медленно работает, эпизодически прекращает выполнения алгоритма (зависает).

7 мая 2015 года истец обратился к ответчику с требованием гарантийного ремонта. Товар был принят и транслирован в сервисный центр Z, где была произведена замена жёсткого диска (250 Gb HD WD250LPCX-7mm 5.4k Lenovo) ноутбука и товар возвращен истцу.

Однако, после получения ноутбука из ремонта истец выяснил, что дефект так и не был устранён и 2 июня 2015 года гр. Y повторно обратился к ответчику уже с требование расторжения договора купли продажи. Товар был принят на проверку качества и передан в сервисный центр, который после диагностики выдал Акт технического состояния №R от 9.06.2015 года об отсутствии в товаре заявленных дефектов и исправном состоянии ноутбука. Ответчик на основании данного Акта отказал истцу в выполнении требования возврата денежной суммы.

Истец считает, что ноутбук неисправен, медленно загружается, «зависает», действия ответчика неправомерными.

********************************************************************************************************************************************************

Вывод:

Согласно определения от 11 августа 2015 года, на основании результатов исследований предоставленного ноутбука Lenovo G50-45/80E300ERRK, серийный номер XXX, установлено:

ВОПРОС № 1:

Имеются ли в ноутбуке Lenovo G50-45/80E300ERRK, серийный номер XXX недостатки, если имеются, то в чём они заключаются и какова причина их возникновения?

ОТВЕТ: В момент начала исследования в ноутбуке Lenovo G50-45/80E300ERRK, серийный номер XXX имелась системная ошибка вызванная, по мнению эксперта, не корректными действиями пользователя (например переустановка операционной системы, установка Программы)

ВОПРОС № 2:

Соразмерны ли стоимость и сроки устранения недостатков, если таковые имеются, с критериями, установленными Законом РФ «О защите прав потребителей»?

ОТВЕТ:   Товар исправен и нет необходимости устранять в нём какой-либо недостаток (после возврата системы в исходное состояние, предусмотренное в устройстве, ноутбук функционально работоспособен).

ВОПРОС № 3:

Являются ли данные неисправности (повреждения) дефектом производственного характера или возникли в процессе эксплуатации либо транспортировки?

ОТВЕТ: Недостаток в товаре, по мнению эксперта, возник вследствие не корректных действий пользователя.

Это краткая аннотация к одной из проведенных экспертиз.
Чтобы проконсультироваться по Вашему случаю, звоните:
+7 /916/ 357-3796

Наш сайт использует файлы cookies, чтобы улучшить работу и повысить эффективность сайта. Продолжая работу с сайтом, вы соглашаетесь с использованием нами cookies и политикой конфиденциальности.

Принять
Заказать обратный звонок:
Звонки совершаются в рабочее время
с 10:00 до 18:00
Представьтесь:
Ваш телефон:
Ваш e-mail (если вас устроит электронный ответ):
Ваш вопрос (не забудьте указать время для звонка):
поля обязательные для заполнения
Написать нам:
Представьтесь:
Ваш телефон:
Ваш e-mail (если вас устроит электронный ответ):
Ваш вопрос (не забудьте указать время для звонка):


Размер прикрепляемого файла не должен превышать 20Мб

поля обязательные для заполнения