+7 /916/ 357 3796
Дежурный эксперт ежедневно с 10 до 22 часов ответит на Ваши вопросы и запишет на срочное проведение экспертизы или оценки.
Меню

В нашем блоге вы сможете узнать самые интересные новости из мира профессиональной оценки и независимой экспертизы. А также новости нашей компании и яркие примеры проведенных нами экспертиз.

Экспертиза ноутбука E-machines D640G

Согласно материалам гражданского дела № 2-XXX/11 истец обратился в суд с иском к ООО «X» о защите прав потребителей, расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств, пени, компенсации морального вреда, указывая, что 16.08.2010 года им в магазине ООО «X» был приобретен ноутбук ЕМ D640G-H322G25Mis стоимостью 17 990 рублей.

Согласно информации, размещенной на самом ноутбуке, емкость установленного на нем жесткого диска должна составлять 250 гигабайт. Впоследствии в процессе эксплуатации выяснилось, что фактически его емкость равняется 220 гигабайтам. Истцом было подано заявление ответчику с просьбой объяснить данное несоответствие, в ответ ответчиком было подготовлено письмо, из которого следовало то, что причина в особом методе подсчета производителями количества объема жесткого диска, а также наличии особого скрытого раздела на жестком диске.

По мнению истца, ему не была заранее и своевременно предоставлена информация, касающаяся приобретаемого им ноутбука, что повлияло на неправильный выбор необходимого ему ноутбука. 01.03.2011 года истцом было подано заявление ответчику об отказе от договора купли-продажи товара и возврате уплаченных за него денежных средств.

В ответ на заявление истца ответчиком 21.03.2011 года было подготовлено письмо, которым он отказался возвращать уплаченные деньги за ноутбук, оригинал данного письма был направлен по почте в адрес истца, но не поступал, копия письма представлена ответчиком. Основанием для отказа в удовлетворении требований истца, по мнению ответчика, служит то, что согласно инструкции, которая поставляется вместе с товаром, утилита для восстановления занимает 15 Гбайт в скрытом разделе на жестком диске (стр. 7 руководства по эксплуатации на русском языке); инструкцию к товару ему могли предоставить до совершения им оплаты товара по его первому требованию.

С данной позицией ответчика истец не согласен в силу следующего: инструкция, поставляемая вместе с ноутбуком, не содержит подобного рода информации; в соответствии со ст. 10 Закона о защите прав потребителей предоставление сведений об основных потребительских свойствах товара является обязанностью продавца; на товарном чеке отсутствуют не только его (истца) подпись, как покупателя, но и подпись продавца, подтверждающая факт ознакомления с техническими характеристиками товара, хотя соответствующие графы и текст в чеке предусмотрены, что, по мнению истца, подтверждает то, что такого рода информация ему не предоставлялась.

При экспертизе ноутбука, внешнем осмотре и проверке на работоспособность предоставленного устройства установлено:

 

  • Ноутбук товарной марки “e-Machines”, модели “D640G-P322G25Mis”;
  • На корпусе устройства обнаружены следы от внешних механический воздействий в виде царапин и потертостей, имеется отсутствие одной из клавиш управления;
  • Шлицы крепежных элементов повреждений не имеют (устройство не вскрывалось);
  • После нажатия кнопки включения, ноутбук включается, загружается программное обеспечение (ПО);
  • С помощью программы Victoria 4.46b было проведено тестирование жесткого диска на фактическое состояние логических дисков.

ekspertiza-notebooka-emachines-d640g-1

 

Это краткая аннотация к одной из проведенных экспертиз.
Чтобы проконсультироваться по Вашему случаю, звоните:
+7 /916/ 357-3796

Наш сайт использует файлы cookies, чтобы улучшить работу и повысить эффективность сайта. Продолжая работу с сайтом, вы соглашаетесь с использованием нами cookies и политикой конфиденциальности.

Принять
Заказать обратный звонок:
Звонки совершаются в рабочее время
с 10:00 до 18:00
Представьтесь:
Ваш телефон:
Ваш e-mail (если вас устроит электронный ответ):
Ваш вопрос (не забудьте указать время для звонка):
поля обязательные для заполнения
Написать нам:
Представьтесь:
Ваш телефон:
Ваш e-mail (если вас устроит электронный ответ):
Ваш вопрос (не забудьте указать время для звонка):


Размер прикрепляемого файла не должен превышать 20Мб

поля обязательные для заполнения