+7 /916/ 357 3796
Дежурный эксперт ежедневно с 10 до 22 часов ответит на Ваши вопросы и запишет на срочное проведение экспертизы или оценки.
Меню

В нашем блоге вы сможете узнать самые интересные новости из мира профессиональной оценки и независимой экспертизы. А также новости нашей компании и яркие примеры проведенных нами экспертиз.

Экспертиза чайника Philips HD 4647/122

Цель и задача экспертизы кухонной техники, ответить на поставленные вопросы:

  1. Имеет ли товар – Электрочайник марки Philips модель HD 4647/122 недостатки, а именно: при кипячении вода в чайнике мутнеет?
  2. Являются ли недостаток принадлежащего истцу товара следствием производственного брака, либо неверной эксплуатацией?
  3. Имеются ли на внутренней поверхности товара следы от воздействия абразивных частиц или воздействия химических веществ, приведших к повреждению однородности внутренней поверхности товара?

Согласно предоставленной информации:

Электрочайник  приобретён покупателем 14.02.2012 в магазине ООО «Y». В ходе эксплуатации в товаре проявился дефект – Мутнеет вода. 

12 марта 2012 года покупатель обратился к продавцу с продавцу с требованием  возврата денежной суммы уплаченной за товар. Продавец, после проведённой проверки качества отказал покупателю в удовлетворении его требования на основании Заключения сервисного центра – «..заявленный дефект не обнаружен. Характеристики изделия соответствуют декларированным производителем». 

При внешнем осмотре и проверке предоставленного чайника установлено:

  1. Электрочайник марки  Philips  модель HD4647/12;
  2. Электрочайник исправен. Время кипячения 1.5 литра воды составило- Механические   повреждения  (трещины, сколы, вмятины) на корпусе аппарата не обнаружены.
  3. Имеется  накипь (кальционирование) на нагревательном элементе и стенках ёмкости чайника, возникшая в ходе эксплуатации и использования «жесткой воды». Приложение 4
  4. На внутренних стенках ёмкости чайника (пластиковой колбе) имеются царапины и потёртости, возникшие от воздействия абразивных частиц, в том числе со «снятыми» отложениями накипи со стенок колбы во время чистки чайника.

Установлено:

Проверка электрочайника производилась методом кипячения 1.5 литра водопроводной воды по схеме: 

  • вода наливалась в прозрачную стеклянную ёмкость для фиксации степени её прозрачности;
  • затем наполнялся чайник и вода доводилась до кипения;
  • сразу после закипания вода сливалась с прозрачную ёмкость для фиксации степени её прозрачности.  Далее производилось сравнительный анализ.

Анализируя результаты  исследования можно утверждать, что :

  1. Заявленный истцом дефект – «при кипячении вода в чайнике мутнеет» не проявился. 

Предоставленный электрочайник  дефектов не имеет, т.е. является товаром надлежащего качества.

Для понимания физического процесса кипения жидкости:

КИПЕНИЕ есть переход жидкости в пар (фазовый переход I рода), происходящий с образованием в объёме жидкости пузырьков пара или заполненных паром полостей на нагреваемых поверхностях. Пузырьки растут (вследствие испарения в образующуюся полость жидкости), всплывают, и содержащийся в них насыщенный пар переходит в паровую фазу над жидкостью.

Более сжато кипение это процесс образования пара со всего объёма жидкости.

Вода содержит  в себе  воздух в растворенном  виде.

При прохождении через жидкость пар (воздух, содержащийся в нём) вызывает «помутнение», т.е. снижает ей прозрачность. (разделы физики «Термодинамика» и «Оптика»)

Восстановление прозрачности воды происходить после того, как весь пар (воздух), образовавшийся под термическим действием,  выйдет из неё.

Вывод:

После проведения экспертизы было установлено:

  1. В процессе кипения вода в чайнике мутнеет вследствие  процессов, описанными объективными физическими Законами термодинамики.  А объективные Законы физики не является недостатком товара.
  2. Отсутствием  недостатка в товаре – ответ на данный вопрос не требуется.
  3. На внутренних стенках ёмкости чайника (пластиковой колбе) и металлическом нагревательном элементе имеются царапины и потёртости, возникшие от воздействия абразивных частиц, в том числе от «снятых» отложений  накипи со стенок колбы во время чистки чайника.
chay chay1
chay2 chay3
chay4  

 

Это краткая аннотация к одной из проведенных экспертиз.
Чтобы проконсультироваться по Вашему случаю, звоните:
+7 /916/ 357-3796
Заказать обратный звонок:
Звонки совершаются в рабочее время
с 10:00 до 18:00
Представьтесь:
Ваш телефон:
Ваш e-mail (если вас устроит электронный ответ):
Ваш вопрос (не забудьте указать время для звонка):
поля обязательные для заполнения
Написать нам:
Представьтесь:
Ваш телефон:
Ваш e-mail (если вас устроит электронный ответ):
Ваш вопрос (не забудьте указать время для звонка):


Размер прикрепляемого файла не должен превышать 20Мб

поля обязательные для заполнения