Экспертиза мультиварки Kаmbrook APR 401
Цель и задача экспертизы кухонной техники: согласно заявления представителя ООО «X» от 7 июля 2014 года, ответить на поставленные вопросы:
- Имеет ли предоставленный на экспертизу товар мультиварка модель Kаmbrook APR 401, какие либо недостатки?
- Если да, определить причину их возникновения – дефект производителя (заводской) или вследствие нарушения правил использования товара потребителем
Согласно предоставленной информации :
Мультиварка модель Kаmbrook APR 401, продана ООО «X» покупателю Y 19 января 2014 года. В гарантийный период эксплуатации 13 июля 214 года покупатель обратился к продавцу с претензией: при приготовлении суп, в момент открытия крышки произошёл выброс пара. Вследствие этого Y получил термические ожоги.
При внешнем осмотре, исследовании предоставленного товара установлено:
Мультиварка модель Kаmbrook APR 401, серийный номер предоставлена на исследование в полной комплектности:
- видимых повреждений, термических и химических повреждений элементов конструкции не выявлены.
- корпус, чаша, нагревательный элемент покрыты жиром.
Проверка работоспособности изделия производилась посредством приготовления блюда (супа) согласно Инструкции по эксплуатации и Книги рецептов. Так же экспертом моделировалась ситуация при которой возможен зацеп и сброс чаши при открытии крышки мультиварки (описанной покупателем и вследствие чего им получены ожоги).
Установлено:
- Инструкция.. не верно описывает последовательность действий пользователя при сбросе давления если программа не завершена - страница 9. На практике для сброса давления в данном случае необходимо вначале нажать на кнопку «отмена», а затем «сброс давления».
- При открывании крышки во избежание зацепа чаши не требуется прилагать усилия для ускорения процесса. Необходимо, после механической разблокировки, надавить на кнопку открывания крышки, далее пружинный механизм поднимет крышку самостоятельно.
Вывод:
Согласно заявления представителя ООО «X» от 7 июля 2014 года, на основании результатов исследований предоставленной мультиварки модель Kаmbrook APR 401, серийный номер 1***02653, установлено:
- Предоставленная на исследование мультиварка Kаmbrook APR 401 технически и функционально работоспособна, но имеет недостаток:
- в Инструкции по эксплуатации производителем не верно описан процесс сброса давления, если программа не завершена. Данное обстоятельство снижает безопасность использования прибором.
- Инструкция .. не имеет положения о недопустимости приложении дополнительных усилий при открывании крышки, т.к. при этом существует вероятность зацепа, а затем сброса чаши со всем содержимым и , соответственно, получении пользователем термических ожогов.
- Предоставленная на экспертизу мультиварка модель Kаmbrook APR 401, серийный номер 130602653 как технический прибор бытового использования для термической обработки продуктов производственных дефектов не имеет.
Мнение эксперта, выходящее за рамки экспертизы:
Зацеп и затем сброс чаши при открытии крышки произошёл вследствие того, что потребитель пренебрёг требование инструкции стр. 3 «Меры предосторожности»
Чтобы проконсультироваться по Вашему случаю, звоните:
+7 /916/ 357-3796