+7 /916/ 357 3796
Дежурный эксперт ежедневно с 10 до 22 часов ответит на Ваши вопросы и запишет на срочное проведение экспертизы или оценки.
Меню

В нашем блоге вы сможете узнать самые интересные новости из мира профессиональной оценки и независимой экспертизы. А также новости нашей компании и яркие примеры проведенных нами экспертиз.

Экспертиза кофемашины DeLonghi

Основание осмотра: заявление гр. Ивановой И. И. от 01 марта 2017 года, вх. МГБТЭ № 157 от 01.03.2017 года.

Объект экспертизы кухонной техники: кофемашина DeLonghi ECAM23.450S, серийный номер XXXXXXXXXXXX.

Экспертиза проведена в отсутствии заказчика.

Цель и задача экспертизы: согласно заявлению гр. Ивановой И. И. от 01 марта 2017 года ответить на поставленные вопросы:

  1. Имеются ли в кофемашине DeLonghi ECAM23.450S, серийный номер XXXXXXXXXXXX, какие-либо недостатки, в том числе – не работает функция «КАПУЧИНО» (приготовление напитков на основе молока)? Если недостатки имеются, определить причину возникновения дефекта и какие компоненты устройства подлежат замене (ремонту) для устранения неисправности?

Время и место проведения экспертного исследования:

Экспертное исследование проводилось в помещении ООО «Московское городское Бюро товарных экспертиз» по адресу: г. Москва, Астраханский переулок, д. 5/9 стр. 10, с использованием:  прибора универсального (измеритель тока, вольтметр, измеритель температуры) UT 201 серийный номер 112889633 2017 год микроскопа электронного iScope MD-Р16, микроскопа типа МБР-4, очков ювелирных увеличение 5.7 кратным увеличением, фотоаппарата Nikon S2700 серийный номер 41026204

Исследование проводилось: с 11.00 до 13.30 «04»  марта 2017 года

Согласно предоставленной информации:

Кофемашина DeLonghi ECAM23.450S, серийный номер XXXXXXXXXXXX, гр. Ивановой И. И. передавался в сервисный центр для устранения недостатка – не всасывалось молоко из ёмкости, не работает функция «КАПУЧИНО» (приготовление напитков на основе молока).

Сервисный центр произвёл ремонт кофемашины посредством чистки гидросистемы, технического обслуживания заварного узла, термоузла, ремонта электромагнитного клапана и системы капучино. Однако, при получении товара из ремонта, гр. Ивановой И. И. довели информацию – для полного восстановления функций кофемашины необходима замена главной платы устройства. Гр. Ивановой И. И. отказалась от данной услуги.

Через 2 дня после получения из ремонта, в момент включения кофемашины произошёл хлопок и она отключилась. При обращении в сервисный центр, сотрудники центра отказали в ремонте, заявив, что необходима замена главной платы устройства.

При внешнем осмотре, проверке на работоспособность предоставленного товара установлено:

  1. Кофемашина DeLonghi ECAM23.450S, серийный номер XXXXXXXXXXXX имеет признаки умеренной эксплуатации. Механические повреждения корпусных элементов, узлов и деталей изделия – не выявлены.
  2. Произведена проверка функций кофемашины согласно Инструкции (напряжение электросети – 228 Вольт, частота тока 50 Герц).

Выявлено:

- изделие функционально работоспособно, за исключение – не работает режим приготовления напитков на основе молока;

- потребляемая мощность устройства 1380 Ватт, что не превышает заявленной производителем.

  1. Для установления причины неисправности экспертом произведена частичная разборка устройства.

Установлено:

- механические и термические повреждения электромонтажных, элементов – не выявлено.

- микровыключатели и проводка схемы, обеспечивающих предварительную цепь включения режима «КАПУЧИНО» - не повреждены, функционируют без пропусков и прерываний соединительной цепи. 

- электронасос (помпа), обеспечивающая прокачку жидкости из ёмкости для молока в гидросистему, исправен. При подаче -12 вольт от отдельного источника работает помпа ровно, всасывает и прокачивает жидкость в магистраль в соответствии с функциональным назначением. 

- отсутствуют два крепёжных элемента главной платы изделия – вероятно, утрачены при первом ремонте и диагностике сотрудниками сервисного центра;

- видимых повреждений радиокомпонентов, разрывов (выгораний) соединительных дорожек монтажа, оплавления изоляции проводников  на главной плате, осмотром приборами оптического увеличения, - не выявлено.

  1. Полной проверкой цепей включения функции КАПУЧИНО (приготовление напитков на основе молока) установлено: - с главной платы не поступает напряжение на контакты электронасоса (помпы), прокачивающее молоко из контейнера в систему.

Данное обстоятельство свидетельствует о неисправности в схеме формирования управляющего напряжения при выбранном режиме приготовления напитков на основе молока.

Для устранения недостатка – необходима замена неисправных радиокомпонентов главной платы.

По информации службы поддержки и сервиса DeLonghi - политикой компании ремонт изделий производится заменой неисправных модулей – в данном конкретном случае – необходима замена электронной платы.

*******************************************************************************************************************************************************

 

Вывод

Согласно заявлению Гр. Ивановой И. И. от 01 марта 2017 года, на  основании  результатов исследований предоставленной кофемашины DeLonghi ECAM23.450S, серийный номер XXXXXXXXXXXX , установлено:

ВОПРОС № 1:

Имеются ли в кофемашине DeLonghi ECAM23.450S, серийный номер XXXXXXXXXXXX, какие-либо недостатки, в том числе – не работает функция «КАПУЧИНО» (приготовление напитков на основе молока)? Если недостатки имеются, определить причину возникновения дефекта и какие компоненты устройства подлежат замене (ремонту) для устранения неисправности?

ОТВЕТ: На момент предоставления на экспертизу, в кофемашине DeLonghi ECAM23.450S, серийный номер XXXXXXXXXXXX, не работает функция приготовления напитков на основе молока.

Недостаток возник вследствие неисправности радиокомпонентов схемы включения электронасоса (помпы), прокачивающего молоко в гидросистему кофемашины.

По информации службы поддержки и сервиса - политикой компании ремонт изделий DeLonghi авторизованными сервисными центрами производится заменой неисправных модулей – в данном конкретном случае – необходима замена электронной (главной) платы.

Это краткая аннотация к одной из проведенных экспертиз.
Чтобы проконсультироваться по Вашему случаю, звоните:
+7 /916/ 357-3796

Наш сайт использует файлы cookies, чтобы улучшить работу и повысить эффективность сайта. Продолжая работу с сайтом, вы соглашаетесь с использованием нами cookies и политикой конфиденциальности.

Принять
Заказать обратный звонок:
Звонки совершаются в рабочее время
с 10:00 до 18:00
Представьтесь:
Ваш телефон:
Ваш e-mail (если вас устроит электронный ответ):
Ваш вопрос (не забудьте указать время для звонка):
поля обязательные для заполнения
Написать нам:
Представьтесь:
Ваш телефон:
Ваш e-mail (если вас устроит электронный ответ):
Ваш вопрос (не забудьте указать время для звонка):


Размер прикрепляемого файла не должен превышать 20Мб

поля обязательные для заполнения