+7 /916/ 357 3796
Дежурный эксперт ежедневно с 10 до 22 часов ответит на Ваши вопросы и запишет на срочное проведение экспертизы или оценки.
Меню

В нашем блоге вы сможете узнать самые интересные новости из мира профессиональной оценки и независимой экспертизы. А также новости нашей компании и яркие примеры проведенных нами экспертиз.

Экспертиза навигатора/видеорегистратора Prestigio GV 5800B THDDVR

Цель и задача независимой экспертизы навигатора/видеорегистратора: ответить на поставленные вопросы:

  1. Имеются ли в принадлежащем истцу товаре недостатки, если да, то являются ли они существенными, а так же являются ли следствием производственного брака, либо имеют эксплуатационный характер?
  2. Имеются ли поражения внутренней памяти устройства, чем вызвано и когда?

Согласно предоставленной информации:

Навигатор-регистратор Prestigio GV 5800B THDDVR, серийный номер XXX истцом гр. Y куплен у ответчика Z 23 февраля 2015 года по цене 5 290 рублей

В гарантийный период использования (через 3 дня) в товаре проявился недостаток: не работает функция навигации.

25 февраля 2015 года представитель истца обратился в магазин по месту покупки товара с претензией. Ответчик принял товар на проверку качества и транслировал товар в сервисный центр V. 03.марта 2015 года после диагностики сервисным центром оформлен Акт выполненных работ с отказом в гарантийном обслуживании навигатора вследствие выявления повреждений системных файлов во внутренней памяти устройства (предположительно компьютерным вирусом).

Истец обратился к ответчику с письменной претензией и требованием возврата товара ненадлежащего качества. Ответчик отказал ссылаясь на заключение сервисной службы.

Гр. Y утверждает, что в магазине товар не проверялся на работоспособность, так же уверен, что после приобретения не производил каких-либо действий с устройством по загрузке Программ (карт), что товар был продан ему с уже имеющимися недостатками.

********************************************************************************************************************************************************

Вывод:

Согласно определению от 23 июня 2015 года, на основании результатов исследований предоставленного навигатора-регистратора Prestigio GV 5800B THDDVR, серийный номер XXX, установлено:

ВОПРОС № 1:

Имеются ли в принадлежащем истцу товаре недостатки, если да, то являются ли они существенными, а так же являются ли следствием производственного брака, либо имеют эксплуатационный характер?

ОТВЕТ: В предоставленном на исследование навигаторе-регистраторе Prestigio GV 5800B THDDVR, серийный номер XXX не работает функция НАВИГАТОР (операционная система игнорирует данную Программу).

Дефект вызван некорректным использованием Пользователем программно-технического устройства (самостоятельная установка файлов, поражённых «вирусами»).

Недостаток в товаре экспертом квалифицируется как значительный, не существенный (устраняется программно в условиях сервисного центра в сроки не превышающие 45 дней)

ВОПРОС № 2:

Имеются ли поражения внутренней памяти устройства, чем вызвано и когда?

ОТВЕТ:  Внутренняя память устройства (коренная файловая система) поражена «компьютерными вирусами», изменившими расширения файлов, что приводит к остановке работы программного обеспечения частично или целиком. (в данном случае поражены файлы, обеспечивающие запуск Программы НАВИГАЦИЯ, блокировкой (игнорированием) её).

PrestigioGV5800BTHDDVR2 PrestigioGV5800BTHDDVR3
PrestigioGV5800BTHDDVR4  
Это краткая аннотация к одной из проведенных экспертиз.
Чтобы проконсультироваться по Вашему случаю, звоните:
+7 /916/ 357-3796
Заказать обратный звонок:
Звонки совершаются в рабочее время
с 10:00 до 18:00
Представьтесь:
Ваш телефон:
Ваш e-mail (если вас устроит электронный ответ):
Ваш вопрос (не забудьте указать время для звонка):
поля обязательные для заполнения
Написать нам:
Представьтесь:
Ваш телефон:
Ваш e-mail (если вас устроит электронный ответ):
Ваш вопрос (не забудьте указать время для звонка):


Размер прикрепляемого файла не должен превышать 20Мб

поля обязательные для заполнения