+7 /916/ 357 3796
Дежурный эксперт ежедневно с 10 до 22 часов ответит на Ваши вопросы и запишет на срочное проведение экспертизы или оценки.

В нашем блоге вы сможете узнать самые интересные новости из мира профессиональной оценки и независимой экспертизы. А также новости нашей компании и яркие примеры проведенных нами экспертиз.

Экспертиза IPhone 5S 32 Gb

Цель и задача независимой экспертизы смартфона: согласно заявления гр. X от 10 декабря 2014 года, ответить на поставленные вопросы:

  1. Имеет ли телефон IPhone 5S 32 Gb следующие недостатки: самопроизвольно отключается, самопроизвольно перезагружается, засветка дисплея после выключения аппарата, «зависания» операционной системы и длительное время восстановления  работоспособности после «зависания»?
  2. Являются ли недостатки телефона IPhone 5S 32 Gb существенными, возникшими вследствие производственного брака, либо неверной эксплуатации?

Согласно предоставленной информации :

Смартфон PDA Apple IPhone 5S 32 Gb заявителем приобретён в интернет-магазине «Y» 25.12.2013 года по цене 33 700 рублей

В гарантийный период эксплуатации в товаре проявился недостатки:  самопроизвольно отключается, самопроизвольно перезагружается, засветка дисплея после выключения аппарата, «зависания» операционной системы и длительное время восстановления  работоспособности после «зависания».

В  начале ноября 2014 года при обращении к продавцу с претензией и требованием гарантийного ремонта, X продемонстрировал представителю продавца дефекты. После этого товар был принят продавцом на проверку качества и ремонт. 

Однако 19 ноября 2014 года заявителю сообщили, что в сервисом центре дефекты в телефоне не выявлены и он может получить товар.

При дальнейшей эксплуатации недостатки в телефоне проявились вновь.

ip ip1
ip3  

********************************************************************************************************************************************************

Вывод:

На  основании  результатов исследований предоставленного смартфона PDA Apple IPhone 5S 32 Gb, установлено:

В предоставленном на исследование смартфоне Apple IPhone 5S 32 Gb IMEI: 358689054725427 на начальном этапе тестирования были выявлены недостатки:

  • эпизодически операционная система прекращает выполнение управления устройством, т.е. происходит «зависание ОС». Работоспособность телефона восстанавливается после выключения/включения устройства, которое по времени может длиться от 50 секунд до 18 минут;
  • эпизодически происходит самопроизвольная перезагрузка ОС и отключение устройства.

После проведённого восстановления заводских настроек программного обеспечения из перечисленных неисправностей осталось самопроизвольное отключение смартфона – т.е. в товаре имеется скрытый критический производственный дефект.

Нарушения пользователем правил эксплуатации товара не выявлены. 

Авторизованные сервисные центры на территории Российской Федерации, согласно Регламента.. от производителя APPLE, при наличии подобных неисправностей в смартфоне производят обмен дефектного изделия на новый.

Соответственно имеющийся в исследуемом смартфоне  IPhone 5S 32 Gb недостаток квалифицируется как существенный.

 

Это краткая аннотация к одной из проведенных экспертиз.
Чтобы проконсультироваться по Вашему случаю, звоните:
+7 /916/ 357-3796
Заказать обратный звонок:
Звонки совершаются в рабочее время
с 10:00 до 18:00
x
Представьтесь:
Ваш телефон:
Ваш e-mail (если вас устроит электронный ответ):
Ваш вопрос (не забудьте указать время для звонка):
поля обязательные для заполнения
Написать нам:
x
Представьтесь:
Ваш телефон:
Ваш e-mail (если вас устроит электронный ответ):
Ваш вопрос (не забудьте указать время для звонка):

поля обязательные для заполнения