+7 /916/ 357 3796
Дежурный эксперт ежедневно с 10 до 22 часов ответит на Ваши вопросы и запишет на срочное проведение экспертизы или оценки.
Меню

В нашем блоге вы сможете узнать самые интересные новости из мира профессиональной оценки и независимой экспертизы. А также новости нашей компании и яркие примеры проведенных нами экспертиз.

Экспертиза кухонной мебели «Kuchenberg»

Цель и задача независимой экспертизы кухонной мебели: ответить на вопросы:

  1. Соответствует ли товар требованиям нормативной и технической документации (паспорт кухонного гарнитура, техническое описание «Мебель кухонная «Kuchenberg»», сертификат соответствия ГОСТ 16371-93, декларация о соответствии ГОСТ 16371-93, договор купли-продажи кухонного гарнитура №XXXXX от 28.09.2013 с приложениями, в том числе – эскиз кухонного гарнитура, бланк заказа к Договору №XXXXX «Кухонные модули, дополнительные элементы»)? Если нет, то в чем заключаются различия и влияют ли они на пригодность товара для использования по назначению, на внешний вид товара?
  2. Имеет ли товар какие-либо недостатки? Если имеет – то каков характер недостатков – производственный или эксплуатационный (в частности – в результате механических или других повреждений при хранении, доставке, сборке, эксплуатации)? Какие из выявленных недостатков носят существенный характер? Возможно ли устранение недостатков товара путем замены отдельных элементов товара на аналогичные?
  3. Соответствует ли товар требованиям, предусмотренным законом для данной категории товаров?
  4. Имеется ли в товаре заявленный истицей недостаток каркаса элемента товара «18НДК50/1 Декоративная колонна Bristel с каркасом 1830*050*560»? Если имеется – то является ли данный недостаток существенным?
  5. Собран ли установленный в квартире истицы товар в соответствие с технологией сборки и имеются ли нарушения в технологии его сборки?
  6. Установлены ли в товаре: левая боковина корпуса модуля 19НДК50/1 Bristel, боковина корпуса 7НДК50/1? Если не установлены – является ли это недостатком товара, существенным недостатком товара, а также как это влияет на заявленные потребительские качества товара?
кухня_10_2014_2 кухня_10_2014_3
кухня_10_2014_4 кухня_10_2014_5
кухня_10_2014_6 кухня_10_2014_7
кухня_10_2014_8 кухня_10_2014_9
кухня_10_2014_10 кухня_10_2014_11
кухня_10_2014_12 кухня_10_2014_13

********************************************************************************************************************************************************

Выводы:

По первому вопросу: 1. Соответствует ли товар требованиям нормативной и технической документации (паспорт кухонного гарнитура, техническое описание «Мебель кухонная «Kuchenberg»», сертификат соответствия ГОСТ 16371-93, декларация о соответствии ГОСТ 16371-93, договор купли-продажи кухонного гарнитура №XXXXX от 28.09.2013 с приложениями, в том числе – эскиз кухонного гарнитура, бланк заказа к Договору №XXXXX «Кухонные модули, дополнительные элементы»)? Если нет, то в чем заключаются различия и влияют ли они на пригодность товара для использования по назначению, на внешний вид товара?

- О соответствии Паспорту. Предъявленный для экспертизы набор модульной мебели для кухни по своему наименованию соответствует мебели, указанной в Паспорте «Кухни с немецким акцентом» (копия в материалах  гр. дела – лист 89-90). Правила эксплуатации мебели, указанные  в копии Паспорта «Кухни с немецким акцентом», а именно:  «Не допускайте прямого воздействия солнечных лучей… Мебельные изделия должны быть расположены от источников тепла на удалении не менее 1 м», - могут быть нарушенными потребителем (согласно инструкции для потребителя). Нарушение правил эксплуатации имеет место в случае, если оконный проем помещения, вокруг которого размещена мебель, выходит на солнечную сторону, и предметы мебели установлены на расстоянии менее 1 м от источников тепла. На момент осмотра установить удаленность источника тепла от поверхности мебели эксперту не представилось возможным.

Если требования инструкции по эксплуатации мебели в указанном Паспорте в отношении удаленности от источника тепла нарушены, то образование расщелины менее 1 мм в нижней части фигурной двери шкафа-стола «7УГНР350 Д1А» (согласно эскизу) между рамой и филенкой произошло вследствие нарушения правил эксплуатации мебели. Недостаток устранимый, не существенный.

- О соответствии Техническому описанию и ГОСТу 16371-93. В связи с тем, что дефектов производственного характера и монтажа изделия при внешнем органолептическом осмотре не выявлено (имели место устранимые регулировкой недостатки), то набор мебели для кухни соответствует требованиям ГОСТа 16371-93 «Мебель Общие технические условия» (без учета несущественного устранимого и скрытого недостатка,   проявившегося  в  процессе  эксплуатации,   причину образования

которого однозначно эксперту определить не представилось возможным).  Разночтений между требованиями к качеству изделий, указанных в Техническом описании «Мебель кухонная «Kuchenberg»», и в ГОСТе 16371-93 не имеется, в связи с чем, предъявленная к экспертизе мебель соответствует требованиям настоящего Технического описания. 

- О соответствии сертификату соответствия и декларации о соответствии. При изучении копий Сертификата соответствия сроком действия от 26.08.2013 по 25.08.2014 и Декларации о соответствии от 26.08.2013 установлено, что предъявленные документы распространяются на осмотренную мебель (мебель коллекции «KYCHENBERG» модель «Бристоль» - Bristel). При выдаче документов образцы мебели испытывалась на соответствие контролируемым показателям и на устойчивость корпусной мебели (пункты. 2.2.29 и 2.2.30 ГОСТе 16371-93).

- О соответствии Договору купли-продажи кухонного гарнитура №XXXXX от 28.09.2013 с приложениями, в том числе – эскизу кухонного гарнитура, бланку заказа к Договору №XXXXX «Кухонные модули, дополнительные элементы».

Предъявленный для осмотра набор мебели по месту расположения модулей, количеству и внешнему виду модулей соответствует Приложению №2 «Эскиз кухонного гарнитура» и Бланку заказа к Договору №XXXXX от 29.09.2013. Габаритные размеры модулей не проверялись в связи с тем, что претензия к габаритным размерам заявлена не была и задача измерения габаритных размеров перед экспертом не ставилось.

По второму вопросу: 2. Имеет  ли товар какие-либо недостатки? Если имеет – то каков характер недостатков – производственный или эксплуатационный (в частности – в результате механических или других повреждений при хранении, доставке, сборке, эксплуатации)? Какие из выявленных недостатков носят существенный характер? Возможно ли устранение недостатков товара путем замены отдельных элементов товара на аналогичные?

- Да, имеет.

На двери крайнего шкафа-стола, выполненной из фигурной рамы и филенки, имеет место образование зазора около 0,5 мм по нижнему горизонтальному участку рамы. Недостаток может носить скрытый производственный характер или эксплуатационный характер. В связи с тем, что при осмотре мебели установить место расположения источников тепла эксперту не представилось возможным, то однозначно указать на причину проявления этого срытого недостатка не представляется возможным.

Образование зазора будет являться производственным дефектом только в случае, если  источники тепла (нагревательные элементы теплого пола или иные источники тепла, например, батареи отопления) находится на расстоянии не менее 1 м.

Если источники тепла расположены ближе, чем на 1 м от поверхности мебели, то повреждение носит не производственный характер, образовавшееся в результате нарушения правил эксплуатации мебели. Ввиду отсутствия необходимой документации в материалах гражданского дела для решения этого вопроса необходимо провести дополнительное исследование помещения с привлечением специалистов, обладающих специальными познаниями в области строительства гражданских сооружений.

Данный недостаток (образование расщелины на распашной фигурной двери) является устранимым и несущественным (легко устраним без значительных трудозатрат и потери потребительских свойств изделия) в процессе реставрации или путем замены двери на аналогичную.

По третьему вопросу: 3. Соответствует ли товар требованиям, предусмотренным законом для данной категории товаров?

- В связи с тем, что формулировка третьего вопроса не достаточно корректна, то ответить на данный вопрос не представляется возможным.

По четвертому вопросу: 4. Имеется ли в товаре заявленный истицей недостаток каркаса элемента товара «18НДК50/1 Декоративная колонна Bristel с каркасом 1830*050*560»? Если имеется – то является ли данный недостаток существенным?

- Согласно Исковому заявлению предъявлены следующие претензии к качеству и монтажу мебели: «Выявлены нарушения технологической сборки кухонного гарнитура и приведение в негодность каркаса 19НДК50/1 Bristel 1900*050*560 не стандарт, стоимостью 11200 рублей. …Сборщики не установили каркас, при этом привели его в негодность». В связи с тем, что в Бланке заказа к договору модуль 19НДК50/1 Bristel 1900*050*560 не указан, то можно предположить, что истцом имеется ввиду каркас модуля – одной Декоративной колонны 18НДК50/1 Bristel 1900*050*560, на котором не установлена боковая панель. В связи с особенностями расположения модуля у стены в углу помещения, монтаж Декоративной колонны возможен без установки боковой панели.

В связи с тем, что боковая панель декоративной колонны не установлена со стороны стены помещения, и шкаф под холодильник расположен в углу помещения, то при естественной эксплуатации шкафа под холодильник по его прямому назначению декоративный накладкой элемент фасада декоративной колонны, прилегающий к стене, чрезмерных механических нагрузок не испытывает. При этом декоративный накладкой элемент фасада плотно прилегает к стене или с образованием зазора в центральной его части около 2 мм, что исключает случайный отрыв и прогиб элемента при нормальной эксплуатации без чрезмерных механических усилий (направленной силы), а также свидетельствует об отклонении геометрии стены от вертикальной поверхности.  Кроме того, имеет место отклонение величины угла помещения от 900.

Таким образом, левая боковая панель декоративной колонны «18НДК50/1 Декоративная колонна Bristel с каркасом 1830*050*560» могла быть не установлена при монтаже мебели в связи с неровностями плоскости стены и в связи с отклонением угла помещения от 900. Использование модуля декоративной колонны слева от шкафа под холодильник без боковой панели возможно, и нарушением правил монтажа мебели не является, так как не снижает потребительские свойства изделия (эстетические и эксплуатационные) при расположении шкафа под холодильник в углу помещения кухни. Данное обстоятельство не может рассматриваться в качестве недостатка каркаса.

По пятому вопросу: 5. Собран ли установленный в квартире истицы товар в соответствие с технологией сборки и имеются ли нарушения в технологии его сборки?

- На момент внешнего органолептического осмотра набора модельной мебели для кухни нарушения  технологии сборки не выявлено. В материалах предъявленного гражданского дела документов по Технологии сборки набора мебели модели «Bristel» не представлено.

По шестому вопросу:  6.    Установлены ли в товаре: левая боковина корпуса модуля 19НДК50/1 Bristel (п. 13 Спецификации «Заказ №XXXXX от 28.09.2013» Кухонные модули), боковина корпуса 7НДК50/1  (п. 4 Спецификации «Заказ №XXXXX от 28.09.2013» Кухонные модули)? Если не установлены – является ли это недостатком товара, существенным недостатком товара, а также как это влияет на заявленные потребительские качества товара?

- На момент осмотра мебели левая боковина корпуса модуля 18НДК50/1 Bristel (п. 13 или 14 Спецификации «Заказ №XXXXX от 28.09.2013» Кухонные модули) и боковина корпуса модуля 7НДК50/1 не установлены.

Левая боковая панель декоративной колонны могла быть не установлена при монтаже мебели в связи с неровностями плоскости стены и в связи с отклонением угла помещения от 900. Использование модуля декоративной колонны слева от шкафа под холодильник без боковой панели возможно, и нарушением правил монтажа мебели не является в случае расположении шкафа под холодильник в углу помещения кухни, так как не снижает потребительские свойства изделия (эстетические и эксплуатационные). Данное обстоятельство не может рассматриваться в качестве недостатка товара.

Это краткая аннотация к одной из проведенных экспертиз.
Чтобы проконсультироваться по Вашему случаю, звоните:
+7 /916/ 357-3796

Наш сайт использует файлы cookies, чтобы улучшить работу и повысить эффективность сайта. Продолжая работу с сайтом, вы соглашаетесь с использованием нами cookies и политикой конфиденциальности.

Принять
Заказать обратный звонок:
Звонки совершаются в рабочее время
с 10:00 до 18:00
Представьтесь:
Ваш телефон:
Ваш e-mail (если вас устроит электронный ответ):
Ваш вопрос (не забудьте указать время для звонка):
поля обязательные для заполнения
Написать нам:
Представьтесь:
Ваш телефон:
Ваш e-mail (если вас устроит электронный ответ):
Ваш вопрос (не забудьте указать время для звонка):


Размер прикрепляемого файла не должен превышать 20Мб

поля обязательные для заполнения