+7 /916/ 357 3796
Дежурный эксперт ежедневно с 10 до 22 часов ответит на Ваши вопросы и запишет на срочное проведение экспертизы или оценки.
Меню

В нашем блоге вы сможете узнать самые интересные новости из мира профессиональной оценки и независимой экспертизы. А также новости нашей компании и яркие примеры проведенных нами экспертиз.

Экспертиза мультиварки Kambrook KMC400

Цель и задача экспертизы кухонной техники, ответить на поставленные вопросы:

  1. Имеет ли мультиварка Kambrook KMC400 какие-либо недостатки (дефекты)?
  2. Если да, то какие недостатки, являются ли недостатки принадлежащего покупателю товара следствием производственного брака, либо нарушением правил эксплуатации?
  3. Является ли товар - мультиварка Kambrook KMC400 – товаром надлежащего качества?

Согласно предоставленной информации:

Покупателем X мультиварка Kambrook KMC400 приобретена у ответчика ООО «Y» приобретена 20 октября 2013 года   по цене 4 990 рублей.

В гарантийный период эксплуатации в товаре проявился дефект:

  1. время приготовления продукта в режиме «каши»  не соответствует заявленному в Руководстве по эксплуатации (вместо 30 минут продукт пригодным к употреблению получается после 1 часа 50 минут варки)

При обращении 27.10.2013 года к компании с претензией и требованием возврата уплаченной денежной суммы за товар, в установленные законом сроки компания не предоставил.

29.11.2014 года покупатель самостоятельно обратился в экспертную организацию ООО «Z». По результатам проведённой экспертизы - мультиварка Kambrook KMC400 признана товаром ненадлежащего качества.

При обращении с заключением экспертной организации к компании – решение по удовлетворению требований в установленные законом сроки не было принято.

При внешнем осмотре  предоставленного товара  установлено:

На исследование предоставлена мультиварка Kambrook KMC400 серийный номер 0***12544 имеющая незначительные следы эксплуатации. 

  • Тестирование мультиварки производилось посредством приготовления блюда по Инструкции предоставленной потребителю вместе с товаром – каша рисовая на молоке. 

Используемые ингредиенты: 

  • Рис 200 гр.
  • Молоко 800 мл. (3,2%)
  • Масло сливочное 20 гр.
  • Соль, сахар

Режим «КАША» время приготовления  40 минут (согласно Руководства по эксплуатации стр. 18)

После 40 минут устройством подан сигнал об окончании программы, снятая проба показала, что продукт к употреблению не пригоден, т.к. готов только на половину.

Программа «КАША» была выставлена повторно – таймер выставлен на 40 минут.

По окончании программы в кашу были добавлены сухофрукты и блюдо оставлено на «томление» в течение 15 минут. Снятая проба показала, что каша, как кулинарное блюдо, готова к употреблению, однако на дне чаши, в процессе варки был образован незначительный слой пригоревшей каши.

  • Замеренный ток потребления электрического прибора составил – 2.55 Ампера, напряжение сети 232 Вольта. Потребляемая мощность, соответственно, составила 591 Ватт, что соответствует заявленным производителем (600 Ватт) характеристикам.
  • По итогам проведённого исследования: 
  1. мультиварка Kambrook KMC400 серийный номер 0***12544,  как техническое изделие, работоспособна;
  2. по предоставленному потребителю вместе с товаром Руководству по эксплуатации, на примере приготовления каши рисовой, приготовить блюдо пригодное к употреблению невозможно – время, которое необходимо для приготовления блюда, не соответствует данным приведённым в Руководстве..
  3. Таким образом, исследуемая мультиварка Kambrook KMC400 серийный номер 0***12544 является товаром ненадлежащего качества

Вывод

После проведения экспертизы было установлено:

  • Как техническое изделие мультиварка Kambrook KMC400,  работоспособна.
  • Однако, прилагаемое к товару Руководство по эксплуатации не соответствует техническим возможностям данного прибора для термической обработки продуктов (приготовления пищи).
  • Руководство по эксплуатации, переданное потребителю с товаром, не соответствует техническим возможностям (свойствам) данного  товара (прибора) и принуждает потребителя опытным путём определять время приготовления блюд.
  • Мультиварка Kambrook KMC400 является товаром ненадлежащего качества.

multy2_1 multy2_2

Это краткая аннотация к одной из проведенных экспертиз.
Чтобы проконсультироваться по Вашему случаю, звоните:
+7 /916/ 357-3796
Заказать обратный звонок:
Звонки совершаются в рабочее время
с 10:00 до 18:00
Представьтесь:
Ваш телефон:
Ваш e-mail (если вас устроит электронный ответ):
Ваш вопрос (не забудьте указать время для звонка):
поля обязательные для заполнения
Написать нам:
Представьтесь:
Ваш телефон:
Ваш e-mail (если вас устроит электронный ответ):
Ваш вопрос (не забудьте указать время для звонка):


Размер прикрепляемого файла не должен превышать 20Мб

поля обязательные для заполнения