Цель и задача экспертизы кухонной техники: согласно заявления представителя ООО «X» от 7 июля 2014 года, ответить на поставленные вопросы:

1. Имеет ли предоставленный на экспертизу товар мультиварка модель Kаmbrook APR 401, какие либо недостатки?
2. Если да, определить причину их возникновения – дефект производителя (заводской) или вследствие нарушения правил использования товара потребителем

Согласно предоставленной информации :

Мультиварка модель Kаmbrook APR 401, продана ООО «X» покупателю Y 19 января 2014 года. В гарантийный период эксплуатации 13 июля 214 года покупатель обратился к продавцу с претензией:  при приготовлении суп, в момент открытия крышки произошёл выброс пара. Вследствие этого Y получил термические ожоги.

При внешнем осмотре, исследовании предоставленного товара установлено:

Мультиварка модель Kаmbrook APR 401, серийный номер предоставлена  на исследование  в полной комплектности: 

• видимых повреждений, термических и химических повреждений элементов конструкции не выявлены.
• корпус, чаша, нагревательный элемент покрыты жиром.

Проверка работоспособности изделия производилась посредством приготовления блюда (супа) согласно Инструкции по эксплуатации и Книги рецептов. Так же экспертом моделировалась ситуация при которой возможен зацеп и сброс чаши при открытии крышки мультиварки (описанной покупателем и вследствие чего им получены ожоги).

     Установлено:

1. Инструкция.. не верно описывает последовательность действий пользователя при сбросе давления если программа не завершена - страница 9.  На практике для сброса давления в данном случае необходимо вначале нажать на кнопку «отмена», а затем «сброс давления».
2. При открывании крышки во избежание зацепа чаши не требуется прилагать усилия для ускорения процесса. Необходимо, после механической разблокировки, надавить на кнопку открывания крышки, далее пружинный механизм поднимет крышку самостоятельно.

Вывод:

Согласно заявления представителя ООО «X» от 7 июля 2014 года, на  основании  результатов исследований предоставленной мультиварки модель Kаmbrook APR 401, серийный номер 1***02653, установлено:

• Предоставленная на исследование мультиварка Kаmbrook APR 401 технически и функционально работоспособна, но имеет недостаток:

1. в Инструкции по эксплуатации производителем не верно описан процесс сброса давления, если программа не завершена. Данное обстоятельство снижает безопасность использования прибором.
2. Инструкция .. не имеет положения  о недопустимости приложении дополнительных усилий при открывании крышки, т.к. при этом существует вероятность зацепа, а затем сброса чаши со всем содержимым и , соответственно, получении пользователем термических ожогов.

• Предоставленная на экспертизу мультиварка модель Kаmbrook APR 401, серийный номер 130602653 как технический прибор бытового использования для термической обработки продуктов производственных дефектов не имеет.

Мнение эксперта, выходящее за рамки экспертизы:

Зацеп и затем сброс чаши при открытии крышки произошёл вследствие того, что потребитель пренебрёг требование инструкции стр. 3 «Меры предосторожности»